中国消费者报南京讯（记者薛庆元）3月15日，次主题字由江苏省消费者权益保护委员会、次主题字省市场监管局、省药品监管局、省知识产权局联合主办的2023年江苏省315国际消费者权益日直播活动成功举行。

据介绍，教育本次大体检专项行动将科学优化大体检服务内涵和硬件支撑，构建超前响应、有求必应的全方位服务体系。引导企业云端自查，突出设置服务专员，在线收集企业急难愁盼问题，对接质量提升需求。

从消除隐患到质量提升，关键再到信用修复，关键三年来，大体检专项行动不断迭代升级，累计服务重点企业3000余家次，指导企业自查4421次，组织普法宣传954次，解决企业急难愁盼问题67个，信用修复29户企业行政处罚信息。建成质量体系2233户，次主题字培育首席质量官50名。收到锦旗57面，教育感谢信8封，吸引多家企业落户松江，为区域经济发展贡献了市场监管力量。记者了解到，突出2022年，突出大体检实现智慧赋能，大体检云平台上线上海一网通办平台，搭载普法资料，整合《风险评估项目库》和《质量提升项目库》，提供广告自查端口。通过强领导、关键建体系、优平台三个强化做优存量，提升原有的消除隐患、质量提升和信用修复三项存量服务资源潜力和服务品质

收到锦旗57面，次主题字感谢信8封，吸引多家企业落户松江，为区域经济发展贡献了市场监管力量。中国消费者报上海讯（记者刘浩）记者从上海市松江区市场监管局获悉，教育3月15日起，教育该局将推出2023年度大体检专项行动，紧盯区域优势产业发展全链条、企业发展全生命周期，着力解决企业易发生违法风险、易存在安全隐患的突出问题和急难愁盼的发展瓶颈，做优大体检市场监管服务，体现市场监管担当。2022年，突出佛山创新开展春雷飓风秋猎冬狩等民生领域季度专项执法，突出推进铁拳、药品安全、网络市场等专项行动，全系统共办结各类案件8304件，案值2.18亿元，有力震慑违法行为。

强化国际标准化工作扶持，关键建设10个国际标准化专家工作室，引进一批国际标准化领军人才和高层次团队。此外，次主题字佛山市市场监管局还联合消费教育基地、次主题字双承诺单位深入开展消费维权知识普及活动超过900场次，参与人数约3万人，强化消费者维权意识和能力。累计推动企业参与制修订国际、教育国家、行业标准3018项，推动企业产品标准对标达标提升923项，数量位居广东全省首位，让高标准成为高质量的硬支撑。此外，突出佛山市消委会发布家用空调售后服务、突出外来游客和外来务工人员消费环境满意度、新能源汽车便携式充电枪等3份报告，为优化消费环境和强化商品质量监管提供了消费指导。

2022年，佛山全市发布消费投诉举报数据分析报告超20份，梳理重点行业数据，以典型案例、办理思考形式解读重点内容，为舆情研判提供数据支撑，为执法监管提供辅助参考。消费供给上 优质+高标=育好沃土推进质量强市战略，佛山牵头实施《佛山市产品质量升级行动实施方案（2022-2026年）》，明确推动制造业高质量发展的目标和具体举措。

体制机制上 完善+落实=扎好根系健全机制建设。树立理念上 引导＋参与=筑好根基积极引导消费教育。2022年，在中国消费者协会发布的《2021年100个城市消费者满意度测评报告》中，佛山消费者满意度综合得分排名广东省第一，全国第15 位。从速处置央视315晚会曝光问题，突击执法行动共检查经营场所6家，发出执法文书13份，扣押25个型号、2280扎电线电缆产品，扣押办公电脑7台，涉嫌伪造公章5枚。

夯实和解在先投诉纠纷处理基础，优化畅通手机、微信和APP端等投诉咨询渠道，累计培育和解企业5700余家。2022年，佛山市市场监管局统筹，五区联动，成员单位助力，下沉社区宣传消费维权法律知识，电视台知名主持人带队走进佛山五区开展直播互动，深入开展消费维权进社区，提升消费者满意度。上线佛山标准消费维权保障平台，为佛山标准产品优品无忧保障机制提供平台支撑。鼓励将产品质量做到极致，2022年新增培育认定细分行业龙头企业102家、累计800家。

