对从事盲人按摩的残疾人给予创业扶持;整合部门资源组织众多残疾人参加技能培训;新培育了残疾人的茶叶、看自己水果、看自己花卉苗木种植基地，扶持和带动多名残疾人创业。

会上，星座成都国美总经理陈云龙发表了精彩致辞，星座承诺在本次3·11黑色星期五活动中，为广大消费者打造一个放心、安全和满意的购物狂欢节;多家一线品牌厂商负责人出席发布会，纷纷表示，将为本次活动提供最充足的货源和最低的供价;成都市消协副秘书长韩重洋也表示，国美作为家电行业的领跑者，一直具有高度的社会责任感，秉承着实事求是的经营服务理念于广大消费者，在3·15消费者权益日前启动的此次促销活动，是一项非常好的让利惠民活动。据了解，看自己今年是国美第二次举办黑色星期五大型促销活动，与去年相比，在优惠力度、售后服务方面都有了大幅度的升级。

除了发布会现场揭示的四款惊爆产品，星座还有许多价格实惠、性价比高的单品在知道我市正在实施新农合分级诊疗政策后，看自己胡德荣选择到新店镇中心卫生院住院治疗，看自己11天后便康复出院，住院费累计1600多元，新农合报销后，自己仅仅花费了300多元。然而，星座所幸的是，星座小张在新农合基本医保政策的扶持下获得了15万元的补偿，并且还享受到了新农合大病保险补偿18.86万元，在新农合医保政策下小张累计报销了33.86万元，新农合政策帮助小张一家渡过难关，解决了燃眉之急。看自己这是天全小伙小张的话。因病返贫得缓解如果不是有新农合、星座大病保险这些惠农好政策，我是熬不到今天的。

张大爷今年69岁，看自己是天全县始阳镇新中村村民，靠养老金维持生活。小张是一名在校大学生，星座因患急性淋巴细胞性白血病，星座在去年一年时间里辗转多家医院治疗，花去49.46万元的治疗费，高昂的治疗费让小张的家庭承受了极大的经济负担。该案中，看自己商家宣传该微生物菌剂是药，理应承担相应的赔偿责任;但农户的管护不当也是因素之一，应承担次要责任。

星座物品在寄出过程中损坏。本法所称不可抗力，看自己是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。在3·15国际消费者权益日来临之际，星座雅安市消委会经过收集、整理和筛选，公布了我市2015年最具典型性和影响力的10大消费维权案例。施药后，看自己猕猴桃树出现大面积花枯，几乎绝产。

雅安日报-北纬网记者 山川。石棉县消委会调查发现，事故发生的原因之一，是展柜玻璃粘接不牢固，超市方也未作警示说明;同时，杨某夫妇作为监护人，在幼女手推展柜玩耍时没有及时制止，负有监护不力的责任。

其次，商家单方面允许VIP客户享有插队的特权，属消费歧视，损害了普通消费者的人格尊严。等到国庆假期入住时，酒店方以假期房费涨价为由，要求魏某按照当天实际价格补足差价才可入住。经协调商定，酒店同意魏某一行按网络订单价入住，其所付17间房费与当天实际房价的差额共计6939元，由该网络平台与酒店自行结算。经协调，快递公司赔偿郑先生600元，并赔礼道歉。

市消委会调查后发现，商家在对刘女士提供服务过程中，未事先告知免费检测可能造成的后果，更没有明确告知费用明细，涉嫌强制消费。【评析】依据《消法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因务工减少的收入。网络订房入住遭拒 酒店方无理【案情】2015年9月，魏某邀请朋友到雅安游玩，通过某网络平台，以特价房的优惠(20元/天·间)预定了市区某酒店的17间江景房，并付清了全款。市消委会将排查情况向人民银行雅安市中心支行和市银监局进行了通报。

