12月28日，太古地产佛山市消委会发布十大典型案例，内容涵盖房产、车位、家具、教育培训、直播带货、健身美容、临时摊位交易等投诉纠纷。
春节小长假期间，物业销售不少市民会选择外出旅游。签订合同协议时，和写字楼要仔细看清合同内容和条款，和写字楼尤其是需要预付定金的，需要注意定金的规则，根据《合同法》《担保法》的规定，若因消费者不履行合同约定，定金无权要求返还，若商家不履行合同约定，应双倍返还交付的定金。
《单用途商业预付卡管理办法》规定，市场回升从事零售业、市场回升住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人开展单用途商业预付卡业务的，应在开展单用途商业预付卡业务之日起30日内按规定向商务主管部门办理备案，消费者在选择发卡企业时，要向备案机关核实该企业是否备案，以免产生消费风险。选择自由行的消费者，带动业绩大幅增长要提前购买往返车票或机票，带动业绩大幅增长通过网络预定宾馆住宿、景点门票、租赁汽车的，要选择资质齐全、好评率高的网络平台，仔细查看订单内容，特别是对时间、地点、是否免预约、可否取消预订等条款要了解清楚。此外，太古地产为父母购买保健食品的消费者也要注意识别，切记保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。中国消费者报杭州讯（记者施本允）新年伊始、物业销售春节将至，购物、聚会等消费将迎来高峰，疫情防控也进入重点时段。新春将至，和写字楼少数不法经营者以举办感恩答谢会回馈老客户微信积赞等活动为噱头，和写字楼变相推销质次价高、没有质量保证的商品，或者组织老年人参加专家义诊、健康讲座、免费旅游、赠送礼品等活动，诱骗老年人购买夸大功效、假冒伪劣的产品
刁先生提供的购车合同上标注了磷酸铁锂电池字样，市场回升汽车销售公司承认交付给刁先生的车辆配备的是三元锂电池。但当刁先生给新车购置保险、带动业绩大幅增长上牌照后发现，所提电动汽车的电池为三元锂电池，并非合同约定以及同销售人员确认的磷酸铁锂电池。售后服务过程中，太古地产售后服务热线畅通性和售后服务人员服务态度表现较好，但同时也存在服务不够及时、收费不够合理及乱收费等问题。
社交分享类APP渠道（抖音、物业销售快手、小红书等）是提及率较高的新型营销信息渠道，提及率为17.9%，同比提升8.6个百分点。用户对油烟机美观性、和写字楼使用舒适性和智能功能的需求不断提升。社交分享类APP（抖音、市场回升快手、小红书等）成为油烟机营销的新型信息渠道，尤其受女性用户认可。测评结果显示，带动业绩大幅增长用户体验最差的方面是运行噪音大，其中80后和95后对此更为不满，购买2000—4000元油烟机的用户体验更差。
侧吸式油烟机成为近几年的主流机型，市场占有率逐年提升，但用户认可度并不高，用户满意度低于欧式和中式机。随着消费需求不断升级，油烟机企业积极调整产业结构，附加辅助功能增加产品价值，优化用户使用场景体验，提升了用户满意度水平。
研究发现，中式机依靠其较高的性价比获得用户青睐，欧式机靠其品牌形象和感知质量受到用户喜爱。安装和配送服务表现较好，售后服务及时性和收费合理性还需重点关注。油烟机运行噪音和清洁问题仍是用户体验的痛点。女性用户对社交分享类APP信息的认可度比男性用户高5分（满分100分），油烟机企业应根据用户对营销渠道的不同偏好制定差异化营销策略。
中国消费者报报道（记者任震宇）1月28日，中国质量协会公布了其组织开展的油烟机行业用户满意度监测结果，本年度监测8个主流油烟机品牌，共完成有效测评问卷1655份，获取舆情信息230余万条。清洁不方便、运行噪音大是导致侧吸式油烟机用户满意度较低的主要原因。用户对领军企业的认知度提高，行业整体认知度水平为55.3。2021年油烟机行业用户满意度为83分（满分100分），同比提升1分。
测评发现，线上和线下渠道服务中，用户对油烟机安装和配送服务比较认可，这与油烟机企业在前期配送和安装服务方面的质量提升密不可分。结果显示，2021年油烟机行业用户满意度为近三年最高水平，油烟机运行噪音和清洁问题仍是用户体验的痛点。
国内油烟机行业的领军企业加速高端化转型，不断扩大市场占有率，市场集中度逐年提升。在产品质量、性能满足要求的前提下，用户对美观性和使用舒适性的需求更高，对自清洁、语音/手机APP控制和自动感应等智能功能的期待较高，分别有25.5%、24.7%和8.1%的用户提及。
