通过消费监督、强意识黔西南消费宣传教育等方式，强意识黔西南及时发现消费领域存在的痛点难点，督促企业整改，推动行业自律，用柔性监督实现强发展，保障消费者的合法权益，增强消费对经济发展的基础性作用。

首饰及文体用品类7件，提技占3.14%。根据投诉性质分析，举办综质量、合同、价格、售后服务、安全占据了消费者投诉的前5名。

根据投诉服务分析，合气象生活社会服务类、金融服务类、房屋装修及物业服务类、电信服务类、文化娱乐体育服务类占据了消费者投诉的前5名。医药及医疗用品类6件，业务培占2.69%交通工具类5件，强意识黔西南占2.24%。12月4日，提技消费者宋女士在沙湾区某药店购买了4盒某品牌的克拉霉素，药店收费82元，而4盒药在网络平台标价只需30余元。乐山市消委会第四季度受理的223件投诉中，举办综根据投诉商品分析，食品类39件，占17.49%。

服装鞋帽类17件，合气象占7.62%。医药及医疗用品类6件，业务培占2.69%。在四大领域形成专业维权矩阵的同时，强意识黔西南南京市消协成立了维权律师团、专家团以及志愿者联盟，律师团成员实行轮流值班制，为消费者坐诊把脉。

其中，提技高淳区结合学雷锋活动开展消费维权活动。举办综秦淮区面向20多家医美企业开展普法宣传活动。4名外国消费者对南京市消协工作人员及时维权、合气象耐心细致的工作态度称赞不已。为进一步强化特殊群体的保护力度，业务培南京市消协积极开展了儿童手表电话、儿童地垫、玩具电动车、儿童自行车、老人健步鞋等商品的比较试验。

建设联盟官网、公众号等平台，推进南京都市圈消费维权数据共享。房地产专委会还面向社会发布了房地产业的六大投诉热点和部分典型案例。

南京市消协副会长兼秘书长蒋岩坚。此前，南京市消协还对南京地区乡村游明察暗访,参与江苏省民宿情况调查。同时，积极加强一会两站建设，建立健全消协组织基层分会、消费维权服务站和投诉站，构建快速和解渠道，让纠纷化解在萌芽阶段。玄武区消协开展送法进企业活动。

4月12日，南京市消协参加了浦口区人民检察院组织的消费民事公益诉讼听证会，就公益诉讼赔偿金管理问题共同进行了探讨。全方位发力 消费主题活动遍地开花南京市消协开展公共餐饮具清洗消毒消费体察活动。网友通过互联网在线点评，无限回看，覆盖面广浏览量大，营造了安全放心的消费环境。‘南京消协微信公众号‘家装每周聊专栏真是我们消费者的‘家装宝典。

2021年，南京市消协在全市开展2020年度商品与服务质量优胜单位评比活动，还积极参与部分酒店公共用纺织品检查，走访贝壳新居住服务中心体验签约流程，与家电维修行业企业制作了《家电维修手册》，有效引导行业自律，切实加强了行业诚信建设。数据显示，截至2021年，房地产专委会共接到关于房地产消费咨询电话7494件，投诉1671件，其中有关房屋质量投诉29件，广告宣传类投诉1236件，合同纠纷类投诉297件。

为了更好地化解消费纠纷，南京市消协积极开展人民调解，被南京市中级人民法院聘为特邀调解组织。站在新征程新起点，南京市消费者权益保护事业开启新局面。

近年来，南京市消协围绕消费者关心的商品与服务，特别是老年、儿童消费领域，广泛开展比较试验和消费调查，并针对发现的问题及时进行约谈和劝喻，有效提升了城市消费者满意度。2021年，南京市消协扎实推进党史学习教育走深走实，赴湖州新四军苏浙军区旧址参观学习，积极参加南京市市场监管局党史知识考试，掀起党史学习教育热潮。近年来，在南京市委市政府的领导下，南京市消费者协会深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实党的十九大和十九届历次全会精神，以扩大内需、提振消费信心战略精神为指导，围绕中国消费者协会消费维权年主题，强化消费维权工作，积极维护广大消费者合法权益，为营造安全放心的消费环境贡献力量，推动强富美高新南京建设，助力新发展阶段经济高质量发展。近年来，南京市消协陆续在重点难点投诉领域建立了房地产、家装、汽车、金融四大消费维权专业委员会，通过案例点评、投诉分析等把准监督脉搏，补齐维权力量短板，提高消费纠纷化解效率。（本文由王芙蓉和中国消费报记者薛庆元采写，图片由南京市消协、江苏消费网提供）责任编辑：游婕上一条：吉林发布消费维权典型案例 驾校参加培训后不予退款被指霸王条款下一条：湖北十堰提醒消费者 选购化妆品要五看 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 413495, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。通过全市逾百个户外大屏以及部分地铁公交、商超内的播放屏滚动播放自制的年主题公益宣传片。

