同时建议消费者，口腔粘膜扁口腔粘膜扁疫情期间，更要理智消费，不要盲目囤货，尤其是生鲜易腐的商品，要考虑到保质期，避免浪费。

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教育培训服务169件，介绍占3.14%。代练服务投诉的主要问题有：口腔粘膜扁口腔粘膜扁代练规则不够清晰、代练平台收取押金等不能按时退回等。低价诱惑，平苔藓关于平苔藓的基诱导消费，实际履行与商家承诺不符。由于消费者不能自由选择商品，本情况说明且商家自己操控开盒率，消费不透明，引发事后维权难。接到投诉后，介绍消保委工作人员根据消费者提供的购买订单号、订单截图、产品实物图等相关证据，联系经营者进行核实处理。

入住期间，口腔粘膜扁口腔粘膜扁发现该网约房存在房价高、设施不完善、服务不到位、额外支付电费、无卫生许可证资质等问题。安徽省消保委提醒消费者，平苔藓关于平苔藓的基盲盒虽带有一定趣味性，但消费者应根据自身消费能力理性购买。收货后，本情况说明张女士发现吊牌标注面料为100%人丝，多次与电商平台及商家协商无果，遂向成都市高新区消费者协会进行投诉。

因检查商品的必要性对商品进行拆封查验且不影响商品完好的，介绍消费者可以主张7日无理由退货权。2022年1月24日，口腔粘膜扁口腔粘膜扁消费者刘先生向四川省消委会投诉称，口腔粘膜扁口腔粘膜扁其于2021年1月26日在某旗舰店购买了一款价格700元的键盘，该店承诺以换代修（不限次数），但实际发生无法正常使用问题提出以换代修时被拒，多次与商家协商无果。商家行为属于故意提供虚假信息误导消费者，平苔藓关于平苔藓的基构成消费欺诈。经调解，本情况说明双方达成和解，商家为消费者办理退货手续并补偿50元消费券，承诺完善服务。

四川省消委会分析指出，网络购物已经成为广大消费者日常生活消费的重要渠道，因涉及多个主体以及复杂的物流环节，售后问题多。2022年2月27日，消费者张女士在直播间看到商家宣称衣服材质是真丝面料且假一赔九，于是花费289元购买了一件。

《规定》明确，签收商品即视为认可商品质量合格的格式条款视为无效，为了有效维权，消费者应重视验货权，先验货再签收，尤其是贵重或易碎物品。如果平台内经营者在出售商品或者提供服务过程中，引导消费者通过平台支付方式以外的渠道进行支付，消费者可以主张平台内经营者承担商品销售者或者服务提供者责任。一是消费者无理由退货遇阻，部分商家未经消费者确认，擅自扩大或以公告方式表示不适用七日无理由退货规则，或是对商品完好认定不合法。调查中发现，商家提供的质检报告显示衣服为合格产品，但未标明面料为真丝。

网购过程要保存商品宣传页面、聊天记录，尤其是直播购物时，可对主播宣传内容进行录屏或截屏保存，发现商品存在质量不合格、商标侵权、虚假宣传等问题及时维权，可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的市场监管部门或消费者组织进行投诉。四川省消委会提醒消费者，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称《规定》）已于2022年3月15日正式实施，针对直播平台责任不清、格式合同侵权、无理由退货适用等网络消费维权难点问题做出明确规定售后服务水平有待提高，平台内经营者各方相互推诿、售后不及时等问题仍存在。2022年1月24日，消费者刘先生向四川省消委会投诉称，其于2021年1月26日在某旗舰店购买了一款价格700元的键盘，该店承诺以换代修（不限次数），但实际发生无法正常使用问题提出以换代修时被拒，多次与商家协商无果。

因检查商品的必要性对商品进行拆封查验且不影响商品完好的，消费者可以主张7日无理由退货权。四川省消委会提醒消费者，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称《规定》）已于2022年3月15日正式实施，针对直播平台责任不清、格式合同侵权、无理由退货适用等网络消费维权难点问题做出明确规定。

