八成多的消费者认为，欧冠巴萨完善立法、加强监管、加大对违法犯罪的惩处是个人信息保护的重要举措。
因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉387件，利物加倍赔偿金额64.69万元。中国消费者报重庆讯（记者刘文新）今年前三季度，浦前瞻重庆市消委会系统共受理消费者投诉17221件，解决15978件，为消费者挽回经济损失3690.47万元。
消费者对调解结果表示满意，场争夺节对川渝异地消费维权机制给予高度肯定。合同问题2977件，奏权的对占17.29%。由于被投诉企业注册经营地在重庆市江北区，欧冠巴萨邻水县消委会按照《关于建立川渝异地消费维权机制的通知》规定，欧冠巴萨将投诉移转至重庆市江北区消委会处理。价格问题1300件，利物占7.55%。前三季度按投诉性质分类，浦前瞻质量问题4298件，占投诉总量的24.96%。
虚假宣传问题992件，场争夺节占5.76%。人格尊严问题86件，奏权的对占0.5%。第三方共享信息条款待完善调查发现，欧冠巴萨七家平台在隐私政策中均要求消费者同意其向第三方共享用户个人信息。
江苏省消保委认为，利物电商行业从未知的蓝海走到百花齐放的今天，完善行业规则、贴合法律规定、尊重消费者诉求才是发展方向。江苏省消保委认为，浦前瞻根据消费者的购物记录、浦前瞻消费习惯进行分析进而推送商品的个性化展示不是网购的基本功能，也不是网购平台的必须功能，设备信息、浏览搜索记录也不是实现网购平台基本功能必要的个人信息。11月9日，场争夺节江苏省消费者权益保护委员会召开新闻发布会，发布电商平台侵犯消费者权益相关问题报告。虽然七家平台在用户/隐私协议中均明确表示消费者可以关闭个性化展示，奏权的对但实际上，奏权的对江苏省消保委在调查中发现，个性化展示关闭功能隐蔽、不易寻获，且平台只提供了个性化展示关闭功能，而未提供信息收集终止功能。
江苏省消保委认为，电商平台有待改进之处包括以下三点：一是平台告知不够充分，不足以保障消费者的知情权。根据江苏省消保委网络舆情分析，今年以来，与平台隐私政策中第三方共享相关的负面舆情共计6715条。
发布会上，江苏省消保委法援部主任傅铮表示，希望各电商平台根据消保委提出的上述问题，进行自查自纠，主动改正，依法承担经营者的责任和义务，切实保障消费者的合法权益，摒弃霸王条款、套路选项等花招，用真诚的服务、良好的消费体验，赢得市场的认可。二是平台只取得概括同意，不足以保障消费的选择权。此外，根据江苏省消保委网络舆情分析，还有部分平台默认读取通讯录、位置等，包括分享给附近的人、自动添加好友、虚假发送好友申请等，或者未经同意分享购买记录等。且电商平台在条款中强调会对用户的个人信息做去标识化处理，但去标识化的所有流程都被隐藏于平台的内定规则之中，消费者甚至无法查证平台是否真的采取相关措施，相关隐私政策真实性无法求证。
部分平台社交分享暗藏套路调查发现，部分平台在推进社交功能的过程中，出现如打包通讯录发送好友邀请、默认消费者分享购买记录的现象，罔顾消费者真实意愿，引起消费者不满此外，根据江苏省消保委网络舆情分析，还有部分平台默认读取通讯录、位置等，包括分享给附近的人、自动添加好友、虚假发送好友申请等，或者未经同意分享购买记录等。11月9日，江苏省消费者权益保护委员会召开新闻发布会，发布电商平台侵犯消费者权益相关问题报告。个性化展示过度收集个人信息调查中，七家平台均将基于个性化展示的商品、服务的展示浏览功能与用户协议捆绑，要求消费者默认同意接受平台收集处理消费者的设备信息、浏览搜索记录等信息，以便平台通过消费记录和习惯向消费者进行有针对性的个性化商品展示。
江苏省消保委认为，电商行业从未知的蓝海走到百花齐放的今天，完善行业规则、贴合法律规定、尊重消费者诉求才是发展方向。虽然七家平台在用户/隐私协议中均明确表示消费者可以关闭个性化展示，但实际上，江苏省消保委在调查中发现，个性化展示关闭功能隐蔽、不易寻获，且平台只提供了个性化展示关闭功能，而未提供信息收集终止功能。
第三方共享信息条款待完善调查发现，七家平台在隐私政策中均要求消费者同意其向第三方共享用户个人信息。江苏省消保委认为，根据消费者的购物记录、消费习惯进行分析进而推送商品的个性化展示不是网购的基本功能，也不是网购平台的必须功能，设备信息、浏览搜索记录也不是实现网购平台基本功能必要的个人信息。