去年7月，南京市消协召开金融消费维权专委会一周年年会。在南京市的社区、街道、商场、生鲜超市、快递网点等张贴中消协年主题海报千余张。

2021年6月，南京市消协借助南京消协官方微信公众号，联合全市高校维权志愿者近百人，对南京市的部分小区物业服务情况开展线上和线下的调查，进一步提升物业管理水平。全市各级消协组织要凝心聚力，开拓创新，认真当好品质生活的引领者、高效维权的先行者、权威资讯的发布者、社会共治的参与者、放心消费的守护者，继续书写消费维权新篇章。

专家问诊精准把脉消费痛点南京市市场监管局二级巡视员、市消协会长王之熙在南京都市圈金融业服务创优年度活动中发表讲话。其中，智能料理机、电动擦窗机、电动车头盔的比较试验被《中国消费者报》、央视《每周质量报告》等多家媒体报道，在社会上引起强烈反响。

此外，南京市消协还组织发动各成员单位积极参与消协的投诉接待、消费调查及体察、法律援助等活动，形成了消费维权的南京特色。为更好地发挥党员模范带头作用，南京市消协在南京消协微信号、《南京消费》杂志开辟了我为群众办实事相关专栏，南京市消协提炼的多篇调解案例成功入选江苏省消保委微信公众号我为群众办实事专栏。同时，家装专委会还通过网络平台受理投诉，逐步探索推进质量红黑榜公示制度，帮助家装企业规范内部管理流程，大大提升了家装消费者满意度。活动启事发布后，陆续接到来自南京市各界48家单位报名，社会反响热烈。

建立消费舆情信息互通机制，联合发布消费警示和提示。联手解纠纷优化诉调对接机制近年来，南京市消协由于法律援助工作出色，被中消协评为参与立法成果突出单位参与立标成果优秀单位，被市人大确立为基层立法联系点。

1月7日，在江苏省南京市消费者协会第七届理事会第一次会议上，南京市市场监管局二级巡视员、市消协会长王之熙回顾过去，展望未来。近年来，南京市消协瞄准关键领域，与行业协会联手，不断强化经营者主体责任。

近年来，南京市消协积极推进南京都市圈消费维权工作一体化建设，加强与行业协会交流沟通，强化社会共享共治，绘就消费维权社会共治新图景。建邺区组织开展年主题社区宣传活动。

伴随着消费业态不断升级，汽车消费领域特别是新能源汽车，成为人们的关注焦点。据悉，金融专委会在成立一年内，通过金融消费维权服务站接收投诉信息602条，14个工作日内纠纷解决率达80%，有效化解金融纠纷宋先生认为，从时间上无法达到预期的培训效果，提出退还学费。中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林省消费者协会发布2021年度消费维权典型案例，吉林长白山保护开发区一驾校参加培训后不予退款规定被指霸王条款，引发关注。

消协约谈了驾校负责人，指出了驾校没有按照约定时间为宋先生提供练车培训，要求驾校退还剩余报名费。2021年4月，消费者宋先生向长白山保护开发区消费者协会投诉称，2021年3月他交了3980元报名参加一驾校的培训，在报名时驾校承诺只要宋先生不挂科，保证2到3个月内可以拿到驾照。

不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。驾校以培训合同上约定参加培训后不予退款，以及公司规定每月只能退2个名额的学费为理由拒绝退费、拖延退费。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。驾校在扣除已产生的培训项目收费后，退还了余款。