自感被欺骗的陈先生非常恼火，千年美遂来到该手机店要求更换128G内存的手机，千年美但是该手机店认为陈先生当时支付的价格是64G内存的手机价格，且在现场当时并没有对该手机提出异议。

日前，女鞠婧祎中消协联合各地消协组织，共同发起各类社会公益活动。直播活动上，千年美女黑龙江省消协副秘书长张来斌从消费主题解读以及新经济模式等方面为消费者进行宣讲。

同时倡议行业经营者升级消费体验和服务，鞠婧祎共同守护百姓消费安全，防疫常态化环境下做好大健康行业消费升级。黑龙江省消协副秘书长张来斌、千年美资深媒体人安刚、千年美省营养师协会会长殳荣以及安利（中国）黑龙江分公司公共事务经理杨威4位嘉宾做客直播间，从消费年主题解读、大健康产业消费升级以及新经济模式等方面为消费者进行解读。女鞠婧祎此次公益直播活动是我们的再次尝试。黑龙江省消协立即着手，千年美女策划推出丰富多彩的守护百姓消费安全活动。同时倡议行业经营者升级消费体验和服务，鞠婧祎共同守护百姓消费安全

315前夕，千年美重庆市九龙坡区消费者权益保护委员会组织九龙坡区司法局、千年美区人民法院、区市场监管局等单位，研讨建立消费纠纷诉前解决机制，以充分发挥司法机关、行政机关、消费者组织各自职能，整合资源，增强合力，促进消费矛盾纠纷及时妥善多元化解，共同推进消费者权益保护工作，维护社会和谐稳定。女鞠婧祎中国消费者报记者刘文新 摄影报道责任编辑：47上一条：陕西富平：深入推进放心消费创建工作下一条：黑龙江省消协开展守护安全 畅通消费公益直播活动 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 402573, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }双11期间还发布消费提示，千年美女针对定金立减、千年美女跨店满减、店铺礼券等各种复杂算法，从直播购物、预售定金等易误导消费者或引起消费纠纷的痛点着手，提醒广大消费者科学理性消费。

上海市市场监管局二级巡视员、鞠婧祎消保委副主任兼秘书长陶爱莲建议，鞠婧祎联盟应该形成固定时间、固定频率为消费者发声的习惯，开展项目工作要进行细化和评估，制定并施行相关方案，因地制宜，不能产生地域差异。薛庆元/摄会上，千年美上海市市场监管局一级巡视员、千年美消保委副主任胡浩在讲话中强调，长三角消保委联盟要发挥《中国消费者报》四地记者站的优势，紧密联系、及时发声，将消费维权工作与媒体报道密切结合，在一个事件上连续报道，推动四地消费维权事业联动发展。女鞠婧祎长三角消保委联盟进行轮值单位盟旗交接。长三角消保委联盟借助互联网技术搭建消费者与经营者间的投诉沟通平台，千年美女以上海为首个试点区域，千年美女于今年315前开发上线长三角消费微投诉云平台，致力于打造三方在线平台，省去投诉中转流程，实现消费者与经营者间信息零距离同步。

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）为进一步贯彻落实长江经济带发展、长三角区域一体化发展国家战略，营造让消费更温暖的良好氛围，12月23日，长三角消保委联盟2020年度工作总结会在江苏省扬州市举行，会议对2020年工作进行了总结，对2021年工作计划进行了讨论。江苏省市场监管局副局长、省消保委副主任李杰主持本次会议并指出，联盟的三省一市消保委要主动将消费维权工作融入到加快构建双循环新发展格局中，积极顺应消费升级趋势，提升传统消费，培育新型消费，以质量品牌为重点，促进消费向绿色、健康、安全发展。

要立足社会组织的职能，直击消费痛点问题，有重点的开展消费调查、社会监督活动。长三角消保委联盟召开2020年度工作总结会。薛庆元/摄2020年是特殊的一年，受疫情影响，做好消费引导成为今年联盟工作的重心。长三角三省一市市场监管局分管局长，消保委秘书长、副秘书长、相关部门负责人，以及《中国消费者报》四地记者站站长等参加了本次会议。

2020年度长三角消保委联盟轮值秘书长陆惜春将盟旗交给了2021年度长三角消保委联盟轮值单位浙江省消费者权益保护委员会，浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金接受盟旗并提出，新的一年要有新要求，2021年长三角消保委联盟要夯实联盟合作机制，着力打响如厉行节约、反对浪费主题教育活动、长三角消费投诉云平台、长三角消费评价活动、特色伴手礼等多种联盟合作品牌，不断加强联盟工作交流，为长三角区域实现率先形成新发展格局战略目标作出新贡献。安徽省市场监管局副局长张志宏指出，联盟要建立联动机制，围绕一体化和高质量发展开展工作，形成声势和影响力会上，消协工作人员鼓励同学们在学习之余，积极参加防诈反诈公益活动，在提高自身安全意识的同时，帮助更多的同学、朋友、身边人了解知晓防骗知识，增强防诈能力，为建设无诈校园贡献一份力量。定西市消费者协会、定西市公安局、人民银行定西市中心支行等单位以及在校师生代表共计200余人参加了活动。

12月17日下午，甘肃省定西市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议在甘肃中医药大学定西校区开展了青春护航共建无诈校园宣传活动。何锦春 中国消费者报记者徐文智摄影报道责任编辑：24上一条：重庆消委会为消费者挽回经济损失2.83亿元下一条：陕西：选购蒸汽拖把注意查看性能明示值 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 400241, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }

