中国消费者报济南讯（记者尹训银）2月19日，基操勿贝最高人民检察院、基操勿贝市场监管总局和国家药品监管局联合发布落实食品药品安全四个最严要求专项行动典型案例，全国共有15个案例入选。
同时，林厄姆全场受疫情影响，2020年口罩、酒精、消毒液等防疫用品类投诉量大，增长幅度高。非市场监管系统咨询69718件，数据斩获占比26.64%。
其中，场第商品类58910件，占投诉总量的62.42%。商品消费仍是消费的主要方式，球获评服务领域投诉量节节攀升。2020年，基操勿贝江西省投诉量排名靠前的计算机、基操勿贝网络科技企业，分别是：江西贪玩信息技术有限公司（互联网游戏企业，投诉245件，调解率10.2%）、南昌黑鲨科技有限公司（数码企业，投诉223件，调解率53.81%）、赣州市微客网络科技有限公司（在线教育企业，投诉199件，调解率58.29%）等企业，主要涉及到产品质量、充值等问题。江西省消保委负责人告诉记者，林厄姆全场2020年度，该省共登记消费者举报93566件，其中商品类举报81528件，占比87.13%。群众互联网（12315小程序、数据斩获12315公众号、全国12315平台门户端）填写69920件，占比15.55%。
据统计，场第2020年，江西省市场监管部门依托统一投诉举报平台，登记消费者咨询、投诉、举报449705件。消费维权知识咨询150097件，球获评占比57.34%。抵制强制消费 依法维护消费选择权三水区谢小姐去买菜路过的时候看到街边有派发美容院宣传小卡片，基操勿贝于是跟着销售人员进店消费，基操勿贝谢小姐因对方的语气和动作比较粗暴而害怕被伤害，便由店员帮她在手机上操作绑卡消费流程，共在店内预付2.7万元。
二是增强金融信贷常识，林厄姆全场不要在自己不清楚的情况下办理贷款。后经该局多次介入调解，数据斩获成功协调双方达成一致意见，健身中心开门营业继续为会员提供服务，并为部分要求退费的会员进行了退款处理。经核查，场第该公司涉嫌侵害消费者个人信息保护权，佛山市局于6月30日对当事人进行立案调查。二是收楼时区分房屋的具体质量问题，球获评如果属于主体结构质量不合格或严重影响正常居住的，购房者可以请求解除合同并赔偿损失。
被诱导申请美容贷，却遇退费难怎么办？陈小姐向某美容院咨询治疗面部痤疮事宜，因觉价格高昂准备放弃时，美容师称可以办理网络分期，并拿陈小姐的手机以陈小姐的名义在网上借了5万元用作治疗费，而且未将贷款合同详细信息告知陈小姐。关于美容消费合同，合同已经签订，内容公平合法，双方完全明白合同中的权利义务，美容院也准备依约履行合同，单纯就该合同进行判断，陈小姐因后悔而申请退款似乎应当支付违约金。
购房人收楼不满装修质量问题 开发商理当履约修复A先生在佛山市购买了一新建商品房，于2018年底前往收楼。消费提示消费者在购买带装修的商品房时要注意以下几点：一是购房时除了看样板房装修样式外，更要了解清楚房屋装修交付标准和房屋装修管理规定等相关内容。顺德区市场监管局区、街道两级联合，同时启动与顺德区法院的诉调对接工作机制对此批投诉进行调解。消费提示消费者在购买商品房时不能完全相信开发商发布的宣传广告。
消费提示市面上尤其知名品牌产品总是不法分子假冒侵权的对象，消费者在选购产品要注意以下几点：一、尽量选择规模大、信誉好的销售店面选购。三是收房时，购房者应仔细阅读《住房质量保证书》和《住宅使用说明书》，认真看清房屋质量标准、保修期、保修范围等内容，发现房屋质量问题，及时与开发商沟通，并追究其违约责任。根据法律法规要求，商品房竣工验收合格后才可以交付使用。三是当面验货后再确认付款，发现货物存在假冒、侵权等应留存证据并到辖区管理单位进行举报投诉。
经过多番沟通，梁女士最终同意返还消费者预交的教育服务费，并提出了分期退费方案。若强制行为已经发生，消费者应当在事后立即带上相关证据向消费者协会或有关行政部门反映该行为，保护自身的合法权益。
如协商不成，可以依法向各级消费者权益保护组织请求调解解决，也可以依法向市场监管部门等有关行政部门申诉进行处理。最终，根据禅城区消委会与美容院宣讲相关法律法规，陈小姐不需要支付相关违约金，顺利退款。
