7月30日，华为5G手机信都区消协再次接到扬女士夫妻的求助，华为5G手机称其交给某装修公司的2万元定金，由于该公司未履行合同约定事项，要求公司全额退款，商家当时同意退款，约定时间为7月11日到账，但到了预定期限后，杨女士迟迟未收到退款，经过多次协商无果，夫妻二人再次请求信都区消协帮助解决。

目前，明年推出已完成14款儿童面霜的测试工作。系列公益性诉讼实现零突破。

在此基础上，通信壳即重庆市消委会与与重庆市检察院共同制定出台《关于加强协作切实做好消费民事公益诉讼工作的意见》，通信壳即在案源线索、办案协助、支持起诉、资源共享等方面形成消费维权的法治合力。将10月和研究制定六项我为群众办实事措施并抓好落实。大家见面共同开展川渝两地儿童面霜比较试验。618电商促销活动前夕，华为5G手机重庆市消委会与重庆市市场监管局网监处联合发布关于618网络购物的消费提示，华为5G手机提醒消费者简约适度、绿色低碳消费，效果显著。4月16日，明年推出重庆市消委会全体党员干部到重庆歌乐山烈士陵园开展学党史主题党日活动，明年推出共同缅怀革命先烈，追寻红色足迹，弘扬红岩精神，进一步激发了为消费维权事业奋勇前行的力量。

中国消费者报报道（记者刘文新）2021年上半年，系列重庆市消委会深入推进我为群众办实事实践活动，系列在维护消费者最关心、最直接、最现实的合法权益上下功夫，开拓创新、主动作为，消费维权工作成效显著、亮点纷呈。据重庆市消委会秘书长谷丹介绍，通信壳即自党史学习教育开展以来，市消委会党支部组织党员干部集中学习12次，开展学习交流5次，开展民生政策宣讲2次。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）9月23日上午，将10月和在浙江衢州江山市消保委虎山分会工作人员的努力调解下，将10月和一起罕见的人身受损的消费投诉纠纷得到圆满解决，双方当事人在调解书上签字，消费者郑先生获得酒店一次性赔偿8500元，赔偿款当场兑清。

虎山分会工作人员及时与酒店老板取得联系，大家见面但是酒店老板反复强调医生从郑先生食管中取出的异物比较难判定是从何而来的。在自已交涉无果的情况下，华为5G手机郑先生投诉至江山市消保委虎山分会。郑先生认为，明年推出这条细微的铁线可能是酒店员工在清洁动物体时留下的异物，直接造成郑先生食管的损伤。9月14日，系列江山市区消费者郑先生向该市消保委虎山分会投诉称，系列自已因参加丈母娘生日宴，中午在市区一酒店吃饭，当时吃了一块鹅的骨头，吞食时感觉喉部不适，误以为过一会儿会慢慢好起来的，临近傍晚感觉越来越严重，才到江山市人民医院进行检查，经医师检查发现其喉部食管处有异物，需要住院做手术才能解决。

其间郑先生向酒店老板反映情况，对方认为店里提供的食材没有什么不妥的，所以也没有将其当一回事。但是手术医师从郑先生食管中提出的异物是一条细微的铁丝，用手触摸感觉锋利而有弹性。

9月23日，虎山分会组织双方当事人进行现场调解，经过一番努力，最终促使双方达成上述调解协议。这让郑先生一家感到十分惊讶小燕子公益团队的宣讲老师以PPT的形式为老年群体仔细讲解电信诈骗的常见形式和规律，指导老年人遇到诈骗时如何识别以及发现被骗后如何补救。为他们讲解智能家居常识、常用产品的应用场景、设备之间的通讯方式，帮助老年消费者提升居家环境品质，提高生活质量。

同时，现场还准备了部分人工智能设备供老人体验，让老年消费者感受现代科技带来的通讯便利，解决电子产品使用上的疑难困惑。给老年人群体发放消费教育手册。湖州市消保委工作人员表示，百场消费教育宣讲进社区活动一直在实践中不断总结经验，后期会继续做好关爱老年群体的工作，争取让活动内容更加丰富多彩，努力让老年群体感受到更多关爱和温暖。9月24日上午，湖州市消保委联合湖州联通公司小燕子公益团队在凤凰街道阳光城社区开展凝聚你我力量、通信消费进社区活动。

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）为保护消费者合法权益，浙江省湖州市消保委开展以守护安全 畅通消费为年主题的百场消费教育宣讲进社区活动，截至目前，湖州市消保委已经进入多家社区开展了53场活动。提醒老年人增强防范意识，避免受到不法侵害，保护老年群体的财产安全。

记者看到，活动现场设立了消费投诉受理台和咨询服务台，为消费者进行消费投诉的现场受理和消费问题答疑，还为老年人发放了浙江省实施《消费者权益保护法》办法、消费教育手册、预防电信诈骗手册等资料，通过简洁明了、图文并茂的信息，帮助老年群体了解掌握防诈知识，提高防范意识湖州市消保委工作人员表示，百场消费教育宣讲进社区活动一直在实践中不断总结经验，后期会继续做好关爱老年群体的工作，争取让活动内容更加丰富多彩，努力让老年群体感受到更多关爱和温暖。

