临沂临沂（施本允）责任编辑：45上一条：采光权纠纷一波三折 消协调解助维权下一条：陕西 检察机关与消保委加强协作 开展消费公益诉讼工作 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 407183, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。
2021年7月，文艺文艺陈某、文艺文艺何某认为当初签订的是房屋整体装修产品预留协议，没有贴瓷砖和使用其他材料的约定，装修方案有违协议约定，明显增加了装修预算，认为不合理，向兰州新区消费者协会投诉。中国消费者报兰州讯（孙黎晓记者徐文智）近日，关于甘肃省兰州新区消费者协会与秦川园区市场监管局联合调解了一起装修消费纠纷，关于商家与消费者签订了调解协议书，涉及2万元定金的消费纠纷得到圆满解决
同时提醒消费者，简述在交易中、尤其是签订消费合同时，务必了解经营者口碑和消费者评价，切忌一时贪图便宜或轻信赠品而盲目消费。此外，临沂临沂《消费者权益保护法》第十六条第二款规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。上述纠纷中，文艺文艺经营者均向消费者承诺赠送服务或商品，文艺文艺但却未能按照约定兑现，其行为已经构成违约，经营者应当承担相应的违约责任，消费者可以要求赔偿相应的损失。静安区消保委表示，关于虽然是赠送的温泉票，关于但经营者在未与消费者协商一致的情况下自行取消该服务也属违约，如经营者无法继续履行约定，消费者提出补偿温泉票费用是合理的，应当予以支持。受理投诉后，简述静安区消保委立即与该汽车服务有限公司联系了解情况。
2021年3月，临沂临沂谭女士出行前发现原先承诺赠送的温泉服务被取消了，临沂临沂而自行购买温泉票需要支付1000元，与平台联系要求全额退款或补偿1000元，遭到对方拒绝。消费者某女士向静安区消保委反映，文艺文艺其于2020年12月19日通过某亲子平台购买了长白山温泉滑雪的旅游产品，并支付3797元。三是纠纷解决难，关于大多数经营者不主动提供书面协议或合同，关于有些经营者虽提供合同，但含有大量不公平、不合理的格式条款，与消费者签订协议时，不作任何提醒。
四是办卡容易退卡难、简述经营者转让、关门、倒闭、跑路等问题依旧频发。二是经营场所不合规，临沂临沂资质不按规定上墙，教师无证上岗、超范围经营等。近年来，文艺文艺部分培训机构缺乏诚信意识，文艺文艺培训过程中侵害消费者合法权益，相关纠纷随之增多，主要表现：一是部分培训机构虚假宣传、夸大成功案例、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。关于旅游消费主要集中在旅行社消费和在线旅游平台消费两个方面。
其中，共受理预付式消费投诉613件，投诉反映的主要问题为：一是以免费体验、巨大折扣为诱饵，诱导办卡消费。其次是大数据杀熟、信息泄露、下单后难预约、口头承诺难兑现等，还有些消费者通过微信等社交平台出游，游客安全和自身权益保障难。
从各类商品和服务的投诉量来看，上半年，商品类投诉5445件，占投诉总量的57.72%，服务类投诉3518件，占投诉总量的37.29%，其他类投诉470件。针对预付式消费、教育培训、食品及保健食品、旅游消费等消费投诉集中的领域，成都市消协及时发布了相应的消费提示。在实际旅游消费过程中，投诉的主要问题包括餐具不够干净，食物不够新鲜, 部分团餐存在不卫生问题以及景点及购物点部分商品以次充好、价格虚高。在线平台消费投诉的问题主要是虚假宣传，购买在线旅游产品遭遇退改困难、无故取消订单、捆绑销售、拒绝入住、房型与实际宣传不符等问题。
中国消费者报成都讯（记者刘铭）7月13日，记者从四川省成都市消协获悉，2021年上半年，成都市各级消协组织共受理解决消费者投诉9433件，接待来访和咨询10981人次，为消费者挽回经济损失1100多万元。按类别分，排在前五位的分别是生活、社会服务类（1556件）、家用电子电器类（1094件）、食品类（1089件）、服装鞋帽类（812件）和日用商品类（772件）其中，预付式消费投诉613件。三是纠纷解决难，大多数经营者不主动提供书面协议或合同，有些经营者虽提供合同，但含有大量不公平、不合理的格式条款，与消费者签订协议时，不作任何提醒。
