调解过程中，昆虫棋况说明该企业承诺立即为林先生组织生产并尽快交付订单，遭到了林先生的拒绝。
针对《生食三文鱼》团体标准将淡水虹鳟列入三文鱼类别引发的广泛争议、关于昆消费者对于家用电器安全使用年限的关切，关于昆召集社会各方公开讨论，促动相关规则改进。2020年年初，虫棋为有效应对疫情防控中的消费者投诉，虫棋迅速成立涉疫消费争议处置协调小组，共受理涉疫投诉13236件(占同期投诉受理总量的8.2%)，涉及商品和服务金额高达1.4亿元，处理率为100%，调解成功率达91.9%。
中国消费者报报道(记者刘浩)五年多来，基本情介绍上海市消费者权益保护委员会始终站在服从服务大局的政治高度，基本情介绍始终紧跟人民城市人民建，人民城市为人民的时代节拍，始终坚持以消费者为中心的维权信念，为改善和优化上海市消费环境作出了积极努力，各项工作都取得了新的成效。制作并发布《迎进博盛会 文明消费从我做起》公益片，昆虫棋况说明号召市民当好东道主，昆虫棋况说明弘扬上海城市品格;组织伴手礼精品入场进博会集中展示，受到市领导及观展者称赞;用明信片推送微旅游攻略，为消费者特别是观展人群懂上海爱上海提供便捷途径。针对苹果手机降频门事件，关于昆及时向美国总部发函查询，关于昆促使其推出附带电池诊断功能的IOS11.3新版本，同时还在降低更换电池费用、调整使用性能方面作出了让步。其中，虫棋长三角老人鞋比较试验直接推动了全国首个《老人鞋》团体标准的落地;由儿童学习桌比较试验引出的立标建议，被全国家具标委会采纳。五年多来，基本情介绍上海市消保委共受理消费者投诉85.37万件，涉及商品和服务总金额69.25亿元。
抽调骨干组成服务保障团队，昆虫棋况说明耐心细致做好消费者咨询解答。针对本市交通、关于昆旅游、关于昆餐饮等20多个行业的400家大中型企业开展客服热线模拟演练，开展培训和指导，督促企业充实客服力量、补齐服务短板，确保维权渠道便捷畅通。刘女士说她每次都是在做身体按摩的时侯被要求付款的，虫棋不可能不告诉店员密码
1月14日，基本情介绍湖南省消保委召开行业协会（商会）委员座谈会，新任湖南省消保委委员的10余名行业协会（商会）负责人悉数到会。中国消费者报长沙讯（记者余知都）为发挥行业协会（商会）专业优势，昆虫棋况说明加强企业商品质量和服务规范，昆虫棋况说明探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系，日前，湖南省消保委决定在与消费者生活密切相关的10个行业协会和10家企业分别设立行业消费者投诉站和企业消费维权服务站。湖南省消保委副主任兼秘书长吴卫在接受《中国消费者》独家专访时表示，关于昆随着消费领域的不断拓宽，关于昆消费纠纷更加专业化，而行业协会（商会）在本行业的专业化、标准化等优势明显，发动行业协会力量，做好本行业的消费纠纷处诉工作，能有效快速解决消费纠纷，降低消费者维权成本。这次湖南省消保委经过严格审定，虫棋在10个与消费者生活紧密相关的行业协会设立行业消费者投诉站，虫棋特意去掉协会二字，以区别于此前设立的行业协会消费者投诉站，彻底补上了以往行业协会消费者投诉站只能管理协会会员企业投诉的短板，突破了协会非会员企业不予配合消费者维权的窘境，从而让消费者的维权之路更加畅通。
3月25日，湖南省消保委为两站举行授牌仪式。大家畅所欲言，各抒己见，纷纷为消费维权工作建言献策。
2020年12月3日，湖南省消保委召开五届一次会议，标志着湖南省消保委成功换届，在新一届消保委委员组成名单中，一个鲜明的特点就是委员来源广泛，真正体现了消费维权社会共治，亮点之一就是部分行业协会（商会）负责人被纳入其中。为了充分发挥委员（委员单位）的积极作用，进一步做好消费维权工作，今年1月，湖南省消保委分门别类召开多次座谈会，认真听取各方对做好消费维权工作的意见和建议为了充分发挥委员（委员单位）的积极作用，进一步做好消费维权工作，今年1月，湖南省消保委分门别类召开多次座谈会，认真听取各方对做好消费维权工作的意见和建议。湖南省消保委副主任兼秘书长吴卫在接受《中国消费者》独家专访时表示，随着消费领域的不断拓宽，消费纠纷更加专业化，而行业协会（商会）在本行业的专业化、标准化等优势明显，发动行业协会力量，做好本行业的消费纠纷处诉工作，能有效快速解决消费纠纷，降低消费者维权成本。
这次湖南省消保委经过严格审定，在10个与消费者生活紧密相关的行业协会设立行业消费者投诉站，特意去掉协会二字，以区别于此前设立的行业协会消费者投诉站，彻底补上了以往行业协会消费者投诉站只能管理协会会员企业投诉的短板，突破了协会非会员企业不予配合消费者维权的窘境，从而让消费者的维权之路更加畅通。3月25日，湖南省消保委为两站举行授牌仪式。2020年12月3日，湖南省消保委召开五届一次会议，标志着湖南省消保委成功换届，在新一届消保委委员组成名单中，一个鲜明的特点就是委员来源广泛，真正体现了消费维权社会共治，亮点之一就是部分行业协会（商会）负责人被纳入其中。大家畅所欲言，各抒己见，纷纷为消费维权工作建言献策。
