对此，大湾黄岩区消保委提醒广大消费者要保护自身的合法权益，对商家不合理的行为要据理力争。

经过消协工作人员调解，区科学起最炫商家最终赔付消费者1250元医药费。经核查，论坛刮该火锅店使用的火锅是用木炭进行加热的传统铜锅，论坛刮加之当时天气比较寒冷，在消费者就餐的过程中没有开窗通风，也没有开空调对室内进行通风换气，忽视了一氧化碳中毒的风险

经过消协工作人员调解，科学风商家最终赔付消费者1250元医药费。消费者要求商家赔偿医药费，大湾被商家拒绝。经工作人员多次协商调解，区科学起最炫商家赔付李先生医药费1250元。中国消费者报银川讯（段桂花记者徐文智）近日，论坛刮宁夏石嘴山市大武口区消协处理了一起消费者在餐厅用餐一氧化碳中毒的消费者投诉。经核查，科学风该火锅店使用的火锅是用木炭进行加热的传统铜锅，科学风加之当时天气比较寒冷，在消费者就餐的过程中没有开窗通风，也没有开空调对室内进行通风换气，忽视了一氧化碳中毒的风险。

石嘴山市大武口区消协接到李先生投诉，大湾称其在大武口区星海镇某火锅店用餐，大湾该火锅用传统木炭进行加热，就餐回家后，李先生觉得头痛、恶心，随后去医院，被诊断为一氧化碳中毒。接到投诉后，区科学起最炫大武口区消协立即开展调查了解论坛刮三是牢固树立消费者人身安全第一原则。

在多年处理客诉工作中，科学风李晓莉总结了处理客诉3项原则，要求工作人员在日常工作中严格遵守。一是记录客诉要及时准确，大湾要求接待客诉的工作人员执行首问负责原则，不能推诿扯皮踢皮球。新冠肺炎疫情防控期间，区科学起最炫为了保障百姓生活物资供应顺畅，李晓莉特别留心关注食品库存量，带领员工加班加点要货进货，想方设法保障供应。人物简介李晓莉，论坛刮在30年商业服务工作经历中，从营业员逐步成长为店长，现任宁夏回族自治区银川市新华百货连锁超市有限公司宁阳店店长。

资料图片中国消费者报报道（记者徐文智）李晓莉从事商业服务工作30年来，从店员、主管、部门经理到一店之长，无论岗位如何变动，她始终以给消费者提供放心食品、不断优化消费环境为己任，在其管理的商场内大力推行消费者快速维权机制，让顾客买得放心、用得舒心，赢得了周围群众的交口称赞。2021年，商场总计为消费者办理退换货金额约36万，交易次数约15000人次。

同时，在商场内持续开展消费维权知识普及教育活动，不断提高消费者自我保护意识和能力。新冠肺炎疫情防控期间，李晓莉带领全店人员促生产、保供应，严格落实食品安全要求，被银川市西夏区商务局评为优秀党员。将食品安全置于首要位置民以食为天，食以安为先。李晓莉检查上架商品质量和标签。

对于食品安全工作，李晓莉总是亲力亲为，亲自检查上架食品的质量、日期、品质、新鲜度，要求商家对不合格食品要及时下架，保证消费者购买的食品新鲜实惠。李晓莉常说，通过客诉记录，工作人员可以吸取教训、总结经验，为运营部门改善工作提供依据。对于顾客每一起投诉，李晓莉却总是春风拂面，力争让每一起客诉都带有温度，让消费者能够满意而归。商场对每一起客诉及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、顾客满意程度等。

