2新干新干县宏远箱包厂旅行箱10本次召回的24英寸旅行箱，首家合资司15年由于产品在负重状态下使用时提把可能出现断裂情况，存在对人身安全造成伤害的隐患

围绕建材、企业成长日常消费品等重点产品和工程建设、房地产开发、医药、汽车等重点领域，查处限制竞争、协同涨价、分割市场、固定转售价格等行为。专项执法过程中，记壳牌华将加强宣传引导，及时发布权威信息，公开曝光典型案例，提高执法威慑力和影响力，营造良好社会舆论环境。

专项执法以投诉举报和近几年办理案件为基础，北石油公变化重点对社会关注、群众反映强烈的行业进行排查和梳理，提升执法的精准度。中国消费者报重庆讯（记者刘文新）近日，首家合资司15年重庆市市场监管局印发2021年双反促公平专项执法行动工作方案，首家合资司15年全面部署反垄断和反不正当竞争执法工作，以维护统一开放、竞争有序的市场秩序，充分激发各类市场活力，服务构建新发展格局，助推经济高质量发展。以保健市场、企业成长医疗美容、企业成长房地产、装修装潢、教育培训、汽车销售等领域为重点，查处经营者对其商品和服务的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的违法行为。加强对行业领军企业、记壳牌华老字号企业、科技密集型企业、中小企业等市场主体商业标识保护，严厉打击对仿冒企业知名品牌商品的违法行为。以汽摩机电、北石油公变化仪器仪表、食品餐饮、生物制药等重点行业，加大对侵犯商业秘密行为打击力度。

以医药购销和医疗服务、首家合资司15年教育、汽车销售等行业领域为重点，严肃查处商业贿赂违法行为。认真落实《关于平台经济领域的反垄断指南》要求，企业成长围绕平台经济等新业态和社区团购等民生领域，企业成长重点针对二选一、霸王条款、低价倾销、大数据杀熟、虚假宣传等互联网领域垄断行为、不正当竞争行为，在开展行政约谈、行政告诫的基础上，加大查处力度，保护平台经济公平竞争。在3月13日中国消费者协会发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》中，记壳牌华南京以86.08分位列全国第二、全省第一，获得历史最好名次。

测评结果显示，北石油公变化百分制下，北石油公变化南京市各区消费者满意度总平均分为84.71分，相比于2019年78.35分提升明显，反映出一年以来南京市消费者权益保护工作取得了长足进步。在2020年全市消费者满意度测评中，首家合资司15年得分高于平均分的区依次为：江宁区、秦淮区、玄武区、雨花台区、建邺区。活动还为2020年度消费维权年度人物代表、企业成长商品与服务质量优胜单位玄武区代表、企业成长消费维权先进集体和个人代表、玄武区2020年度促进消费贡献奖企业颁奖。2020年，记壳牌华南京全市消协组织共接受消费者各类消费咨询26.1万人次，受理消费投诉近9万件，为消费者挽回经济损失1.15亿元。

根据区市场监管部门投诉举报情况和网站搜索数据，梳理出口罩退订宅经济周边游直播带货品质消费等年度消费热词。玄武区畅购金陵、云享玄武网络消费节也正式启动。

对商家的信任度较高，普遍认为价格合理，服务和质量水平较高。为了引导广大生产者、经营者和服务提供者诚信经营，广大消费者科学消费，促进南京市消费领域信用建设，南京市区两级消协组织筛选出十大消费维权案例，南京市市场监管局二级巡视员、市消协会长王之熙进行了发布，并重点解析了其中一起医疗美容案例。去年一年，南京市市场监管系统和消费维权组织在统筹抓好疫情防控和经济社会发展的大战大考中彰显了使命担当，交出了优异答卷一年来，该局整合原工商、食药、质监、物价和知识产权5个投诉热线，实现了12315平台一号对外。

全系统将以满足广大人民群众对品质消费的美好追求作为己任，把消费维权工作融入到服务构建新发展格局中，树立大维权、大监督、大调处理念，努力提升维权工作规范化、协同化、智能化水平，实现市场监管和消费维权的同频共振，积极营造好地方，好消费的消费环境。以事实说话、用数据实证，列举出2020年消费维权负面清单，集中反映扬州消费维权成果。据悉，扬州市市场监管局稳步推进新型市场监管机制建设，抽查企业1.4万户，3745户企业列入严重违法失信名单。二是突出问题导向，提升维权效能，筑牢消费安全救济基础。

全年共受理消费者各类咨询、举报、投诉4.6万件，指导和解消费纠纷3.6万件，帮助消费者挽回经济损失312.92万元。扬州市启动肉菜流通追溯系统建设，330家食品生产企业建成电子追溯系统，实现食品小作坊登记建档率100%，养老机构、中小学食堂明厨亮灶覆盖率100%。

会上，扬州市市场监管局党组成员、副局长苏明在致辞中指出，2020年，全市市场监管局和消协组织攻坚克难，积极应对疫情对消费产生的新影响、新需求，优化措施提振消费信心，营造放心安全的消费环境。深入开展诚信购物店、诚信示范街区评选等放心消费创建活动，引导线下实体店自主承诺无理由退货1200多家。

