资料图片体验结束后，宁波钢管舞青岛市消保委、宁波钢管舞市北区消保委及部分专家学者与交运集团相关负责同志进行了座谈交流，大家围绕青岛优品品牌建设、创新服务、如何提高乘客满意度、解决好消费者诉求等话题畅所欲言，积极讨论，提出了多条建设性意见和建议

部分民宿涉嫌住改商，培训关于宁存在扰民、无证照经营等问题。今年8月，波钢管舞培消费者毛先生通过美团平台预订国庆节期间入住重庆市南岸区界归江景民宿店。

经渝中区消委会调解，训的基本情民宿同意赔偿徐先生当天的住宿费用。消费者投诉的主要问题有：况说明介绍经营者临时涨价悔单，以各种理由让消费者取消订单后再涨价销售，或者要求消费者临时加价入住。涉嫌虚假宣传、宁波钢管舞房间设施设备不齐、卫生条件不达标等问题今年8月，培训关于宁消费者毛先生通过美团平台预订国庆节期间入住重庆市南岸区界归江景民宿店。旅游服务类投诉达到131件，波钢管舞培同比增长87.14%，增幅居各类投诉首位。

与投诉总量下降形成鲜明对比的是，训的基本情前三季度，旅游服务类投诉增幅较大且居首位，其中民宿问题突显，占旅游服务类投诉总量的三成。记者了解到，况说明介绍重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以来，况说明介绍经营者考虑到应诉成本、失信被执行人黑名单等因素，主动接受消费者组织的调解并积极履行退款或赔偿义务，对经营者恶意卷款跑路、故意拖延退款、拒绝调解等行为起到了一定的震慑作用。在现场调解过程中，宁波钢管舞消费者表示询问过多家地板厂商，并提出4238元的最低方案。

据了解，培训关于宁2023年8月，梁女士花费700余元购买了一台冰柜，使用了一段时间后发现冰柜漏水，并造成地板损坏。长宁区消保委指出，波钢管舞培该案是典型的产品质量问题引发的纠纷。经协商，训的基本情该公司退还消费者705.6元，并赔偿地板损失2119元。根据三包规定，况说明介绍厂家理应按照消费者的要求退货或者换货，况说明介绍双方对于退货退款没有争议，但对于产品质量问题造成的额外损失，双方对于具体赔偿金额存在分歧。

长宁区消保委认为，根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》相关规定，该公司应承担冰柜漏水造成地板损坏的赔偿金额，但考虑到地板损坏面积不大（有一处鼓包），故更换整个餐厅地板的赔偿方案高于实际损失，调解阶段难以实现。最终该公司承担50%（2119元）的费用，双方达成一致。

长宁区消保委建议厂家根据梁女士报价补偿的一定比例，承担更换地板的费用。梁女士新购买的冷柜使用不久就出现漏水的情况，厂家上门后排除了人为使用不当因素，确定了漏水系产品质量问题。起初，消费者提出更换11平米餐厅地板，报价12000元，厂家认为该要求并不合理。厂家上门后发现冰柜底部发泡剂渗水，梁女士提出换货，但是同型号冰柜缺货，协商后消费者同意退货退款，但双方就渗水造成地板损坏的赔偿问题无法达成一致，多次沟通未果后，消费者遂向长宁区消保委求助。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）近日，上海市长宁区消费者权益保护委员会受理了一起冰柜漏水导致地板损坏的纠纷，经调解，冷柜厂家为消费者退款并赔偿地板损失2119元（薛晶晶）责任编辑：温馨宁上一条：江苏江阴：2023年处置客诉近5万件下一条：没有了 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 432146, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。部分商家在顾客流量与线上评分深度绑定的情况下，利用各种手段刷出虚高评价，这是被法律明令禁止的行为。江苏省消保委建议，商家自身应积极提升产品品质以适应市场需求，把注意力多放在雕琢菜品、提升口味的本职工作上，不断增强好吃和卫生两个核心竞争力，真正赢得好评。

江苏省消保委提醒广大消费者，评分是选择餐厅的参考因素之一，但不是唯一的判断标准。新传播媒介的广泛使用使传统的饮食社交从线下转向线上，在选择就餐商家之前，打开点评类APP查分挑选已经成为消费者的习惯，餐厅的网络评分越来越影响消费者的就餐选择。