根据《广告法》相关规定，市场监管部门对当事人没有准确、清楚说明商品服务内容的违法行为，罚款3万元，对当事人以项目到达香港、南站所需时间进行广告宣传的行为，作出责令停止发布违法广告，罚款12万元处理。同时，注意在消费过程中，保留好服务细则、协议、发票等相关证据，每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额缺失。收到该投诉后南海区市场监管局立即组织双方进行电话调解，由于双方分歧较大，僵持不下，电话调解困难，南海区市场监管局按照双方要求进行现场调解，并邀请了顾问律师一起进行现场调解。为进一步确保调解结果得以落实，应用诉调对接工作机制，顺德区市场监管局协调区人民法院免费对100名消费者的调解结果办理了司法确认，为消费者成功取回预付款提供保障，挽回消费者经济损失近百万元。经调查，佛山市禅城区市场监管局认定当事人销售上述违法商品的行为属于侵犯注册商标专用权的违法行为。中国消费者报报道（陈晓莹 记者李青山）一年一度的315国际消费者权益日来临之际，广东省佛山市市场监管局从2020年度受理处置的消费投诉举报中选出十大典型案例予以公布，提示广大消费者如遇到类似事件，该如何保护自身的合法权益。
四是仔细研读合同款项，切勿只签名不看内容，如果手续没有瑕疵，日后维权会很困难。对网络贷款公司来说，只要逻辑合理、能够确信是陈小姐本人操作、利率水平没有超出最高法院司法解释标准、主体资格合法、没有合同无效情形，则贷款合同有效。
律师也从双方的分歧点出发，向双方作出司法诉讼结果评估，并建议双方在退车费用问题上给予适当让步，从相互理解，冷静处理的角度出发，以问题为导向，协商化解矛盾，达成一致意见。因此合同并没有成立，陈小姐完全有权要求美容院退回费用，且不需要支付违约金。
2020年11月27日在第一次调解中，双方的分歧点主要集中在退车费用问题，由于双方就赔偿金额等问题无法达成一致，现场多次出现僵持局面。个别开发商为了增加销售量，可能会使用夸大性、误导性的违法违规广告诱导、欺骗消费者。
A先生对房屋装修质量不满意，向某开发商提出多处整改意见，后因开发商拖延，维修质量未能达到A先生要求，A先生超过一年无法收楼。经查询，该批消费者购买的早教课程由佛山市某教育咨询服务有限公司经营，该公司于2020年1月1日与广州某儿童教育有限公司签订了《资产收购意见书》，并于2020年3月16日正式交接，按照约定从2020年7月1日起该教育机构的所有经营活动及责任义务与佛山市某教育咨询服务有限公司无关。因此，A先生提出的房屋装修质量问题，开发商须按合同约定履行保修义务。如果属于普通的质量问题，开发商仅承担修复责任。
经调解人员多次联系商家进行调解，最终双方达成一致意见，商家同意全额退款。该公司此举属于未经权利人明确同意而使用消费者个人信息的行为，侵犯了消费者个人信息依法得到保护的权利。
消费者如发现商家存在哄抬价格、囤积居奇、虚假宣传等违法行为，请及时拨打12315/12345热线投诉。二是交易前签订详细的交易协议，明确价格、支付方式、到货期限、售后条款等。
佛山市某医药连锁有限公司大沥太平分店售卖未明码标价口罩案2020年1月25日，佛山市某医药连锁有限公司大沥太平分店售卖的3M自吸过滤式防颗料物呼吸器随弃式面罩（口罩）和FACE MASK一次性口罩均无明码标价，其中FACE MASK一次性口罩现场无法提供其合法来源，数量为102盒，共计5100个，涉嫌为无中文标识的三无产品。但是，由此造成的损失，陈小姐有权要求美容院承担。
林先生投诉汽车消费纠纷案2020年11月24日，车主林先生诉称其2020年5月9日在佛山市南海区里水一家4S店购买了一辆长安福特小汽车，但自2020年6月15日起，该车主多次反馈右后门异响，维修无果遂投诉至佛山市南海区市场监管局，要求予以行政调解进行退车处理。签订预付式消费合同前，应认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制性规定，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。消费提示消费者在遇到骚扰电话时要注意以下几点：一是日常生活中不要随意泄露个人身份证、家庭住址、电话号码等信息，也不要随意扫描不明确功能的二维码。消费提示因三包责任与销售者发生争议，消费者首先可以与其协商解决。
接诉后，禅城区消委会第一时间对该投诉进行调解，并致电美容院就该投诉讲解相关法律法规。佛山市南海区市场监管局对该公司予以立案调查。
A先生反映的房屋装修质量问题，开发商应从商品房交付之日起按合同约定履行保修责任，A先生可对存在问题要求开发商进行维修。预付卡消费要防范风险2020年7月，佛山市高明区20多名群众反映位于高明区荷城街道的某健身中心突然关闭停止对外营业，导致已付费会员无法正常使用会员权益，要求健身中心继续提供服务或退款，遂向高明区市场监督管理局投诉。
此次投诉调解最终成功，4S店予以退车处理，消费者也承担由此造成的车辆损耗费用等，双方都满意调解结果。A先生质疑房屋交付的问题，经住建部门核查，该房屋已完成竣工验收，符合交付条件。