随着净油烟效果、操作简便舒适性、质量稳定性和智能功能实用性的加强，用户对产品的满意度、美誉度、忠诚度和推荐度不断升高，提高了行业质量消费体验指数和用户的质量获得感。测评发现，影响用户满意度的品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升0.5分、0.4分和0.8分测评发现，影响用户满意度的品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升0.5分、0.4分和0.8分。社交分享类APP（抖音、快手、小红书等）成为油烟机营销的新型信息渠道，尤其受女性用户认可。测评结果显示，用户体验最差的方面是运行噪音大，其中80后和95后对此更为不满，购买2000—4000元油烟机的用户体验更差。舆情监测发现，有关噪音大、清洁不便两个方面的负向声量很高，是行业各品牌普遍存在的问题。
随着净油烟效果、操作简便舒适性、质量稳定性和智能功能实用性的加强，用户对产品的满意度、美誉度、忠诚度和推荐度不断升高，提高了行业质量消费体验指数和用户的质量获得感。社交分享类APP渠道（抖音、快手、小红书等）是提及率较高的新型营销信息渠道，提及率为17.9%，同比提升8.6个百分点。
安装和配送服务表现较好，售后服务及时性和收费合理性还需重点关注。侧吸式油烟机成为近几年的主流机型，市场占有率逐年提升，但用户认可度并不高，用户满意度低于欧式和中式机。
清洁不方便、运行噪音大是导致侧吸式油烟机用户满意度较低的主要原因。侧吸式油烟机市场占有率提升，但用户体验并不理想。
测评结果显示，油烟机用户乐于在社交平台分享自己的生活，对社交平台关注度高，他们最喜欢的爱好是烹饪、美食，文化娱乐和旅行，提及率分别为45.3%，37.7%和29.9%。国内油烟机行业的领军企业加速高端化转型，不断扩大市场占有率，市场集中度逐年提升。清洁不方便是用户使用过程中的另一痛点，用户认为油烟机清洗很麻烦，且自动清洗功能无法洗净顽固油污。2021年油烟机行业用户满意度为83分（满分100分），同比提升1分。
售后服务过程中，售后服务热线畅通性和售后服务人员服务态度表现较好，但同时也存在服务不够及时、收费不够合理及乱收费等问题。女性用户对社交分享类APP信息的认可度比男性用户高5分（满分100分），油烟机企业应根据用户对营销渠道的不同偏好制定差异化营销策略。
随着消费需求不断升级，油烟机企业积极调整产业结构，附加辅助功能增加产品价值，优化用户使用场景体验，提升了用户满意度水平。在产品质量、性能满足要求的前提下，用户对美观性和使用舒适性的需求更高，对自清洁、语音/手机APP控制和自动感应等智能功能的期待较高，分别有25.5%、24.7%和8.1%的用户提及。
测评发现，线上和线下渠道服务中，用户对油烟机安装和配送服务比较认可，这与油烟机企业在前期配送和安装服务方面的质量提升密不可分。用户对油烟机美观性、使用舒适性和智能功能的需求不断提升。
中国消费者报报道（记者任震宇）1月28日，中国质量协会公布了其组织开展的油烟机行业用户满意度监测结果，本年度监测8个主流油烟机品牌，共完成有效测评问卷1655份，获取舆情信息230余万条。用户购买油烟机时除了考虑产品性能好、品质稳定性高和性价比高外，对外观、款式、尺寸，操作简便舒适性和智能功能的提及率分别为33.2%、29.9%和16%，同比分别有所提升。油烟机行业质量消费体验指数为50.9，同比提升7.5。研究发现，中式机依靠其较高的性价比获得用户青睐，欧式机靠其品牌形象和感知质量受到用户喜爱。
油烟机运行噪音和清洁问题仍是用户体验的痛点。结果显示，2021年油烟机行业用户满意度为近三年最高水平，油烟机运行噪音和清洁问题仍是用户体验的痛点。
用户对领军企业的认知度提高，行业整体认知度水平为55.3当年12月15日，杨先生向该房地产公司提出退款申请，房地产公司回复称过几天可办理退款。
中国消费者报南宁讯（陈致信记者顾艳伟）因听信开发商的第三套房能办工商银行商贷的说辞，广西壮族自治区柳州市柳城县一消费者向开发商缴纳了21万购房首付款。资料图片接到投诉后，柳城县消委会工作人员立即到该房地产公司现场核实杨先生购房情况。