2022年，佛山全市培育放心消费单位48家，累计培育1195家，复评佛山市放心消费单位146家，达标率为85.6%。佛山高站位制定《佛山市消费维权和社会监督工作领导小组议事规则（试行）》，梳理议事职责，健全消费维权工作长效机制。

大力推进佛山标准工作，2022年新增102个产品通过佛山标准评价，累计拥有228个佛山标准产品。分析近年来民众普遍关注的消费维权热点问题，围绕重点行业领域，在放心消费体验基地、放心消费单位、承诺诚信经营企业开展放心消费教育体验活动，聚力消费体验，提振消费信心。

佛山从全市市场监管部门角度出发，定期通报月度、季度、半年度、年度投诉举报数据，强化食品、两品一械投诉举报数据分析应用会上组织学习了2023年消费维权年主题提振消费信心的含义、依据、目标。落实完善消费者投诉举报处置的各项工作制度。漳州市将依法做好消费投诉处置工作。2023年，漳州市继续开展放心消费创建活动。倡议全市企业参与诚信经营，放心消费活动，与会企业、行业协会代表当场签订诚信经营，放心消费承诺书。

加强维权人员业务指导和培训。健全完善部门协作机制。

强化服务领域消费维权。要进一步拓展全国12315平台ODR企业覆盖面，加强引导符合条件的企业成为ODR企业，促进消费纠纷网上源头治理，推动跨区域消费纠纷的在线解决。

漳州市市场监管部门将依法查办消费侵权案件。漳州居然之家明发商业综合体管理有限公司、漳州餐饮烹饪协会分别代表ODR企业和行业协会发言。

漳州市市场监管局相关负责人、漳州市消委会有关成员单位联络员、12315互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）企业、食品生产企业及相关行业协会代表、各县（区）市场监管局分管领导、12315机构负责人参加会议。中国消费者报福州讯（记者张文章）为隆重纪念315国际消费者权益日，推动放心消费创建工作，进一步提升消费维权社会共治，3月10日，福建省漳州市市场监管局、漳州市消委会联合组织召开2023年全市消费者权益保护暨放心消费创建工作推进会。切实增强消费维权工作合力，有力提升消费维权服务效能。不断提升维权人员消费宣传、监督分析、纠纷调处、应对处置等能力，切实提高维权队伍知识化、专业化水平。

强化网络数据分析应用。要发挥市场化机制，形成消费维权合力，把消费者及社会各界的声音汇聚起来，督促经营者加强自律，促进消费环境的持续改善。

保障诉求渠道畅通，提升维权服务实效。漳州市市场监管局党组成员、副局长许春桥对今年全市消费者权益保护工作作了部署。

综合运用抄告、警示和约谈等手段，督促经营者落实主体责任，推动消费维权社会共治，努力营造有利于服务业健康发展的市场环境和消费环境。积极拓展消费投诉公示内容和公示渠道，真正发挥信用约束作用、倒逼经营者落实主体责任，为广大消费者提供货真价实、高质量商品和优质的服务。

发布了2022年漳州12315数据分析报告。提升执法监管效能，营造良好市场环境。部署安排2023年主要任务。切实加大12315诉转案工作力度，及时依法查处处理消费投诉过程中发现的违法行为，适时提出开展专项整治意见建议，进一步把行政调解、行政指导和行政处罚有效衔接起来。

加强消费投诉公示数据运用。加强沟通联系，增强协调合作意识，及时协商解决消费维权工作中存在的矛盾和问题，加强消费者权益行政保护合力。

充分运用12315投诉举报系统模块功能，综合研判全市市场动态，服务各级政府决策和市场监管执法，提高消费维权和监管执法的针对性、有效性、预见性。完善协作配合机制，推动社会共治格局。

总结了2022年度消保主要工作。继续完善12315消费维权网络。