如消费者于2021年双12期间团购了一份在线旅行平台的99元酒店盲盒，钢结构工程因近期疫情形势，消费者要求平台根据实际情况延期，平台不同意。

省时省力的精装修房，有限公司关于钢结构工成了不少购房者的首选。房产开发商往往将样板间和宣传图片设计得相当诱人，程有限公司但购房者接收房屋后却发现实际上有所不同。

为此，基本情况洞头区消保委提醒广大购房者，一些不良开发商为实现快速售房，会进行夸大宣传，甚至虚假宣传。售楼广告中常会有一个诱人的起价，说明介绍实际上该价位的房子根本不存在，不过是开发商为吸引购房者眼球的促销手段。然而在房产交付后，钢结构工程大部分设施均未实现，业主认为该公司存在虚假宣传。最终经过多次协调，有限公司关于钢结构工双方就配套休闲设施问题及业主代表提及的其他诉求达成一致。在充分了解情况后，程有限公司洞头区消保委召集业主、房开公司，邀请街道等相关部门进行现场商谈。

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，基本情况浙江省温州市洞头东海湾房屋业主代表为洞头区消保委送来为民办实事，基本情况赢得百姓心锦旗，对消保委妥善解决东海湾房屋投诉，切实维护消费者合法权益表示感谢。可是，说明介绍在购房前开发商的满口承诺，最终交房时却并未兑现，绿化及配套设施均没有。工作人员在调查中发现，钢结构工程商家在店铺网页上宣传小产需保养，钢结构工程流产别留憾，生理周期乱，再孕困难......网页上宣传公司科研合作机构为山西中医学院，山西医科大学，山西中医院大学等字样，然而涉及的上述内容均没有任何证据证明其真实性。

然而食用了3盒后才发现该产品含有碘的成分，有限公司关于钢结构工医院给出的建议是甲亢病人不宜食用。食品生产经营者对食品广告内容的真实性、程有限公司合法性负责的相关规定，西门市监所执法人员已对其立案查处。经过工作人员调解，基本情况商家同意为消费者退货，基本情况在收到尚未开封不影响二次销售的剩余产品后，为消费者退款300元，并额外赔偿消费者一倍的价款1184元，消费者表示接受调解结果。个别食品对疾病恢复不利，说明介绍须消费者谨慎购买消费者不要仅凭广告上的宣传内容去选择相信，加以甄别有些食品或保健品是否适合身体所需。

西门消保分会工作人员接到投诉立即开展调查。于是消费者拨打了投诉电话。

经过调查发现消费者所购买的产品是一款固体饮料，该产品属于普通食品，净含量280g（20g×14袋），用于妇女产后食用，在产品配料表中含有碘的成分。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，浙江省宁波市海曙区西门分会接到投诉举报，消费者称在网络平台店铺看到某科技有限公司在销售某品牌阿胶黄精精华颗粒，想为其子买几盒。海曙区消保委温馨提示：消费者在购买食品前，一定要注意查看食品外包装标签上是否印有食品名称、生产日期和保质期以及生产厂家、厂址、食品生产许可证和合格证明文件，包装是否完好再选择购买。消费者在购买前，因妻子是甲亢病患者，与店铺客服进行了沟通，咨询终止妊娠后能否食用该产品。

该行为涉嫌发布虚假广告，宣传食品具有疾病治疗功效等误导消费者的情形，违反了《食品安全法》第七十三条食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，在第40个315国际消费者权益日来临之际，浙江省台州市椒江区市场监管局联合椒江区消保委开展放心消费大讲堂走进红星美凯龙大桥店放心消费商圈活动。资料图片活动中，椒江区市场监管局消保分局副局长、椒江区消保委副秘书长何红玉对商圈投诉举报情况进行了通报，结合典型案例详细解读了相关法律条款，引导商户进一步提升商品和服务质量，将消费纠纷化解在最前沿，实现细小纠纷不出店，一般纠纷不出圈，并对放心消费商圈如何进一步提升消费者满意度、提升商场人气口碑提出了意见和建议。同时，为推广消费宝移动端应用，课上介绍了消费宝的消费、维权、便民服务、生活休闲等功能，让广大消费者及时享受数字赋能放心消费红利。

据悉，接下来放心消费大讲堂将开展系列活动，走进各个放心消费商圈，展现新时期椒江放心消费建设的新作为、新风貌，进一步凝聚广大消费者及经营者参与创建共识，提升消费者安全感和满意度同时，为推广消费宝移动端应用，课上介绍了消费宝的消费、维权、便民服务、生活休闲等功能，让广大消费者及时享受数字赋能放心消费红利。

资料图片活动中，椒江区市场监管局消保分局副局长、椒江区消保委副秘书长何红玉对商圈投诉举报情况进行了通报，结合典型案例详细解读了相关法律条款，引导商户进一步提升商品和服务质量，将消费纠纷化解在最前沿，实现细小纠纷不出店，一般纠纷不出圈，并对放心消费商圈如何进一步提升消费者满意度、提升商场人气口碑提出了意见和建议。据悉，接下来放心消费大讲堂将开展系列活动，走进各个放心消费商圈，展现新时期椒江放心消费建设的新作为、新风貌，进一步凝聚广大消费者及经营者参与创建共识，提升消费者安全感和满意度。

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，在第40个315国际消费者权益日来临之际，浙江省台州市椒江区市场监管局联合椒江区消保委开展放心消费大讲堂走进红星美凯龙大桥店放心消费商圈活动部分珠宝玉石首饰行业经营者代表在座谈中表示，在解决珠宝玉石首饰消费纠纷过程中，特别是在没有第三方鉴定结论的情况下，消费者认为商家店大欺客，销售人员难以说服消费者，从而形成纠纷双方自说自话的局面，导致矛盾难以通过调解得以成功化解，企业也深感苦恼。召开珠宝玉石首饰行业消费维权座谈会。饰品工艺有质量问题，有的加工存在质量问题。金银首饰维修中，出现偷窃金银质量问题。金银首饰维修中，出现加工费、折旧费收取纠纷。