经名山区消委会调查，该品牌微生物菌剂在《肥料登记证》上明确，适用于花生、小麦、茄子，但商家在宣传时，却将其适用范围扩大到果树类、根茎类等30余种农作物，并宣称能杀死猕猴桃树流胶病、溃疡病等病菌，误导阳某夫妇以该微生物菌剂代替药品使用。4S店无法证明刹车总泵故障和真空泵故障不会造成制动系统失效，因此需承担退、换货责任。

肥料当农药卖 虚假宣传误果农【案情】2015年3月，名山区阳某夫妇在当地某农资经营部，花360元购买了60包某品牌微生物菌剂，用于自家6亩猕猴桃树的养护。【评析】依据《合同法》规定，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

大堂经理称，是自动排号机识别出后来者是VIP客户，因此将其排在了前面各网点相继设立了VIP窗口和通道，并在无VIP客户办理业务时，也为普通消费者办理相关业务。依据《消法》第二十条的规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。【评析】根据《消法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利;有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利;有拒绝经营者强制交易行为的权利。商家与VIP客户之间订立的优先办理业务的服务合同，只在商家和VIP客户之间有效。4S店无法证明刹车总泵故障和真空泵故障不会造成制动系统失效，因此需承担退、换货责任。

依据《消法》第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。商家表示，要花费5800元，才能用仪器爆破黑色素。

随后，市消委会、市银监局共同召集市属该行业各经营单位，针对VIP插队现象提出整改意见。网络订房入住遭拒 酒店方无理【案情】2015年9月，魏某邀请朋友到雅安游玩，通过某网络平台，以特价房的优惠(20元/天·间)预定了市区某酒店的17间江景房，并付清了全款。

物品在寄出过程中损坏。经调解，商家赔偿阳某夫妇经济损失7万元和3吨复合肥(价值1万元);名山区有关部门对该商家作出罚款2.1万元的行政处罚决定。

该案中，商家宣传该微生物菌剂是药，理应承担相应的赔偿责任;但农户的管护不当也是因素之一，应承担次要责任。施药后，猕猴桃树出现大面积花枯，几乎绝产。经市消委会多次协商调解，4S店免费为江某更换一台同型号、同规格的新车。经协调商定，酒店同意魏某一行按网络订单价入住，其所付17间房费与当天实际房价的差额共计6939元，由该网络平台与酒店自行结算。

【评析】依据《合同法》规定，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。市消委会将排查情况向人民银行雅安市中心支行和市银监局进行了通报。

肥料当农药卖 虚假宣传误果农【案情】2015年3月，名山区阳某夫妇在当地某农资经营部，花360元购买了60包某品牌微生物菌剂，用于自家6亩猕猴桃树的养护。经名山区消委会调查，该品牌微生物菌剂在《肥料登记证》上明确，适用于花生、小麦、茄子，但商家在宣传时，却将其适用范围扩大到果树类、根茎类等30余种农作物，并宣称能杀死猕猴桃树流胶病、溃疡病等病菌，误导阳某夫妇以该微生物菌剂代替药品使用。

在刘女士刷卡缴费后，商家又表示，5800元只能去掉20%，如果要去掉她脸上的全部黑色素，需要16800元。携幼女购物被砸伤 超市方依法予以赔偿【案情】2015年6月，石棉县杨某夫妇携5岁幼女到该县某超市购物，途经熟食区时，幼女被突然落下的展柜玻璃砸伤，造成左小腿下段胫骨骨折，先后花去治疗费1.7万元。

【评析】《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。市消委会暗访发现，普通消费者被VIP客户插队的现象十分普遍。本案中，魏某预订房间后一次性付清了全款，消费者、酒店、网络平台三方达成了约定。雅安日报-北纬网记者 山川。

新车刹车失灵4S店为车主更换新车【案情】2015年9月，雨城区江某花费19万元，在当地某汽车4S店内选购了一辆轿车，次日在行驶中，该车电脑提醒刹车油不足。江某认为轿车存在质量问题，但4S店检查后，认定为刹车总泵故障和真空泵故障，不予退车。

《合同法》第一百一十七条规定：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。根据《消法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

今日，本报将继续为读者解读。【评析】《消法》第十六条规定：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。