定西市消费者协会、定西市公安局、人民银行定西市中心支行等单位以及在校师生代表共计200余人参加了活动。12月17日下午，甘肃省定西市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议在甘肃中医药大学定西校区开展了青春护航共建无诈校园宣传活动。

何锦春 中国消费者报记者徐文智摄影报道责任编辑：24上一条：重庆消委会为消费者挽回经济损失2.83亿元下一条：陕西：选购蒸汽拖把注意查看性能明示值 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 400241, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。会上，消协工作人员鼓励同学们在学习之余，积极参加防诈反诈公益活动，在提高自身安全意识的同时，帮助更多的同学、朋友、身边人了解知晓防骗知识，增强防诈能力，为建设无诈校园贡献一份力量市消委会和四川省消委会签订消费维权战略合作框架协议，对涉及侵害川渝两地不特定多数消费者权益的行为和事实，联合调查、共同处置，统一发表消委会观点，形成维权合力，为川渝两地消费者提供更加优质权威的消费信息和高效便捷的消费维权服务。开展消费调查 强化社会监督据介绍，十三五期间，重庆市消委会开展了汽车4S店非学历教育机构农村集贸市场家装行业家电行业售后服务等9个消费者满意度调查，以及长途客运服务医疗机构服务健身场所无障碍设施等5个消费者体验活动。市消委会与70余家大中型企业和知名网络消费平台建立直通直联工作机制，将一般性消费投诉转由绿色通道协商和解。积极推进诉调对接，与法院建立诉调对接机制。

《中国消费者报》记者了解到，为强化对商品和服务的社会监督力度、构筑消费维权社会监督网络、推动维权工作社会化，重庆市消委会系统不断加大消费维权志愿者队伍建设，把发展315志愿者队伍与推进基层消费维权网络建设紧密结合，着力构建网状、多样、长效的315志愿者服务体系，引导社会各界自觉担当起保护消费者合法权益的责任，为消费维权事业增添生机与活力。市消委会在做好传统的来信来访、电话咨询受理的基础上，建立了微信公众号、手机客户端、315维权网站等平台，畅通投诉渠道。

开展为高质量点赞重庆消费品（服务）评价展示活动，助推优质品牌和企业形象建设。另外，重庆市消委会系统充分发挥消费者组织桥梁作用，积极为广大消费者代言，先后参与了《民法典合同编（草案）》《疫苗管理法（草案）》《电子商务法（草案）》《个人信息保护法（草案）》《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》等法律法规或部门规章的修改，同时还参与了居民生活用气管道燃气配气医疗服务收费医用耗材加成机动车停放收费等听证会、座谈会、论证会，代表广大消费者发表意见和建议，反映消费者的心声。

发布摆问题、讲危害、提对策、教方法的消费警示提示265条，有力提升了消费者的自我保护意识及维权能力。督促经营者建立和完善首问负责、先行赔付等制度，落实消费维权主体责任。

举办进学校、进社区、进商场、进企业、进农村等五进活动，宣传消费维权知识，提高消费者的维权意识。拓宽投诉渠道 提升维权效能十三五期间，重庆消委会系统不断完善消费维权机制，提升维权效能。十三五期间，全市消委会系统共受理消费者投诉108860件，为消费者挽回经济损失2.83亿元，向市场监管局等有关行政部门移交违法线索6609件。目前全市消委会系统通过互联网、移动客户端受理的消费投诉，占投诉总量的三分之二。

十三五期间，全市315志愿者队伍发展到1070人，已成为社会化监督的一支重要力量。积极参与筹备重庆315网络晚会，吸引1717万人次观看、214.1万人参与互动和讨论。

三是推进专业化维权道路。开展智能手环、空气净化器、面板开关插座、多功能行车记录仪、食用盐、电取暖器等17项比较试验，为消费者提供客观详实的商品信息，指导消费者合理选择商品或服务，引导其科学理性消费，受到社会各界广泛好评。

中国消费者报报道（记者刘文新）记者从12月17日召开的重庆消委会系统秘书长业务培训会上获悉，十三五期间，重庆市消费者权益保护委员会认真履行法定职责，化解消费纠纷、开展消费教育、强化社会监督，为营造放心安全的消费环境，促进经济持续健康发展和社会和谐稳定作出了积极贡献。制作《00后的消费观》等3场手机直播和《揭秘虚假保健品》等4部手机剧，实现与消费者的零距离互动。

助推消费教育 引导科学消费谷丹介绍说，十三五期间，重庆消委会系统以培养消费者风险防范意识和理性消费为着力点，采取多种形式开展多姿多彩的消费教育活动，培训更多聪明的消费者。对142家企业开展维权约谈，宣讲了消费维权的有关法律法规，督促企业诚信自律，规范经营，切实履行主体责任，维护消费者合法权益。二是构建多元化纠纷化解机制。十三五期间，全市消委会系统开展宣传咨询活动1312场次，接受消费者咨询31.5万人次，发放宣传资料421.7万份。

近年来相继建立了汽车消费维权专业委员会、金融保险业消费者投诉监督站、美容美发行业办公室，充分发挥专业维权力量，破解新型消费纠纷投诉调解难的问题。重庆市消委会秘书长谷丹告诉《中国消费者报》记者，主要体现在4个方面：一是拓宽投诉渠道

发布摆问题、讲危害、提对策、教方法的消费警示提示265条，有力提升了消费者的自我保护意识及维权能力。开展为高质量点赞重庆消费品（服务）评价展示活动，助推优质品牌和企业形象建设。

十三五期间，全市消委会系统开展宣传咨询活动1312场次，接受消费者咨询31.5万人次，发放宣传资料421.7万份。积极参与筹备重庆315网络晚会，吸引1717万人次观看、214.1万人参与互动和讨论。