消费者不要在平台之外进行支付，不要点击来源不明的链接，以免造成资金损失。虚假宣传，对商品产地、成份等内容作不实宣传，夸大产品功效和虚假打折，涉嫌误导消费者。

直播带货近年来发展迅速，但直播带货乱象丛生引发了大量消费投诉，主要涉及以下几方面：质量问题频出，售卖假冒伪劣、商标侵权商品等问题仍是投诉重点。如果平台内经营者在出售商品或者提供服务过程中，引导消费者通过平台支付方式以外的渠道进行支付，消费者可以主张平台内经营者承担商品销售者或者服务提供者责任。《规定》明确，签收商品即视为认可商品质量合格的格式条款视为无效，为了有效维权，消费者应重视验货权，先验货再签收，尤其是贵重或易碎物品。二是发货问题引发关注，有的商家以各种理由拖延或拒绝发货，要求消费者退单以逃避自身违约责任。四川省消委会分析指出，网络购物已经成为广大消费者日常生活消费的重要渠道，因涉及多个主体以及复杂的物流环节，售后问题多。收货后，张女士发现吊牌标注面料为100%人丝，多次与电商平台及商家协商无果，遂向成都市高新区消费者协会进行投诉。

调查中发现，商家提供的质检报告显示衣服为合格产品，但未标明面料为真丝。一是消费者无理由退货遇阻，部分商家未经消费者确认，擅自扩大或以公告方式表示不适用七日无理由退货规则，或是对商品完好认定不合法。

广大消费者在网络购物时要注意以下几点：选择正规平台，货比三家。中国消费者报成都讯（记者刘铭）2022年一季度，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉11419件，投诉分析发现，直播带货等网络购物问题较多，持续成为投诉热点，特别是售后服务问题多，售后服务水平亟待提高。

尽量选择大型、规范的网购平台和信誉度高的网店，全面了解产品信息，不要轻信折扣、好评以及销量，多渠道对比，参考不同平台的消费评价。根据《消费者权益保护法》五十五条规定，成都市高新区消费者协会组织消费者、电商平台、商家进行三方调解，最终达成和解意见：商家向消费者退款并进行三倍赔偿，共计1156元。

2022年2月27日，消费者张女士在直播间看到商家宣称衣服材质是真丝面料且假一赔九，于是花费289元购买了一件。三是承诺不兑现，部分商家在商品促销页面展示中奖活动或公示服务承诺，但因双方信息不对等和电子数据可修改，若消费者未及时留存证据，发生纠纷后维权困难。网购过程要保存商品宣传页面、聊天记录，尤其是直播购物时，可对主播宣传内容进行录屏或截屏保存，发现商品存在质量不合格、商标侵权、虚假宣传等问题及时维权，可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的市场监管部门或消费者组织进行投诉。经调解，双方达成和解，商家为消费者办理退货手续并补偿50元消费券，承诺完善服务。

商家行为属于故意提供虚假信息误导消费者，构成消费欺诈。商品存在质量问题或不符合双方约定的，消费者可以依据《消费者权益保护法》主张退货、更换、修理，不受7日限制

切记索要发票等凭证，避免日后出现纠纷，因证据不足难以索赔。医疗美容要理性，充分考虑个人和家庭的经济承受能力，不盲目听信商家的花言巧语。

近日，山东省东营市消费者协会提醒广大消费者，进行医疗美容时要注意以下5点：医疗美容有风险，要选择有资质的机构。消费者在接受医疗美容服务前，一定要记得签订医疗美容协议，明确医疗美容项目、内容、权利、义务，避免责任不清造成纠纷。

按照规定，整形主治医师必须同时持有医师资格证和医师执业证书，从事医疗美容护理工作的人员应具有护士资格证以及两年以上的护理工作经验。医疗美容要留心，应有维权意识。医疗美容要慎重，要量力而行。不少消费者对医疗美容理解存在误区，认为只有手术动刀才是医疗美容，其实很多医疗美容项目不再需要手术动刀，但存在的风险同样不可忽视。

医疗美容项目多，要仔细甄别。目前，正规医疗美容机构分为美容外科、美容皮肤科、美容牙科、美容中医科等，各科复杂程序和风险程度有差别，广大消费者在选择医疗美容项目前一定要了解清楚，仔细甄别。

对商家推荐的医疗美容个人信用贷款，要根据实际情况慎重办理或者不办理。医疗美容要谨慎，注意选择主治医师和护理人员。

中国消费者报济南讯（记者尹训银）与生活美容不同，医疗美容使用药物、手术、医疗器械以及其他具有创伤性和不可逆性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位形态进行修复与再塑，存在一定风险。消费者在医疗美容时，必须选择有《医疗机构执业许可证》并核准了医疗美容科的正规医疗机构。