9月24日上午，湖州市消保委联合湖州联通公司小燕子公益团队在凤凰街道阳光城社区开展凝聚你我力量、通信消费进社区活动。同时，现场还准备了部分人工智能设备供老人体验，让老年消费者感受现代科技带来的通讯便利，解决电子产品使用上的疑难困惑。为他们讲解智能家居常识、常用产品的应用场景、设备之间的通讯方式，帮助老年消费者提升居家环境品质，提高生活质量。记者看到，活动现场设立了消费投诉受理台和咨询服务台，为消费者进行消费投诉的现场受理和消费问题答疑，还为老年人发放了浙江省实施《消费者权益保护法》办法、消费教育手册、预防电信诈骗手册等资料，通过简洁明了、图文并茂的信息，帮助老年群体了解掌握防诈知识，提高防范意识。提醒老年人增强防范意识，避免受到不法侵害，保护老年群体的财产安全。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）为保护消费者合法权益，浙江省湖州市消保委开展以守护安全 畅通消费为年主题的百场消费教育宣讲进社区活动，截至目前，湖州市消保委已经进入多家社区开展了53场活动。

小燕子公益团队的宣讲老师以PPT的形式为老年群体仔细讲解电信诈骗的常见形式和规律，指导老年人遇到诈骗时如何识别以及发现被骗后如何补救。给老年人群体发放消费教育手册

如接受自费项目，则必须标明项目名称、价格。因此，提醒广大消费者理性对待以此种方式各种促销，尤其是不要被时效较长、价格低廉的促销所迷惑。

但受市场竞争等多因素影响，预付消费存在不可预测性。第三件事：服务消费应注意安全保障节日期间，各类休闲、娱乐场所消费人群会大量增加，消费者在公共场所消费和接受服务时一定要注意人身和财产安全。

消费者在以此种方式消费时需考虑此店能否具备较长时间经营且不降低服务质量的条件，谨记低于市场价格的推销定有原由。消费者在选择预定蟹券时，应首先了解是什么品类蟹，数量（斤）、价格及蟹券取货有效时间等内容。阳澄湖大闸蟹品牌和名声都已风靡全国，很多消费者在这个季节吃蟹也只认准阳澄湖大闸蟹，大部分消费者通过网络平台或蟹产品店铺提早预订购买该品牌蟹券。预付消费时一定要理性。

在住宿、美容美发、洗浴、健身等服务场所消费时，要留神用具、毛巾、浴巾、浴衣裤和健身器械等是否消毒安全，注意查看一客一换的用品及剃须刀、美容棉(纸)等应使用一次性的卫生用品是否是真正一次性使用和更换。中国消费者报长春讯（记者李洪涛）国庆节即将到来，餐饮、购物、旅游、娱乐等消费项目与平时相比会大幅度增加，为帮助消费者做好节日消费安全工作，9月28日，长春市消费者协会针对节日消费热点发布安全消费预警，提醒广大消费者做好三件事。

预付消费多采用会员制和预付卡的形式。第二件事：购买特色产品要注意甄别 节日期间消费者都要购买一些土特产，特别是一些名牌产品。

此外，对租赁车辆要仔细看懂合同中条款，对易出现的争议要在合同中明确在签字，同时对车辆进行认真查看，避免交车时出现纠纷。所以，出游者不要将价格高低作为唯一标准，也不宜忽视实际可能的讨价还价、压低价格，牢记一分价钱一分货，遵循质价相符的基本原则，实现货真价实的目标。

从近几年投诉蟹产品案例中就有消费者反映收到的蟹品并不是正宗阳澄湖蟹。使用周期越长，预付款额度越大风险也就越大。在签定的合同中要将旅游价格应尽可能细化，明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、有无购物、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如果在门店进行选购，要看是否有苏州阳澄湖大闸蟹行业协会授权，避免花了大价格买不到正品。

要保留好相关的资料和凭证，以便发生纠纷的时候能及时维护自己的合法权益。真品阳澄湖大闸蟹每只都有大闸蟹佩戴防伪标志，而且只有加入行业协会的养殖户才有协会授予的防伪蟹扣标签，蟹扣标签中间图案有农产品地理标志图案，标签原材料是有光泽感，保证每一只阳澄湖大闸蟹出自阳澄湖产区。

要注意主要内容和门票费是否含在团款中，不接受远观某某景点等。重要的是，旅游途中购物要理性。

如果旅游者选择了这类旅游产品，旅行社及其导游等通常就要诱导、欺骗甚至强迫旅游者参加自费项目和购物活动，否则旅行社不仅不能获取合理利润收入，而且还要亏本。消费者通过网络预定宾馆住宿、景点门票、租赁汽车的，要选择资质齐全、好评率高的正规网络平台和店家，预定付款前，仔细查看订单内容，特别是对时间、地点、宾馆住宿等级、可否取消预订等条款要了解清楚，预订完成后，电话确认订单是否成功，以免影响行程。