目前，伊阿宋中国平安已对外披露2019年上半年可持续发展中期业绩报告，公开核心ESG议题的政策体系和目标设定，以回应资本市场的关注。

一直以来，关于伊中国平安积极利用AI等创新科技，关于伊持续深耕教育领域，构建智慧教育业务版图，解决方案覆盖学前教育、基础教育、高等教育、国际教育、职业教育，公司旗下的知鸟APP已成为国内第一的企业培训平台。作为互联网教育革新的引领者，阿宋21年来iTutorGroup持续投入教育科技的研发、阿宋布局教育整体生态体系，通过技术同时实现了精细化服务与规模化运营，打破行业痛点，为进一步平台化发展奠定了基础。

随着居民经济基础的不断改善，基本情介绍社会对优质教育资源的需求不断提高。本次战略入股的顺利完成，况说明将为智慧教育注入新的力量，进一步完善智慧教育业务版图，加速推进公司生态圈战略布局。7月10日，伊阿宋中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称中国平安、伊阿宋平安、集团或公司)宣布，集团子公司平安海外(控股)有限公司与集团境外联营公司将以资金和资源注入的形式战略入股全球领先的在线教育集团iTutorGroup。在2012年至2018年七年间，关于伊iTutorGroup共获得4轮融资，第4轮融资后的估值达16亿美元。平安将发挥自身的品牌、阿宋渠道、阿宋科技等优势，优化iTutorGroup的教学资源、运营管理、获客渠道等，并积极利用科技手段提升其教育产品的个性化与智能化，让每位学习者都能找到适合自己的学习产品和方式，赋能在线教育行业。

本次入股完成后，基本情介绍iTutorGroup将被纳入到平安整体生态圈战略体系中，成为智慧教育板块的核心组成部分。在业务发展上，况说明iTutorGroup作为全球真人在线教育行业的开创者，况说明凭借平台化的技术创新优势和卓越的服务品质，已成功打造出多个子品牌，其中包括：成人在线英语教育品牌TutorABC、青少儿在线教育品牌vipJr，以及在线汉语教育品牌TutorMing。科技助力，伊阿宋财产险案件最快29分钟赔付南安市某游乐园在平安产险投保公众责任险，伊阿宋节前客户报案称有儿童在园内玩耍时不慎受伤，平安产险福建分公司财产险理赔专员廖淑锋立即介入指导理赔流程。

针对个人非车险业务，关于伊客户也可以通过平安好车主APP、平安好生活APP、创保网APP进行线上投保。据统计，阿宋1月24日至2月4日，阿宋全省（除厦门外）通过平安好车主APP、远程电话直赔等线上理赔通道处理的车险报案占比约86%，最快一笔车辆损失案件，通过平安好车主APP，从报案到赔款到账仅用时20分钟，赔款1160元。如遇到无法线上操作的业务，基本情介绍线下客户经理将24小时处理各类服务及问题。交通事故人伤案件中，况说明利用平安好车主APP等线上全流程处理的占比约71%，最快一笔人伤案件从线上报案到赔款支付仅用时57分钟，赔款1100元。

从客户上传照片到收到赔款，全程仅用时29分钟。2月2日，廖淑锋在对案件进行主动跟踪时获悉，客户已经与伤者家属达成赔偿协议，当即指导客户通过平安E企宝微信小程序上传相关索赔资料，后台线上实时定损，于当天15：46即完成5800元赔款支付。

如遇人伤案件及重大案件，可通过平安好车主APP、平安车险公众号及95511报案，查勘员现场快速处理。在抗击新冠肺炎疫情关键阶段，为有效阻断病毒传播渠道，平安产险福建分公司积极发挥科技优势，全面加强线上服务，在确保客户体验高效、便捷的同时，全面助力疫情防控。针对团体非车险客户，客户可在PC端登录团E宝网站或微信搜索平安E企宝小程序，线上自助完成保单查询、自助批改、投保确认、理赔办理等业务，未注册以上平台的客户可联系客户经理协助开通。据统计，1月23日至2月3日期间，福建省内平安好车主用户累计使用线上服务11808人次，其中保单服务6556人次，违章查处3253人次，理赔服务1206人次，年检代办和道路救援共计744人次，洗车等增值类服务49人次

守护平安中国，驰援小微企业。小微企业，是中国经济增长和活力的细胞单元，贡献了80%的就业。为深入贯彻落实党中央、国务院和中国银保监会关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求,持续强化金融支持和服务保障，2月7日，平安产险宣布为全国10万家小微企业无偿提供专属风险保障，每家企业保额100万元，总保障金额高达1000亿元，帮助小微企业铸牢坚实后盾，渡过疫情难关。抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，平安产险积极发挥金融对疫情防控工作的支持作用,第一时间成立专项工作小组，实时关注疫情发展，推出五取消、三服务人文关怀举措，并为全国800万疾控和医护人员、湖北一线采访的媒体工作者无偿提供专属风险保障。

