当事人的行为违反了《化妆品监督管理条例》第四十二条以及第三十九条，顶真得拥根据《化妆品监督管理条例》第六十条第一款第（五）项的规定，顶真得拥上虞区市场监管局依法对当事人作出行政处罚。
通过全面强化投诉举报数据挖掘运用，果粒果汁及时研判消费热点和难点，果粒果汁对涉诉主体、涉诉行业、涉诉问题、涉诉热词、涉诉时间、涉诉区域等进行多维度信息分析和综合运用，充分发挥预警研判作用，切实提高了投诉举报和解率，发挥出12315投诉举报指挥中心的前沿哨所作用。双网融合平台中新增了短信告知功能，顶真得拥建立了投诉举报快速回应机制，顶真得拥即初查受理、跨级分流、办结反馈信息可以第一时间以短信的形式反馈给诉求人，实现接收即回应、分办即回应、办结即回应，确保工单处理程序合法、流程合规，协同性和整合度进一步提升。
全方位覆盖，果粒果汁预警研判更科学。鄂州市市场监管局局长钟文介绍，顶真得拥融合后的平台进一步优化了流程和资源配置，顶真得拥实现了12315与12345网络互通、数据共享，热线受理与后台办理服务紧密衔接，既能满足消费者便捷维权和投诉举报数据归集，又能保证地方政府网络理政一号通管理，确保了企业和消费者反映的问题和合理诉求及时得到快速处置和办理。三级贯通处理体系保证了鄂州市范围内的投诉举报数据的全量归集，果粒果汁解决了融合前数据无法归集到全国12315平台且结构化程度不高的难题，果粒果汁确保了数据分析的科学性和准确性。双网融合下，顶真得拥转办流程由原来的5步压缩为4步，精简了20%。中国消费者报武汉讯（金涛记者吴采平）为进一步优化政务服务热线、果粒果汁畅通政民互动的渠道，果粒果汁在湖北省市场监管局的指导下，鄂州市市场监管局联合鄂州市政务办在湖北省率先推进全国12315热线平台与鄂州12345热线平台双网融合工作，建立了互联互通、业务规范、高效协同、便民利企的衔接协同机制。
以往，顶真得拥在处理投诉举报过程中，由于基层监管人员疏忽，未按时限履行相应的告知义务，从而导致行政复议或行政诉讼。整合后，果粒果汁鄂州市级12315电话7×24小时在12345热线中心全天候人工服务接听，果粒果汁在12315市场监管总局业务平台协同办理，即12345热线人工接听形成工单后，数据实时交换传送至12315市场监管总局业务平台，只需按照各级市场监管部门管辖区域实行受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程，彻底告别了过往工单传送不及时、工单传输发生遗漏的问题，有效简化了转办流程，压缩了转办时限，提高了转办效能。吐槽窗口的背后，顶真得拥还有一个令人尊重、敬佩的委屈奖。
深入辖区3所大学，果粒果汁播放分局制作的消费维权知识短视频，面向广大师生召开了3次消费警示教育座谈会。如今，顶真得拥净月经济开发区市场监管、行政审批、消费维权等方面的吐槽越来越少，为民服务的窗口越来越亮。在优化营商环境、果粒果汁方便群众办事等方面，果粒果汁先后开展了组建三个专班、开展三项服务活动，开创三个一工作方式（即早来一小时、少休一小时、晚走一小时），真正实现了民众吐槽找茬，公共服务改进，消费维权暖心，行政效能提升的制度设计要求。采访中记者了解到，顶真得拥吐槽和委屈，是该窗口工作人员每天都要面对的日常。
除孙占武外，工作人员刘小桔、张喆也获得过该奖项。因此，老年消费群体在消费维权时更需要社会关爱。
另一方面，切实提高了服务效率，将一些不好处理、不好解决的问题，马上研判，现场办结。5年来，孙占武已经连续三年获得消费维权窗口的委屈奖，也因此得到了消费者的称赞和尊重。吐槽的是消费者，受委屈的是工作人员，工作人员用委屈换来的是消费者吐槽后的满意而去，换来的是沉甸甸的维权数据和非凡的工作业绩。据记者了解，消费维权窗口每天承担着转接、处理12345市长公开电话、12315平台和区消协消费维权热线电话的重任。
中国消费者报报道（记者李洪涛）5月10日上午10点，吉林省长春市市场监管局净月分局设在净月高新技术产业开发区政务大厅的消费维权窗口紧张忙碌，两名工作人员正在接待前来投诉的消费者。近年来，为了更好倾听消费者心声，提高消费维权服务质量，改善消费者办事体验，窗口本着群众利益无小事，宁愿自己受委屈，也要让消费者舒心暖心的工作原则设立了吐槽窗口。如今，通过一系列宣讲和现场执法，净月高新技术产业开发区的消费维权环境有了明显改善，在消费维权窗口吐槽的老年消费者也越来越少。据孙占武介绍，老年消费群体投诉最多的是美容、游泳、健身等预付卡消费。
李洪涛/摄设立吐槽窗口直面问题消费者合法权益受到侵害后，心里焦急、气愤，情绪无处宣泄时说些过格的话可以理解，我受点委屈没啥。吐槽窗口的设立进一步拓宽了群众投诉举报渠道，而且往往群众一句牢骚，就能暴露出市场监管、行政审批等方面存在的问题。