深入推进扫黑除恶、长江禁渔等专项执法行动，强化食药安全、广告、价格、重点领域计量、假冒专利等联合执法，统筹推进线上线下一体化监管，共查处各类违法案件1771件，罚没3055.6万元。此外，扬州市聘请16名律师、48名技术专家组建市消协公益律师团和专家委员会，加大重点、难点投诉的调处力度，为消费者提供多元的维权保障。组织开展食品抽检2.9万批次、药品抽检901批次、化妆品抽检50批次。充分整合社会力量，紧盯新兴消费现象和投诉热点，依法履行社会监督职能，通过《消费周刊》、消协微信号、放心消费网等自有媒体，发布各类消费建议、提示、警示32次，消费调查报告21篇。2021年，围绕守护安全 畅通消费年主题，扬州市市场监管局将围绕三个方面继续开展工作，一是凝聚社会力量，推进协同共治，筑牢消费安全社会基础。中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近日，江苏省扬州市市场监管局召开315新闻发布会，向社会公众发布2020年度扬州12315热线投诉数据分析、消费维权典型案例、侵害消费者权益查处案件以及电梯应急处置情况通报等内容。

积极推广指尖上的315微信号，建设消费纠纷企业和解点188个，让消费者投诉更加方便、快捷。三是强化消费教育，加强消费引导，筑牢消费安全市场基础

全年共受理消费者各类咨询、举报、投诉4.6万件，指导和解消费纠纷3.6万件，帮助消费者挽回经济损失312.92万元。全系统将以满足广大人民群众对品质消费的美好追求作为己任，把消费维权工作融入到服务构建新发展格局中，树立大维权、大监督、大调处理念，努力提升维权工作规范化、协同化、智能化水平，实现市场监管和消费维权的同频共振，积极营造好地方，好消费的消费环境。

以事实说话、用数据实证，列举出2020年消费维权负面清单，集中反映扬州消费维权成果。充分整合社会力量，紧盯新兴消费现象和投诉热点，依法履行社会监督职能，通过《消费周刊》、消协微信号、放心消费网等自有媒体，发布各类消费建议、提示、警示32次，消费调查报告21篇。

二是突出问题导向，提升维权效能，筑牢消费安全救济基础。2021年，围绕守护安全 畅通消费年主题，扬州市市场监管局将围绕三个方面继续开展工作，一是凝聚社会力量，推进协同共治，筑牢消费安全社会基础。一年来，该局整合原工商、食药、质监、物价和知识产权5个投诉热线，实现了12315平台一号对外。中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近日，江苏省扬州市市场监管局召开315新闻发布会，向社会公众发布2020年度扬州12315热线投诉数据分析、消费维权典型案例、侵害消费者权益查处案件以及电梯应急处置情况通报等内容。

积极推广指尖上的315微信号，建设消费纠纷企业和解点188个，让消费者投诉更加方便、快捷。组织开展食品抽检2.9万批次、药品抽检901批次、化妆品抽检50批次。

此外，扬州市聘请16名律师、48名技术专家组建市消协公益律师团和专家委员会，加大重点、难点投诉的调处力度，为消费者提供多元的维权保障。三是强化消费教育，加强消费引导，筑牢消费安全市场基础。

扬州市启动肉菜流通追溯系统建设，330家食品生产企业建成电子追溯系统，实现食品小作坊登记建档率100%，养老机构、中小学食堂明厨亮灶覆盖率100%。据悉，扬州市市场监管局稳步推进新型市场监管机制建设，抽查企业1.4万户，3745户企业列入严重违法失信名单。

会上，扬州市市场监管局党组成员、副局长苏明在致辞中指出，2020年，全市市场监管局和消协组织攻坚克难，积极应对疫情对消费产生的新影响、新需求，优化措施提振消费信心，营造放心安全的消费环境。深入推进扫黑除恶、长江禁渔等专项执法行动，强化食药安全、广告、价格、重点领域计量、假冒专利等联合执法，统筹推进线上线下一体化监管，共查处各类违法案件1771件，罚没3055.6万元。深入开展诚信购物店、诚信示范街区评选等放心消费创建活动，引导线下实体店自主承诺无理由退货1200多家网络餐饮消费渗透率为85.7%，位居第二。

据《报告》显示，2020年度四川省消费者满意度总指数为81.9分，比2019年和2018年略有下降。消费维权满意度指数最低，79.4分，低于总指数2.5分，需重点改进。

《报告》显示， 2020年受疫情影响，各类网络消费成为居民消费的重要路径，其中网络购物领域的渗透率最高，达89.5%。其中，消费者满意度排名前五的市（州）依次是泸州、成都、资阳、南充和绵阳。

消费者满意度排名前五的市(州)依次是泸州、成都、资阳、南充和绵阳。此次调查总规模超过30万人次，回收有效数据总量逾550万条。