在特色街区、设计精美的显示卡水冷核心商圈、设计精美的显示卡水冷龙头市场、特色行业等重点消费密集场所开展放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺店创建活动，创建总数连续两年位居广东全省第一，截至今年５月，佛山市双承诺商家累计达10893家。

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消费者于是找到经营者协商解除合同、退还剩余未消费款项，遭到拒绝。2022年10月25日，深圳市消委会正式接受消费者委托，支持消费者提起诉讼，帮助消费者收集、整理证据，提供诉讼程序指导，于2022年11月16日完成网上立案。然而在随后的服务过程中，经营者未经消费者同意，擅自更换专属美容师，致使无法达到消费者预想的服务效果。中国消费者报深圳讯（记者黄劼）近日，在广东省深圳市消委会的支持下，一名消费者起诉经营者不退款的案件获得进展，经营者承诺全额退还消费者剩余预付款项6750元。

深圳市消委会收到投诉后，多次联系经营者开展调解工作，但经营者方面态度强硬，坚持要扣除70%的违约金才同意办理退费事宜，消费者表示无法接受，双方难以达成一致。6年多来，深圳市消委会共支持162名消费者对84家不法经营者提起诉讼。35宗胜诉案件中，有9宗案件的经营者被纳入最高人民法院失信被执行人名单。近年来，退款成为预付式消费投诉的老大难问题，为解决这一难题，自2017年以来，深圳市消委会开展支持消费者起诉工作。

记者从深圳市消委会了解到， 2020年5月至2021年10月，一名消费者先后四次在深圳市一家美容公司购买了不同的身体护理保养服务项目，并指定了特定的美容师。消费者对深圳市消委会的帮助表示高度认可和感谢。

2023年6月15日，案件在深圳市龙华区人民法院开庭审理，双方在法院的主持下签订民事调解书，双方一致同意解除服务合同，经营者全额退还剩余款项，分期支付，直至结清。消费者和经营者协商失败后，2022年9月2日，该消费者投诉至深圳市消委会，希望经营者及时退款。

其中，8宗案件调解成功，35宗案件胜诉判决，4案件申报债权，2宗案件被刑事立案，为消费者挽回经济损失73万余元中国消费者报成都讯（记者刘铭）0元开网店58元开网店……这类低价网上开店的培训套路如出一辙，可骗取消费者钱财数万元，引发大量投诉（详见《中国消费者报》2023年6月26日1版《当心58元开网店假培训真骗钱》）。合同中不仅要对培训服务内容、服务项目、收费、售后服务、违约责任、退费规则进行明确约定，还要对服务效果进行约定，以避免商家所提供的培训流于形式，没有实质内容。也有通过注册教育咨询类公司，以招考电商运营师等方式欺骗希望取得职业技能证书的消费者，或利用招聘网站发布虚假岗位，再以需要无货源一件代发的工作经验和工作成果为由，引受害者入局。行业协会加大合法正规培训渠道的宣传引导和信息披露。不要私下将费用转账给销售人员个人，同时要做好转账备注，证明资金用途，以方便后期维权取证。

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等投诉人发现上当受骗时，又会遭遇退费难、商家失联等无奈境遇。一旦发现情况异常，要及时终止交费，防止损失扩大，同时注意保存好交易凭据，通过合法途径依法维权。行业协会加大合法正规培训渠道的宣传引导和信息披露。也有通过注册教育咨询类公司，以招考电商运营师等方式欺骗希望取得职业技能证书的消费者，或利用招聘网站发布虚假岗位，再以需要无货源一件代发的工作经验和工作成果为由，引受害者入局。

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成德眉资4地消委会表示，虚假开店广告、虚假开店培训涉嫌侵害消费者知情权、选择权、公平交易权等合法权益。据成德眉资4地消委会介绍，此类网上开店培训服务通常先以平台直播或者短视频发布0元开网店58元开网店等低价开网店类广告引流，引诱投诉人添加微信，然后以提供开店技能培训、货源、铺货、运营服务等各种名目，设置层层收费套路，诱导投诉人一再交费。

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