经营者告知不明确、不完整，金银首饰由多种成分构成时，容易出现纠纷。11类主因易致珠宝玉石消费纠纷辽宁省消协秘书长唐少博在接受《中国消费者报》记者采访时介绍说，随着人民群众生活水平的不断提高，珠宝玉石首饰已逐渐成为大众消费品，消费纠纷也不断出现。

王文郁/摄唐少博表示，辽宁省消协与辽宁省珠宝玉石首饰行业协会合作，设立行业消费维权服务站，既是消费者协会维权渠道的延伸，又是行业协会引导和督促会员开展行业自律和诚信经营的举措。王文郁/摄辽宁省珠宝玉石首饰行业协会秘书长朱建华介绍说，协会现有会员单位遍布省内各个地级市，与省消协携手成立辽宁省珠宝玉石首饰行业消费维权服务站是践行协会宗旨、规范行业发展、引导行业自律的需要。

成立专业维权站提高调解效能此次揭牌仪式后，辽宁省消协会将辽宁省珠宝玉石首饰行业消费维权服务站成立的消息向全省消协组织通报，向消协组织设立的消费纠纷和解通道企业通报，希望珠宝玉石首饰行业消费维权服务站能为他们在今后化解珠宝玉石首饰消费纠纷中发挥作用，提高消费纠纷解决时效。珠宝玉石首饰行业消费维权站揭牌。

珠宝玉石以假充真、以次充好。唐少博表示，为了提升辽宁省珠宝玉石首饰消费环境，在珠宝玉石首饰行业维权服务站运行一段时间后，拟由辽宁省消协与省珠宝玉石首饰行业协会牵头，组织辽宁省珠宝玉石首饰行业协会会员起草《珠宝玉石首饰售后服务标准》和《珠宝玉石首饰消费纠纷调解规范》两个团体标准，也就是辽宁省的地方标准。拟推动实现行业维权标准化在处理解决珠宝玉石首饰消费纠纷过程中，不难发现《珠宝玉石首饰售后服务标准》和《珠宝玉石首饰消费纠纷调解规范》的缺失，既是引发消费纠纷的原因，也是影响消费纠纷解决的因素。为此，需要动员社会相关方面力量扩大对消费者珠宝玉石首饰消费的引导，持续深入宣传珠宝玉石首饰消费知识，提升消费者购买、使用、保养珠宝玉石首饰的能力，从而减少了解一般性珠宝玉石首饰知识就能避免发生的消费纠纷，营造更为和谐的珠宝玉石首饰消费环境，助力珠宝玉石首饰行业健康稳定持续发展。

销售的珠宝玉石出现质量问题，或珠宝玉石自身存在瑕疵。营销虚假宣传，用虚假概念欺骗消费者。

与会代表纷纷表示，支持起草地方性精准维权标准，打造辽宁和谐消费环境。在座谈会上，唐少博说，推动起草完成这两个标准规范，既可以帮助消费者、经营者规避珠宝玉石首饰消费纠纷，又可以帮助有关单位顺畅地解决珠宝玉石首饰消费纠纷。

经省消协对近年来受理解决的珠宝玉石首饰消费投诉进行梳理分类，归纳出产生消费纠纷的以下11类主要原因。同时，借助行业协会力量，破解消费纠纷难题，还是《辽宁省消费者权益保护条例》提出的消费者协会可以根据保护消费者合法权益工作需要，与行业协会建立消费维权协作机制的具体体现。

由于没有统一标准和规定，买卖双方理解不一致引发退换货冲突。旅游中，消费者经不住鼓动、诱惑，非理性消费，购买后反悔。消费维权服务站揭牌后，还将制定珠宝玉石首饰行业维权服务站维权实施细则，依托会员单位珠宝玉石首饰检验检测的专业技术优势和会员单位分布地域广、数量多的优势，在调解珠宝玉石首饰消费者与企业之间纠纷、维护消费者合法权益、引导和督促企业诚信经营以及行业会员认真执行消费维权自律制度方面发挥积极作用，不断提升消费者的消费信心，为珠宝玉石首饰企业创建良好营商环境。个别消费者提出一些要求不合理。

由于珠宝玉石首饰消费纠纷较为复杂，消协组织在受理解决珠宝玉石首饰消费纠纷投诉时，需要研判珠宝玉石首饰是否存在质量问题、经销商的经营行为是否不合法不合规、消费者主张是否合理，受专业知识、检测鉴定能力和行业规则所限，时常遇到一些困惑和疑难问题。辽宁省消协向参会的珠宝玉石首饰经营者代表征求起草地方标准的意见时，获得参加座谈同志的广泛赞同。

经营者利用假鉴定证书，珠宝玉石存在质价不符。从早年间的省会沈阳主要几大家金店，发展到目前全省有1700余家金店，还有网上难于计数的售卖金银珠宝玉石首饰店铺，整个行业处于相当复杂的状态。

当天，来自辽宁省内的部分珠宝玉石首饰经营者代表在揭牌仪式后的座谈中表示，要借助行业协会的专业技能，搭乘解决珠宝玉石首饰消费纠纷的快速列车。中国消费者报报道（记者王文郁）3月10日，辽宁省消费者协会与辽宁省珠宝玉石首饰行业协会合作，共同成立珠宝玉石首饰行业消费维权服务站并举行揭牌仪式