平安产险将始终全力扶持小微企业，与小微企业共进退。同时，还向全国公众免费提供1000万份疾病守护金，下到出生28天的婴幼儿，上至65岁老人，均可领取最高10万的传染病保障，不仅涵盖新型肺炎更全面覆盖多种法定传染病。

其中，若雇员确诊感染新型冠状病毒肺炎导致致残、身故，平安产险将为其提供最高10万元的救助金。标签：平安产险责任编辑：陈子汉 陈子汉。

据了解，该保障涵盖新型肺炎在内的多种法定传染病，只要符合雇员150人以下的企业即可免费领取，领取次日生效。面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，在春节假期延长和部分省市复工时间进一步推迟的叠加影响下，不少小微企业出现暂时性的困难，而与此同时，还有成千上万家小微企业奋战在抗击疫情和服务民生第一线。释放科技优势，全面强化线上服务，确保高效、便捷的客户体验。同时，作为服务全国7000万个人及团体客户的保险企业，平安产险还将与社会各界力量一道，以金融力量助力打赢疫情防控阻击战，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会担当疫情发生以来，共有30905位平安车主在家办理车险理赔服务，通过手机领取超6792万元赔款。平安产险表示，公司此前已实现车险各项理赔环节的线上化，结合此次疫情理赔绿色通道，全新优化、聚合线上服务，推出车险抗疫专项理赔服务。

7*24小时自助报案：当事故发生，车主借助好车主APP的24小时自助报案功能，手机一键上传事故照片，即可完成报案。近日，福建漳州车主蔡先生行车途中不慎刮蹭障碍物，平安产险漳州中心支公司理赔员陈银炉接到报案后，立即通过远程连线指导客户拍照并上传自助理赔平台，之后，通过AI智能定损、快速结案，客户上传照片后，12分钟即收到2000元理赔款。

疫情期间，全国共有15936位车主通过好车主APP进行理赔在线咨询。如有人员受伤，还可进行视频调解，多方协商达成赔付协议。

平安产险表示，疫情危机关头，是保险业履行天职的关键时刻，平安产险将密切关注疫情进展，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作，践行保险责任，争取在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥更重要的作用。同时，平安产险为全国理赔专家新增了新冠肺炎风险保障，人均保额100万元。

（稿件来源：平安产险福建分公司） 标签：平安产险责任编辑：陈子汉 陈子汉。对于部分因疫情存在资金周转压力的客户，适当扩展保险责任范围，先行赔付，后补相关资料。但如果发生重大案件，查勘员仍将在第一时间赶往现场，缓解车主特殊时期的焦虑情绪。据介绍，平安产险理赔专家通过自有开发的E理赔APP、微运营平台、虚拟号平台等在线作业工具，实现与客户在线沟通、移动定损、线上单证审核等，实现90%以上的案件远程移动端处理。

如果平安车主出险，只需打开好车主APP，通过智能服务、专家引导，可快速撤离现场，返回家中办理，查勘、定损、赔付等车险理赔全流程大幅简化，消除不必要的人际接触，保护客户生命安全和身体健康。在线视频理赔：报案后，客户可在家中或事故现场，通过好车主APP视频理赔，由理赔人员远程进行损失核定和材料收集，快捷赔付事故损失。

在线专家咨询：理赔过程中的任何疑问，均可通过好车主APP直接连线处理案件的理赔专家，同时还有智能客服提供专业帮助。此外，平安产险运用好车主APP积极开展线上防疫宣传，发布私家车消毒指引，并联合多个品牌厂商和4S店，为客户提供爱车消毒服务。

疫情期间，平安产险在湖北省处理的车险理赔中，有近1/3是自助报案。据了解，车险抗疫专项理赔服务主要包括自助报案、在线视频理赔、在线专家咨询、绿色通道等四大举措，帮助客户使用手机在家领取赔款。

公司在提供高效便捷理赔服务的同时，也尽最大努力保护了理赔队伍的健康和安全。新冠肺炎疫情发生以来，平安产险积极响应党和国家号召，发挥科技优势，建立全线上服务+理赔绿色通道，在确保客户体验高效、便捷的同时，最大程度减少理赔接触，全面助力疫情防控。截至目前，好车主APP注册用户已突破9100万，月活跃用户近2500万，可为客户提供70多种自助服务。绿色通道、简化流程：为尽快完成赔付，疫情期间，平安产险主动联系客户，减免身份证、银行卡、交通事故证明、修车发票等单证，并简化理赔程序，与客户远程商定赔款金额后，即完成支付，结案时效优化近20%

首批保障对象包括全国各地赴鄂采访疫情的新闻工作者和湖北省内从事疫情报道的一线采编人员。若媒体工作者因公感染新型冠状病毒肺炎致残、身故，平安产险将为每人提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。

媒体人保障计划还将为一线媒体工作者提供定向补助。针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，通过平安好医生APP平台免费向全国人民发放千万只医用口罩。

平安AskBob健康管家还上线了疫情消息专区，每日更新疫情进展，方便公众及时了解疫情变化。后续还将视疫情发展情况加大保障计划的覆盖区域范围。