平台要求消费者接受收集非必要信息属于违法违规收集个人信息的行为，侵害了消费者的选择权、公平交易权以及个人信息安全。部分平台社交分享暗藏套路调查发现，部分平台在推进社交功能的过程中，出现如打包通讯录发送好友邀请、默认消费者分享购买记录的现象，罔顾消费者真实意愿，引起消费者不满。二是平台只取得概括同意，不足以保障消费的选择权。江苏省消保委表示，平台通过把条款隐藏在消费者不会注意的隐私保护说明中，获得消费者的授权，实际是变相侵犯了消费者的选择权，使很多消费者在不知道的情况下将自己的个人隐私公之于众，其行为已被消费者广泛诟病。且电商平台在条款中强调会对用户的个人信息做去标识化处理，但去标识化的所有流程都被隐藏于平台的内定规则之中，消费者甚至无法查证平台是否真的采取相关措施，相关隐私政策真实性无法求证。根据江苏省消保委网络舆情分析，今年以来，与平台隐私政策中第三方共享相关的负面舆情共计6715条。
江苏省消保委认为，电商平台有待改进之处包括以下三点：一是平台告知不够充分，不足以保障消费者的知情权。三是消费者无法核实去标识化实际情况，与实际感受有差距。
发布会上，江苏省消保委法援部主任傅铮表示，希望各电商平台根据消保委提出的上述问题，进行自查自纠，主动改正，依法承担经营者的责任和义务，切实保障消费者的合法权益，摒弃霸王条款、套路选项等花招，用真诚的服务、良好的消费体验，赢得市场的认可。报告指出，通过对苏宁易购、考拉海购、网易严选、唯品会等七家具有一定知名度和代表性的电子商务交易平台相关条款及功能进行调查，发现部分电商平台存在收集个人信息、社交功能套路深、诱导消费等多种问题。
中国消费者报报道（记者薛庆元）你有过网购商品后被平台分享给好友的经历吗？有过在浏览器搜索某商品却在另一个APP接收到该商品的推送吗？电商平台对用户信息的收集、大数据分析、精准推送一直是消费者关注热点和维权难点31%的消费者购买了20个以上盲盒才抽到心仪的款式。
消费者拆封手办盲盒前，在未影响商品二次销售的情况下，有权要求退货退款。资料图片（数据来源：深圳市消委会）此次调查共获得有效答卷158份，调查结果显示，89%的消费者购买过盲盒。在购买前应仔细查阅销售规则，了解商品的真实情况，保持头脑清醒和良好的判断力。如遇到经营者侵害消费者知情权、无法保障售后服务、虚假宣传等情况时，要及时与经营者协商。
消费者应具备基本的辨别能力，要选择品牌信誉好、资质全、销售规则透明的经营者进行消费。若双方无法达成和解，消费者可携带证据材料向相关部门投诉或提起诉讼，依法维护自身的合法权益。
在盲盒风靡的同时，伴随而来的一些问题不容忽视。消费者在消费过程中切忌 赌徒心态，切勿过度沉迷、跟风攀比。
58%的消费者遇到过盲盒经营者广告宣传和实际不符的情况。在盲盒消费过程中，要注意保留好付款凭证、经营者广告宣传单或宣传语、与店铺客服的聊天记录等。
资料图片（数据来源：深圳市消委会）除问卷调查之外，深圳市消委会还走访了深圳市4家大型购物中心，调查了6家知名手办盲盒品牌。●消费提示要提高风险防范意识，理性消费。选择诚信优质商家，安心消费。部分盲盒不支持七天无理由退货手办盲盒经营者按照预先设定的常规款与隐藏款之间的生产配比，以及之后的包装规则、分销过程中的发货规则等，都会影响到消费者购买心仪手办盲盒款式的概率，影响到消费者的切身利益，但经营者并未对这些进行明示，这种不透明的产品销售方式也涉嫌侵害消费者的知情权。
深圳市消委会也提醒盲盒商家要合法、诚信经营，在宣传营销时要避免夸大宣传、诱导消费，同时应当公开盲盒销售的相关规则，依法保障消费者的知情权。在万物皆可盲盒的背景下，不排除不法经营者挂羊头卖狗肉，打着盲盒的幌子欺骗消费者。
对于经营者不支持退货退款的规定，深圳消委会认为，盲盒确有其特殊性，盲盒的卖点除盒内商品外，还带有是否抽中心仪款式等特点，具有类似于中奖的刺激性，但是这种特殊性并不能成为经营者不支持七天无理由退货的理由。消费者在盲盒消费过程中遇到的主要问题是虚假宣传、过度营销、产品质量和售后服务。
盲盒的受众以青少年为主，他们对市场风险的识别、防范能力相对较低。调查发现：实体店通常规定商品售出概不退换;手办盲盒均有设置隐藏款，部分经营者会公布隐藏款图样，仅有个别品牌经营者会公布隐藏款抽中概率。