对于价格明显低于成本的线路，王蓉鲨消费者在选择出境游时要谨慎甄别。

玻尿酸饮品是否真的能喝出水光肌呢？对此，鱼鲨鱼相关经营者或宣传玻尿酸饮品是可以喝的玻尿酸，鱼鲨鱼或表示玻尿酸经过消化会由大分子变为易于吸收的小分子等，语焉不详，但暗示可辨。钟民表示，新版在消费者的诸项权利当中，知情权是一项带有基础性和先导性的权利。

面对笼罩在玻尿酸饮品之上的重重迷雾，上线钟民认为，上线相关经营者有义务明确告知消费者玻尿酸饮品是否真的具有美容功效，并就肯定的回答提供经得起检验的证据材料。离开了消费者的知情权，老猫助消费者的选择权和公平交易权等其他权利都将无从谈起。中国消费者报上海讯（记者刘浩）近年来，王蓉鲨市场上出现了以添加玻尿酸为卖点的饮品。消费者与经营者地位不平等，鱼鲨鱼主要还是源自于双方信息不对称。政府审批部门只明确玻尿酸作为食品原料是安全的，新版而对于玻尿酸食品是否还具有美容等功效并未作出回应。

上海市消费者权益保护委员会委员、上线市消费者权益保护基金会监事长钟民向记者表示，上线互联网上关于吃出水光肌的声音真假难辨，但广大消费者的疑虑却反映出一个真实情况：消费者购买玻尿酸饮品，并不仅仅是为了解渴，更看重其可能具有的美容功效。无论是经营者申请，老猫助还是政府审批部门批准，玻尿酸都是作为食品原料而非保健品进入市场的相关企业应当注重开发数字智能化应用的服务功能，王蓉鲨如地图导览、在线投诉通道、提供何种便民服务的告知、特殊群体设施的设置信息等。

同时，鱼鲨鱼部分被调查对象存在内容较单一、更新不及时的问题。线上平台服务水平较高2022年10月中旬至2022年12月底，新版浦东新区消保委针对浦东新区市级商圈、新版区级商圈以及社区商圈内选取包括国金中心、第一八佰伴、红星美凯龙、文峰广场等20家具有代表性的大型商业综合体（体量大于等于3万平米），采取线上线下相结合的方式开展友好型消费环境消费调查活动。在日常消费场景中，上线智慧终端是国际消费中心的重要标识之一，是全方位对标国际要求的创新实践。老猫助70%的被调查企业在服务台设有完善的投诉流程和投诉指引。

数字化服务参差不齐、水平不等。如文峰广场可以提供租借的便民服务较为齐全，可以借到老花镜。

例如：家乐福金桥店微信公众号一年未更新。如：宜家家居北蔡商场有专门的退换服务台，可以投诉相关问题，且标识清晰。调查结果表明，75%的被调查对象有完善的线上平台，数字化服务水平较高各行业企业纷纷响应，结合自身特点，针对消费堵点，推出优化消费体验的良好举措。

消费者购买的自营小件商品，尊享退换货上门取件等服务。中国消费者报北京讯（记者任震宇）为提振消费信心、增强内需发展动力，去年，中国消费者协会联合地方消协组织共同开展了优化消费体验 共促消费公平大型公益活动。苏宁易购推出家电大件送上门、送装一体安心购。多点Dmall助商家推出每日鲜蔬菜，简便识别菜品上架时间。

美团开通应急帮手助力解决老人、孕妇、残障人士的各类消费需求，推动消费者低碳生活，为绿色环境助力。小米公司迭代更新小米闻声功能，帮助视听、语言障碍人士。

极米科技制定电影色彩亮度标准、推出三包之上的质保服务、增加自营以旧换新服务。五粮液推出五粮液产品手机线上预约、线下鉴定双线服务模式、开设消费者防伪鉴真交流日。

长安汽车推出APP一键预约30公里内免费上门取送车、远程视频体验透明车间。加强环保回收，促进绿色消费。普及消费知识 ，标准数字赋能。正阳楼食品推出塑料制品回收抵现金、会员日特殊人群关爱服务。推出优惠让利，打造透明消费。安徽电信推出爱心卡孝心卡特殊人群套餐、提供智能信息管家爱心翼站放心消费天翼防骚扰7*24不打烊等服务。

构建一站式眼健康服务平台、打造信息平台管理、升级售后保障服务。博西家电推出售前售后一站式服务、线上线下售后服务无缝衔接，提供针对性的维修方案或焕新方案。

千叶眼镜开展关爱视力健康校园公益活动。北京同仁堂通过设立新冠康复门诊、开展线下义诊、普及防疫知识等方式助力疫情防控，部分药店推出药师在线服务，方便患者寻医问药和健康咨询。

缩短售后上门取件时间，大件商品实行送装一体服务。戴尔科技集团推出循环设计理念，简化维修流程，丰富官网资源提供维修指导，推出戴尔AR助手，帮助消费者足不出户自行更换零部件和维修。

一汽红旗为符合条件用户提供四年或十万公里免费保养，开展异常天气应急关怀、秋季服务节服务维系、十一长假设立爱心服务站等活动。提供特殊关爱 ，致力消费公平。同程旅行为听障用户推出专属55客服、创新打造私域、直播实时解答服务、预订页上线风险及政策提示、开通同程小站服务。快手优化升级青少年模式，开启后无法观看直播、充值打赏，建立未成年人专属客服团队，优先处理未成年人打赏事宜。

上线精简版隐私政策，服务更清晰。得物推出境内标识产品支持7天无理由退货，下单赠送退货减免运费，聆听消费者心声跟踪品质保障。

倾听用户意见，售后多方升级。广汽丰田推出长假出行无忧、多项感恩回馈活动。

提供边远地区车主维保远程服务、推出出保前免费检查服务。华润万家推出会员购环保商品赠10倍积分，低碳减塑，取消一次性塑料购物袋，上新环保购物袋。

今年2月28日，中消协公布第二批30家响应优化消费体验 共促消费公平大型公益活动的企业，对其良好举措进行展示。贝壳找房实施新青年计划，对毕业生给予佣金五折首月租金减半优惠，推出隐号报备服务、开展社区公益课堂。美迪装饰推出6大生态家居检测服务、720度3D全房全景呈现、装修到家小程序全流程管控平台。吉利汽车推出注册APP或登录二手车小程序可获专享优惠及相关服务、延保8折优惠、发放优惠券等举措。

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上汽通用五菱承诺4S店原厂配件销售价不高于指导价、客服团队成立3048专项小组、打造专属工程师专业对话日。戴森推出视频工程师维修服务，指导消费者自主解决面临的产品问题。

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