在有关部门的积极协调下，世界頂2019年6月底，该小区正式通气，解决了800多户居民用气难的问题，得到了小区住户和物业公司的一致好评。
为了解决消费者维权难的问题，級銷售彭欧组织省消委会38名公益律师以月月315、官方抖音、微信、微博答疑等方式，及时为消费者提供专业法律意见。在解决预付式消费群体性投诉、大師教房地产合同争议、教育培训服务等案件中，及时为消费挽回经济损失。
尤其是在家用汽车消费欺诈案件处理中，驟馬上她研究了大量的司法判例，针对难点问题提出有见解的意见，切实维护了消费者的合法权益。为了普及消费维权知识，成交每年的315双11等重要时间节点，她都会通过电视专题、以案说法等形式为消费者普法。多次被评为优秀公务员和优秀工商所长，世界頂曾荣获第二届全国消协组织投诉调解技能大赛一等奖。她勇于攻坚克难，級銷售针对网络消费、预付式消费、金融消费等新消费领域，积极寻找解决办法，认真解决突出问题。大師教彭欧专业的调解能力得到了双方的认可和赞许。
人物介绍：驟馬上彭欧 破解消费维权难题，促进行业规范和发展。通过多次艰难的调解，成交最终促成双方达成了补偿50多万元的和解方案。投诉人卢先生却无法认可，世界頂表示他当时与该物流公司已经签订了保价金额为5000元，货物总值已经超过保价，所以应当按照保额赔付。
然而，級銷售该批货物却在托运途中发生了意外，全部损坏。经调查发现，大師教确实存在货物全部损坏这一情况。江阴市消保委青阳分会表示，驟馬上根据《快递市场管理办法》第二十条规定，驟馬上快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，成交对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。接到投诉后，青阳分会工作人员立即联系双方了解情况。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。双方僵持不下，于是卢先生向江阴市消保委青阳分会求助，希望青阳分会帮忙调解，追回赔偿款。根据《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。卢先生认为，既然已经全权委托快递公司托运，快递公司就应当负全部责任。
本案中，消费者既然与物流公司定了保价，物流公司就应该按照保价金额进行赔偿。不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。物流公司也表示，根据公司相关规定和赔付计价标准，只能按3662元的标准赔付。经过青阳分会的努力调解，最终双方达成一致，物流公司向卢先生赔偿5000元整，卢先生表示满意。
中国消费者报南京讯（记者薛庆元）托运物品意外受损，应该由谁承担责任呢？近日，江苏省江阴市消保委青阳分会接到了一起投诉，投诉人卢先生称他委托当地的某物流公司托运一批桑葚酒，货物总价为11756元，并同该物流公司定了保价为5000元。当卢先生向快递公司要求赔偿事宜时，快递公司却只同意赔付3662元
李女士告诉记者，2019年8月其在某教育机构购买了100课时的课外辅导课程，费用总计27700元，购买后从未使用课程，2020年7月申请退课，经营者同意退款，但又表示走流程麻烦、帮忙转卖他人更方便。经营者以商业广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式，对商品或者服务的质量、价格、售后责任等向消费者作出许诺的，其提供的商品或者服务的质量、价格、售后责任等应当与许诺相一致。
近日，上海市消费者李女士遭遇了退款难的情况，经上海市松江区消费者权益保护委员会调解后，教育机构及时进行了退款。中国消费者报上海讯（记者 刘浩）教育机构退款难问题频现。她等了一个多月也未转卖成功，遂又与经营者再次协商退款事宜。消费者受上述许诺引导而购买商品或者接受服务的，消费者可以要求经营者将该许诺作为约定的内容。消保委工作人员向经营者指出，按照《上海市消费者权益保护条例》有关规定，经营者和消费者双方已经有约定的，应当按照约定履行，不应一直拖延。《上海市消费者权益保护条例》第十六条规定：经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。
李女士向松江区消保委投诉。松江区消保委受理投诉后，第一时间和双方取得联系。
松江区消保委指出，消费者购买课程后未消费，经协商商家同意退款，但在退款时商家先是以转卖他人为由拖延，后又以走流程为由推脱，经消保委调解后才予以退款，服务意识有所欠缺。经消保委努力调解，经营者很快为消费者全额退款，消费者表示满意。
经营者在9月1日操作退课流程，但一直处于流程审批中，未退款成功。经营者提供商品或者服务时，不得利用合同格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，以及免除经营者的责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利的其他规定。
松江区消保委提醒消费者，目前教育培训市场火热，消费者在报班时要考虑好自身的需求，如果有条件先试听一下相应课程，并且在合同中要约定好有关退课的相关条款。经营者辩称，消费者退款金额较大，所以退款流程所需时间较长，但是现在不清楚是什么原因导致退款流程一直未完成消费者在购买年货及其他消费品时，应该选择有合法经营资质的商场、超市。消费者与商家发生纠纷无法协商解决时，及时致电12315、12345或直接向市场监管部门、消协（或消保委）投诉维权。
注意查看食品包装是否完好无损，有无鼓包涨袋现象，是否有完整的产地、厂址、厂名，是否有生产日期、保质期等，不盲从、不跟风抢购廉价、打折商品等，购买商品后，要主动索取票据证明并妥善保管。中国消费者报兰州讯（孙黎晓记者徐文智）根据近年来春节期间的消费热点和举报投诉重点，结合日常投诉与冬季疫情防控工作情况，近日，甘肃省兰州新区消费者协会发布消费警示：广大消费者要正确、理性消费，避免合法权益受到侵害。
春节是餐饮服务、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期，消费者要审慎了解商家的经营状况和市场信誉，对相关服务内容进行书面确认。消费者要自觉增强防范意识，加强个人防护，非必要不外出，建议就地过年，减少人员流动和路途风险。
大型商场要做好人流限制，减少人员聚焦或久留。购买时，认清商家的打折优惠等宣传噱头，不要相信商家绝对化的宣传用语。
促销甩卖花样多，购买商品莫冲动。减少外出防疫情，落实措施保平安。降低走亲访友、聚餐聚会频次，减少人员聚集。提高自我保护意识，依法维护自己的合法权益。
预付式消费需谨慎，充值签单要留痕。注意充值金额不宜过大，详细了解退款原则、违约责任，最好与商家签订协议、开好发票并与刷卡单等凭证一并保存，每次消费后要向经营者索取相关凭证，提防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。
各经营主体要加强从业人员健康管理，落实晨检测温、着工装、戴口罩、勤洗手、勤消毒等措施，加强环境消杀，确保环境卫生整洁，要加强经营场所日常管理，指定专人做好场所消杀、设置1米以上的社交距离等，要求入场人员佩戴口罩、实名登记、测量体温、持健康绿码通行消费者一定要遵守疫情防控措施，配合相关管理人员，做好体温测量和个人信息登记。
购物回家后，一定要洗手，手是最直接传播细菌和病毒最直接的媒介，给手机和钥匙清洁消毒，穿过的外套，在窗户外晾一会，再拿进来。外出购物之前，在家里根据自家的需求，写下一份详细的购物清单，这样不仅可以缩短在外的时间，同时也可以避免漏买再次外出采购的风险。