点评平台应进一步完善评价机制和展示机制，如开通用户举报通道，堵住刷好评的漏洞，让评价机制回归真实。单纯的分数和模棱两可的评价，难以全面体现一家餐厅的特点。

另外，一些商家用好评返现和好评送菜等方式吸引顾客刷五星好评，导致以上这类商家难以获得消费者的更多关注。中国消费者报南京讯1月18日，江苏省消保委发声，商家刷出虚高评价行为涉嫌违法，消费者应注意评分并非选择餐厅的唯一标准。突破唯分数规则，建立更加多元的展示机制。评分是否意味着品质？有消费者反映，经常会碰到评分挺高，但东西一般的情况。有的老板不会特别在意评分高低，特别是小馆子、或是做了很多年的店，这些店的口碑靠的是口口相传，不是网络评分。一些商家菜品口味良好，但店内装修、服务没有亮点，导致评分不高。

一些商家有固定客群，销售渠道稳定，不依赖线上引流，特别是一些主要面向中老年客群的餐厅，由于顾客群体的特殊性，很难在点评类APP上取得有效评分。相关部门也要加强监管，依法严惩违法违规乱象，逐渐净化点评生态。

《电子商务法》明确规定：电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。江苏省消保委认为，设置评分系统的初衷是为了帮助消费者辨别餐厅质量，便于消费者作出就餐选择，推动餐厅之间健康、公平竞争，不应演变为商家牟利的工具

中国消费者报南京讯近日，江苏省江阴市消保委召开了全市消费维权监督站工作会议，听取各行业、企业消费维权监督站2023年投诉处理工作情况，通报了2023年江阴市消保委投诉情况，总结交流保护消费者权益方面的举措和经验，部署了2024年消费维权监督站工作。各消费维权监督站要加强规范化建设，狠抓落实，确保消费维权质量。

着力提升队伍能力素质，要建设一支业务过硬、能力过硬、作风过硬的监督站消费维权队伍，始终坚守人民情怀，加快放心消费建设扩面提质。各监督站在方便消费者投诉和咨询、及时化解消费纠纷、降低消费维权成本等方面发挥着积极的作用，2023年各监督站共处置客诉近5万件。会上各监督站汇报了一年来消费维权工作情况，各监督站负责人交流在保护消费者权益方面的举措和经验，分享了工作成果，并对当前监督站消费维权热点、难点，尤其是美容美发、预付式消费、家装、售后服务等投诉处理进行了探讨交流。着力提升维权规范化建设，要加强制度建设，执行好、落实好工作制度。

通过不断构建完善消费维权共建共治共享治理格局，努力打造消费维权监督站工作样板，不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度。会上要求各监督站充分发挥行业协会和企业在消费维权中的主观能动和专业优势，确保依法快速解决消费者诉求，畅通消费维权渠道，推动消费维权社会共治，促进地方经济的健康发展，努力提升我市消费维权工作水平。

（薛晶晶）责任编辑：吕成海上一条：先囤后约成出游新选择 镇江市消协提醒看清使用规则再出手下一条：没有了 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 432131, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。江阴市消保委秘书长沈建龙对2024年监督站维权工作提出新的要求：着力提升维权处置效能，要不断强化企业主体责任，凝聚政府、企业、社会共同合力，做好消费维权工作。

江阴市消保委对与会行业、企业监督站认真处理消费案件，为消保委分挑重担所做出的努力和成果表示了肯定。着力提升服务监管能力，要开展法律法规、消费知识宣传，充分使用消费投诉数据，提升日常监管针对性有效性，提高投诉分析预警能力

不消费随时退条款暗含猫腻，随心买之后不能随心退。为此，镇江市消协提醒消费者，在选择此类旅游产品时，一要注意考察商家的信誉和实力，选择有售后保障、正规的供应商和平台，并根据自己的需求和出行计划进行购买。有别于过去先选日期再下单的预订方式，对于消费者来说，在囤旅游时无需确定出行计划，可以先购买旅游套餐，再根据实际需要，选定日期预约出行。对于商家来说，囤旅游可以更好地掌握客流情况，从而有效地进行全年经营布局管理。

旅游平台要切实担负起社会责任，开通维权通道，及时回应处理投诉举报，并建立完善的售后服务评价机制，发挥信用惩戒力和约束力。比如，可选的兑换日期有限，周末、节假日需要加价。

（陈红生 薛晶晶）责任编辑：吕成海上一条：重庆市消委会公布2023年消费维权典型案例下一条：江苏江阴：2023年处置客诉近5万件 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 432126, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。优惠促销活动容易造成消费者非理性消费，也容易诱发后期消费投诉量的上升。

特价商品有特殊使用要求、有效期较短。前不久，线上旅游平台发布了《2023年度囤旅游报告》显示，去年囤旅游的消费者规模同比去年增长超100%，商家则以套餐形式吸引更多消费者。