商家所称的特价商品概不退换属于格式条款，记者感觉且排除或限制了消费者合法权益，记者感觉依据《民法典》和《消费者权益保护法》规定是无效的，消费者不要被商家的告示唬住。

日尼奥和坎双方对李女士与宁波某文化传播有限公司协议的真实性和履行情况无异议。因此宁波某文化传播有限公司法定代表人变更后，特合同到期仍有继续履行提供课程的义务。

近日，后离队家住浙江省宁波市镇海区的李女士就遇到了这么一件烦心事。李女士于2019年3月在镇海区一家早教机构花费近2万元，前者希望为女儿报了为期2年的早教课，前者希望第一年课程进行得还算正常，可到2020年下半年，该培训机构就经常出现约不上课的情况，而且据了解，该机构还中途换了老板，这让李女士心理产生了疑虑，屡次和该培训机构沟通退课，但一直到女儿上幼儿园，也没个说法。在调解中，蓝军续约李女士表示，因培训机构更换老板后她屡次约不上课且个别老师教育孩子方式不妥，违约在先，要求退还剩余课程费1万余元。镇海区消保委经调查了解到，记者感觉2019年3月李女士与宁波某文化传播有限公司签订购买课程协议，记者感觉2020年1月刘先生接手该公司，成为该公司的法定代表人和主要投资人（占股90%）。一气之下，日尼奥和坎李女士一纸诉状将培训机构及两位投资人告上了法庭。

特合同到期故刘先生等两名股东应承担对李女士的退费责任。孩子上了幼儿园，后离队课程内容也不适合了，课才上了55节，剩余89节折合1万多元眼看就要打水漂。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近期，前者希望浙江温州洞头区消保委接到多起家庭居室装饰装修消费投诉，前者希望主要涉及经营者服务质量、用材质量、家装合同约定、施工质量特别是隐蔽工程质量等问题。

为维护消费者合法权益、蓝军续约规范家居装修行业经营行为，蓝军续约洞头消保委近日发布家居装修消费警示，提醒消费者家居装修应注意以下几个方面：注意货比三家，选择优秀主体。由于家居装修行业市场准入门槛低，记者感觉很多缺乏从业资历的经营者以游击队中介式形式承揽家装业务，施工水平服务质量参差不齐，影响家装质量。消费者在选择时，日尼奥和坎应注意了解其诚信、口碑、从业规模、施工人员等信息，进行多家比较。合同中要详细注明施工工期、特合同到期施工质量、特合同到期装修材料明细、质量保证方式、违约责任等，及时验收阶段性工程质量特别是隐蔽工程质量，家装合同建议使用《浙江省家庭居室装饰装修施工合同(示范文本)(2021版)》。

消费者要注意保留保存相关凭证，以便维权。注意保留相关凭证，以备维权之需。

由经营者提供材料的，应标明使用材料的品牌、型号，不能笼统地用国内名牌国际名牌代替。选择从业资质佳、诚信度高、口碑较好的优质经营主体进行家装消费。相关凭证是装修质保、纠纷维权的基础性材料，《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》规定，隐蔽工程保修期不得低于八年、其他装修部位不得低于两年。注意细化合同约定，明确权利义务

温岭市消保委提醒广大消费者，要尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商平台。出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的。商家表示拖鞋脱胶是穿着环境、方式等人为原因造成，不属于产品质量问题。李女士购买的拖鞋出现的问题，在三包范围之内。

消费者购买的拖鞋在较短时间内出现脱胶问题，商家应当承担退货、更换、修理的责任。根据《消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话进行投诉。李女士与客服进行协商退换货，商家拒绝其要求，李女士无奈之下投诉至温岭市消保委。

经调查，消费者投诉情况属实。接到投诉后，温岭市消保委联系当事双方了解情况，消费者李女士向消保委工作人员提供了相关证据。消保委工作人员向该经营者详细解释了相关法律法规，经过多次协商，经营者最终同意消费者李女士退货退款的要求。针对双方争议焦点，根据国家鞋类三包规定：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的三包责任。三包有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类三包有效期限为30天。交易过程中要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货送货单等。

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）日前，浙江温岭市消保委接到消费者李女士的投诉称，她在某网店购买了一双拖鞋，价格为50元，穿上3天左右拖鞋出现脱胶商家表示拖鞋脱胶是穿着环境、方式等人为原因造成，不属于产品质量问题。

根据《消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。消保委工作人员向该经营者详细解释了相关法律法规，经过多次协商，经营者最终同意消费者李女士退货退款的要求。

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）日前，浙江温岭市消保委接到消费者李女士的投诉称，她在某网店购买了一双拖鞋，价格为50元，穿上3天左右拖鞋出现脱胶。三包有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类三包有效期限为30天。

温岭市消保委提醒广大消费者，要尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商平台。一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话进行投诉。李女士购买的拖鞋出现的问题，在三包范围之内。针对双方争议焦点，根据国家鞋类三包规定：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的三包责任。

交易过程中要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货送货单等。经调查，消费者投诉情况属实。

出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的。接到投诉后，温岭市消保委联系当事双方了解情况，消费者李女士向消保委工作人员提供了相关证据。

李女士与客服进行协商退换货，商家拒绝其要求，李女士无奈之下投诉至温岭市消保委。消费者购买的拖鞋在较短时间内出现脱胶问题，商家应当承担退货、更换、修理的责任

而消费者该如何维护自己的权益？越城区消保委提醒广大消费者办理预付费卡时应注意以下几点。《消法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。经过多次电话沟通确定初步方案后，组织商家和消费者进行了现场调解，双方就卡内余额的使用方式达成一致意见。本案例是典型的美发店充值套路，每隔一段时间就易主。

不要被经营者的大幅折扣吸引。消费者要想继续使用预付卡，就要充值，卡内钱永远用不完，不断续费。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。调解期间，工作人员多次与原商家张某联系，但查无下落。

当发现商家有异常情况时，要及时向有关部门咨询、投诉或举报，有效维护自身的合法权益。要仔细了解和阅读办卡说明，与商家签订书面合同，在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定，以免日后发生纠纷无证据给维权带来困难。