通过网络阵地扩大宣传范围，动员身边同事积极转发消费维权相关信息当事人泼水、爆粗口等方式涉嫌违反《治安处罚法》，妨碍社会公共秩序且行为侮辱他人人格尊严，违背社会良好风尚。
到店后，两位探店达人分饰服务人员和消费者。该案系《办法》实施后，浙江省查处的首例探店达人涉嫌发布违背公序良俗的广告案。因当事人发布妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的视频，且探店广告未显著标注广告字样，涉嫌违反《广告法》第九条第（七）项和《互联网广告管理办法》第九条第三款的规定，玉环市市场监管局依法对当事人立案调查，并将依据《广告法》和《互联网广告管理办法》给予严惩。该行为可能导致部分消费者信以为真，模仿达人行为，极易引起社会纠纷。在服务人员询问消费者对理发服务是否满意时，消费者突然将手中未喝完的水直接泼向服务人员并出言侮辱。资料图片执法人员调查后得知，玉环一广告公司签约的两位达人协助店家拍摄推广视频。
另查明，当事人在收到玉环市市场监管局提示告知后，仍未依法在探店视频广告画面中标注广告，误导消费者。记者了解到，为防止达人踏红线，4月下旬，浙江省台州市玉环市市场监管局执法人员通过多种方式联系探店达人，要求商业探店视频依法标注广告，避免误导消费者。
也就是说，达人探店属于广告，推广视频必须标明其属性。前期，玉环市市场监管局执法人员通过云哨网络监测平台发现，辖区内一探店达人在视频号上发布探店广告，该广告以消费纠纷为噱头，达人通过扮演消费者向服务人员面部泼水加爆粗口的方式吸引流量，涉嫌违法。
看完视频的小伙伴这才发现，所谓探店分享原来竟是广告......近年来，达人探店在互联网流量加持下风生水起，探店逐渐发展为一项产业，部分达人将日常探店转变为商业推广，因未标注广告提示，消费者真假难辨，达人探店由排雷变布雷。玉环市市场监管局工作人员提醒达人探店等广告需依法标注广告。
让人大跌眼镜的是，仅仅几秒后，消费者又以店家服务到位、价格便宜为由反转剧情。《互联网广告管理办法》（以下简称《办法》）于今年5月1日正式施行，《办法》规定，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务应当显著标明广告。玉环市市场监管局网监分局执法人员正对上述案件进行网络固证。资料图片为了保障《办法》施行效果，台州市市场监管局及时迭代更新云哨网络直播与移动互联网监测平台，新增辖区直播及短视频账号2960多个、算法模型13组、采集线路2组，以数字手段辅助监管，排查出2757条涉嫌线索。
中国消费者报杭州讯（记者施本允）消费者对店家爆粗口、翻白眼、水泼脸，这是消费纠纷？前排群众正搬来小马扎准备吃瓜，画风却猛然一转：消费者不满意的原因居然是店家价格便宜、手艺精湛同时，督促企业落实主体责任，对检查大中型餐饮服务企业、连锁餐饮企业门店中发现未落实食品安全主体责任的，结合发现的其他食品安全问题，向大中型餐饮服务企业、连锁餐饮企业门店下发整改通知书。
据悉，福州市市场监管部门持续开展餐饮连锁企业落实食品安全主体责任工作，并于3月启用福州餐饮连锁企业报备系统，用信息系统推动主体责任落实。中国消费者报福州讯（记者张文章）5月12日，福建省福州市市场监管系统开展餐饮环节食品安全攻坚暨餐饮企业落实食品安全主体责任集中行动。
福州市市场监管系统开展餐饮环节食品安全攻坚暨餐饮企业落实食品安全主体责任集中行动。当日，执法人员还对20家餐饮企业涉嫌违法违规行为予以立案查处。
其中，大牌水煮鱼总部未落实食品安全主体责任，未见食品安全总监到店开展周排查工作，执法人员当场发放整改通知书，责令商家予以整改。检查发现，个别商户存在生熟混放、食品与非食品混放、食材落地摆放、餐饮具保洁不到位、一品一码食品安全信息追溯制度不落实等问题。截至5月10日，已有83家餐饮连锁企业总部报备了在榕1765家门店基本信息，方便辖区监管人员通过系统了解品牌相关门店情况和总监到该店履行周排查的简要情况，推动主体责任落实。餐饮服务单位开展日管控、周排查、月调度工作，落实风险管控工作情况。
此次餐饮环节食品安全攻坚暨餐饮企业落实食品安全主体责任集中行动检查的重点对象为大中型餐饮服务企业、连锁餐饮企业总部及其门店。资料图片5月12日，福州市市场监管局党组成员、副局长蔡晓峰带领执法人员赴鼓楼区闽食府餐饮店、温泉曾裕娇餐饮店、曾山厝餐饮店（大牌水煮鱼）开展监督检查，福州各县（市）区市场监管局执法人员在各自辖区同步开展监督检查。
排查餐饮服务单位、单位食堂是否存在无资质进行集体配餐，严厉打击非法配餐行为。当日，福州市市场监管系统共检查餐饮服务单位686家次，下发整改通知书81份，其中大牌水煮鱼总部等63家餐饮服务单位因涉嫌未落实食品安全主体责任被责令整改。
检查重点内容包括餐饮服务单位《餐饮服务监督检查要点表》重点项执行落实情况。餐饮服务单位建立主体责任体系，按要求配备食安总监、食安员，落实食品安全相关制度情况。