1月14日，湖南省消保委召开行业协会（商会）委员座谈会，新任湖南省消保委委员的10余名行业协会（商会）负责人悉数到会。中国消费者报长沙讯（记者余知都）为发挥行业协会（商会）专业优势，加强企业商品质量和服务规范，探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系，日前，湖南省消保委决定在与消费者生活密切相关的10个行业协会和10家企业分别设立行业消费者投诉站和企业消费维权服务站
他自1990年始一直在基层一线从事消费维权工作，三十年来走遍了辖区内的马鼻、透堡、官坂、长龙四个乡镇，处理了大大小小无数的农村消费纠纷，当地消费者亲切地称他为贴心人，说有他在，我们的合法权益就有保障。共受理消费者投诉1560多件，为消费者挽回经济损失262万元。
今年《民法典》正式实施，他说，他现在正在仔细阅读研究《民法典》，只有自身的素质不断地提升，才能更好地做好新形势下的消费维权工作。中国消费者报报道（记者张文章）栉风沐雨，三十年如一日，用无怨无悔的敬业和热诚，在福建省福州市连江县马鼻镇筑起了农村消费维权这道坚硬的城墙，他就是福建省福州市连江县消委会马鼻分会工作人员陈文元。为此，他在处理每件案子后都会向当事人宣传《消法》《合同法》等相关法律法规、讲解遇到纠纷要如何保护自身的合法权益。最终，福州市政府采纳了陈文元的建议。每年315他都在镇上摆上小桌子，接待农村消费者投诉、咨询，并发放宣传册等宣传材料，使消费维权意识不断深入农村。为了证明这位老厨师的说法，陈文元不顾个人安危，在案发现场亲自做了实验，用事实证明老厨师的话，同时也向消费者和经营者建议寻求消防部门帮助进行事故鉴定，最终经营者同意一次性赔偿消费者3.5万元，案子得到圆满解决。
人物简介：陈文元是福建省福州市连江县消委会马鼻分会的工作人员，30多年来一直在基层从事保护消费者合法权益工作。先后14次被市、县消委会评为保护消费者合法权益先进个人，2017年获得福建最美消费维权人物提名奖。
没有华丽动人的话语，没有惊天动地的壮举，陈文元默默地在自己平凡的工作中，用自己的实际行动，为农村消费者保驾护航，为消费维权事业添砖加瓦。他提出，公交企业作为省文明建设的一个窗口，应在强化车辆能源消耗和人力成本精细化等方面开源节流，在挖掘降本增效潜力上下功夫，而不是增加消费者的负担。
人物介绍：农村消费者的守护神。2018年6月，马鼻镇南门村消费者张先生晚上在家，因灶台液化气缸泄露引发燃烧，身体被烧伤，烧伤面积达37%。
刻苦学习 提升自身素质陈文元文化水平不高，为了更好地从事消费维权工作，他边工作边努力钻研《消法》《食品安全法》《合同法》等相关的法律法规和消费维权常识，主动向有经验的同事或律师或司法部门同志请教，利用业余时间进行学习。从业三十年来，他究竟帮助了多少人，挽回了多少损失，承受了多少压力，解决了多少问题，已无法估计。陈文元说，他只是做自已应该做的事。他认为，保护消费者合法权益，就是要不断增强消费者的维权意识和维权常识。
履职尽责 依法协助维权陈文元在处理每一件案子的时候都尽心尽责，依法、公平、公正。现今他已能非常熟练地掌握和运用维权工作涉及的法律法规，以及应对消费维权工作中出现的各种复杂状况。
加强宣传 增强维权意识陈文元在认真处理好每一件投诉的同时意识到农村消费者维权知识的薄弱。陈文元的这一举动，每年可为搭乘公交的消费者减少消费支出约1.5亿元。
陈文元丰富的工作经验得到相关部门认可，因此他多次受邀参与与消费有关的听证会。公安部门介入调查后，由于现场已被打扫干净，无法获取液化气缸漏气引燃火灾的直接证据，因此无法认定经营者责任，赔偿事宜陷入僵局。
在2018年4月27日福州市市区公交票价调整听证会上，21个代表中只有陈文元一人坚持现有的一元一票制价格不变。陈文元（右二）在药店现场处理投诉。本案的关键点在于：液化气泄漏是否会引发爆炸？陈文元多方寻求帮助，向律师咨询、向省消委会求助，这时一位老厨师提醒他：当液化气只泄漏一点，液化气燃烧时，阀门及时关闭并不会引起爆炸，只会燃烧一个角落最终，福州市政府采纳了陈文元的建议。
陈文元（右二）在药店现场处理投诉。他自1990年始一直在基层一线从事消费维权工作，三十年来走遍了辖区内的马鼻、透堡、官坂、长龙四个乡镇，处理了大大小小无数的农村消费纠纷，当地消费者亲切地称他为贴心人，说有他在，我们的合法权益就有保障。
中国消费者报报道（记者张文章）栉风沐雨，三十年如一日，用无怨无悔的敬业和热诚，在福建省福州市连江县马鼻镇筑起了农村消费维权这道坚硬的城墙，他就是福建省福州市连江县消委会马鼻分会工作人员陈文元。陈文元的这一举动，每年可为搭乘公交的消费者减少消费支出约1.5亿元。
他认为，保护消费者合法权益，就是要不断增强消费者的维权意识和维权常识。共受理消费者投诉1560多件，为消费者挽回经济损失262万元。