三是收费时段超时，收费标准不统一，诱使参培人员办理贷款支付培训费用，对参培人员参加职业资格考试报名资格弄虚作假。按类别分，排在前五位的分别是生活、社会服务类（1556件）、家用电子电器类（1094件）、食品类（1089件）、服装鞋帽类（812件）和日用商品类（772件）。
其中，共受理预付式消费投诉613件，投诉反映的主要问题为：一是以免费体验、巨大折扣为诱饵，诱导办卡消费。四是办卡容易退卡难、经营者转让、关门、倒闭、跑路等问题依旧频发。
二是商家设置不合理条款和种种限制，加重消费者义务，减轻或逃避自身应承担的责任。在线平台消费投诉的问题主要是虚假宣传，购买在线旅游产品遭遇退改困难、无故取消订单、捆绑销售、拒绝入住、房型与实际宣传不符等问题。旅游消费主要集中在旅行社消费和在线旅游平台消费两个方面。二是经营场所不合规，资质不按规定上墙，教师无证上岗、超范围经营等。近年来，部分培训机构缺乏诚信意识，培训过程中侵害消费者合法权益，相关纠纷随之增多，主要表现：一是部分培训机构虚假宣传、夸大成功案例、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。针对预付式消费、教育培训、食品及保健食品、旅游消费等消费投诉集中的领域，成都市消协及时发布了相应的消费提示。
在实际旅游消费过程中，投诉的主要问题包括餐具不够干净，食物不够新鲜, 部分团餐存在不卫生问题以及景点及购物点部分商品以次充好、价格虚高。四是教培服务质量良莠不齐，承诺不兑现，部分培训机构经营不善突然关门停业给消费者造成损失。
从各类商品和服务的投诉量来看，上半年，商品类投诉5445件，占投诉总量的57.72%，服务类投诉3518件，占投诉总量的37.29%，其他类投诉470件。据统计，受理的投诉按性质分，排在前五位的分别是质量类（4714件）、价格类（1119件）、虚假宣传类（1112件）、售后服务类（837件）和合同类（666件）。
其次是大数据杀熟、信息泄露、下单后难预约、口头承诺难兑现等，还有些消费者通过微信等社交平台出游，游客安全和自身权益保障难。中国消费者报成都讯（记者刘铭）7月13日，记者从四川省成都市消协获悉，2021年上半年，成都市各级消协组织共受理解决消费者投诉9433件，接待来访和咨询10981人次，为消费者挽回经济损失1100多万元
上海市市场监管局一级巡视员胡浩，上海市消保委秘书长、市市场监管局二级巡视员陶爱莲，上海市教委副主任倪闽景、终身教育处处长苏铁等参加了会议。她说，上海在学生综合素质的培养上总体较好，下一步上海市消保委将贯彻落实中央有关精神，与上海市教委共同开展宣传教育，引导家长树立正确的教育理念，注重学生综合素养的培育。六是校外培训市场普遍存在信息不对称、消费不透明。上海市消保委透露，教育培训调查主要反映的问题：一是校外培训已成家庭消费标配。
投诉分析显示，今年上半年，上海市消保委共受理教育培训投诉5913件，同比上升13.1%。会上，上海市消保委主任方惠萍对近年来上海市教委在教育培训领域消费者权益保护工作表示赞赏。
上海市教委主任王平对市消保委一直给予市教委的支持与帮助表示感谢，他认为上海市消保委的消费调查和投诉分析内容丰富、数据全面，对规范行业、加强监管很有价值。五是不能试错是家长为孩子报校外培训班的主要心态。
二是校外培训给家庭造成经济负担。中国消费者报上海讯（记者刘浩）7月14日，上海市消费者权益保护委员会向上海市教委通报校外培训消费调查和消费投诉相关情况。
三是校外培训加重了青少年负担。上海市消保委结合消费调查和投诉分析的结果，对规范教育培训行业良性发展提出了建议，上海市教委针对上述问题作出回应。他表示，上海市教委要加强与上海市消保委的沟通协作，采取有效措施促进培训市场规范。四是家长伴随孩子课业压力攀升的焦虑驱动了校外培训消费。
问题主要集中在夸大宣传诱导消费、教学质量良莠不齐、合同条款设置障碍、收费退费有待规范、经营不善引发群体性投诉等中国消费者报上海讯（记者刘浩）7月14日，上海市消费者权益保护委员会向上海市教委通报校外培训消费调查和消费投诉相关情况。
四是家长伴随孩子课业压力攀升的焦虑驱动了校外培训消费。六是校外培训市场普遍存在信息不对称、消费不透明。
问题主要集中在夸大宣传诱导消费、教学质量良莠不齐、合同条款设置障碍、收费退费有待规范、经营不善引发群体性投诉等。她说，上海在学生综合素质的培养上总体较好，下一步上海市消保委将贯彻落实中央有关精神，与上海市教委共同开展宣传教育，引导家长树立正确的教育理念，注重学生综合素养的培育。