每次到医院复查时，商场都会安排专车专人接送顾客，在医院的整个复查过程进行全程陪护。馒头、饼等主食供不应求时，她一大早就到供应商处进货，只为让消费者的生活有保障。

日常销售中散装类食品做好遮盖工作，直接入口食品不裸露。在商场经营中严把食品质量关，进货过程中严格按照要求索证索票，确保进入卖场的食品资质齐全。

李晓莉介绍，当遇到消费者对购买的商品不喜欢、不想要等情况，在不影响二次销售的情况下，商场都会第一时间积极为顾客解决，并简化办理退换货手续，解决消费者的后顾之忧。冷冻食品认真落实好进口冷链食品疫情防控措施，所有从区外购进的进口冷链食品均需通过宁冷链系统及时、准确录入相关数据，切实做好注册、录入、上传、赋码工作，做到应录尽录、真实有效，未经赋码的进口食品不得销售入职电视媒体17年，他一直冲在消费维权第一线。2021年1月，《小吴来了》栏目专门设立小吴出马特别版块，吴立东以身作则冲在消费维权新闻监督一线。2021年，该家装平台投资打造了小吴来了家装服务中心，全方位展示家装的每个环节，让消费者了解家装知识，同时还推出了石家庄市室内装修设计大赛，吸引了众多客户、设计师加入平台，直接服务2000多户业主。近年来，家装市场鱼龙混杂，以次充好、临时加价、质量瑕疵、售后不到位等问题层出不穷。

2019年1月，河北广播电视台经济生活频道推出了监督维权类民生新闻栏目《小吴来了》。2021年，吴立东还在房产、家装、美容、网游、电商等消费领域调解消费纠纷，积极普及宣传消费知识，做到了事事有回应、件件有结果。

接到消费者投诉后，吴立东先后与4S店负责人以及厂家进行沟通，经过两天的详细了解，确定了车辆出现问题的原因。2020年底，吴立东依托小吴工作室（《小吴来了》栏目制作团队）打造了河北省第一家诚信公益家装平台，整合优质家装资源，为消费者提供一站式家装平台。

目前，该家装平台已经和河北省消保委达成战略指导合作，更多消费者将因此受益。吴立东先后3次赶往保定市，多次与商家联系沟通，获悉装修延期的根本原因是商家股东之间产生矛盾，导致未能如约完成装修。

最终，为涉事的20多位消费者挽回了100多万元的损失。2021年9月，唐山市一名车主遇到了麻烦。开播3年来，吴立东走遍了全省11个设区市、260多个村镇，行程20000多公里，为百姓解决消费纠纷500多起，为消费者挽回经济损失2000多万元。这里说的小吴，就是河北广播电视台经济生活频道《小吴来了》栏目主持人吴立东。

类似的维权案件数不胜数：邢台市货车车主，买车3年问题不断，屡修屡坏。人物简介吴立东，河北广播电视台经济生活频道《小吴来了》栏目主持人。

节目以记者全面深入走访调查为展现形式，做有温度、有锐度的消费维权新闻。吴立东（右一）积极为消费者解决家装消费纠纷。

车辆自燃，4S店逃避责任，石家庄市车主遇到维权难题……但通过吴立东的沟通协调，这些车主遭遇的问题都一一得到了解决。新买不到3个月的汽车出现了发动机和变速箱漏油的问题，4S店对此拒不承认，对消费者表示只能等待厂家回复。

通过与保定市消保委共同协调，商家承诺保证完成剩余的家装工程。资料图片中国消费者报报道（记者李建）如今，燕赵大地有一句耳熟能详的口号——小吴走街串巷为大家，大事儿小事儿都出马。2021年4月份，保定市多名消费者向栏目组反映，他们定制的家装项目虽已装修过半，但遭遇商家恶意延期，致使无法按期入住。吴立东有理有据的调解，最终得到了商家认可，表示可为车主提供代步车辆，承诺在进一步协商后，给车主更换车辆。

同时，设置第三方资金监管账户，全面监督商家的整个工作流程，随时帮消费者解决家装过程中出现的问题。17年来，他一直走在帮助消费者维权的路上

开播3年来，吴立东走遍了全省11个设区市、260多个村镇，行程20000多公里，为百姓解决消费纠纷500多起，为消费者挽回经济损失2000多万元。2021年，吴立东还在房产、家装、美容、网游、电商等消费领域调解消费纠纷，积极普及宣传消费知识，做到了事事有回应、件件有结果。

接到消费者投诉后，吴立东先后与4S店负责人以及厂家进行沟通，经过两天的详细了解，确定了车辆出现问题的原因。这里说的小吴，就是河北广播电视台经济生活频道《小吴来了》栏目主持人吴立东。