2018年，商铺实力受本地不利气象及外部输送影响，全年共出现重度污染天气3天，重度污染天气均出现在1月份，未出现严重污染天气。
预期节后正月初六至初九期间是务工流、夺冠探亲流集中返程高峰，正月初十至二十是学生流返程高峰。通过各种新闻媒介，家竟及时发布春运有关政策措施、运力调整和安排等重要信息，及时回应和解释群众反映较为强烈的热点问题。
预测客运量将会大幅提升 近年来，商铺实力随着我市铁路运能的逐步提升、商铺实力高速路网的日臻完善，交通运输环境在安全性、舒适性、便捷性和个性化方面不断提高，人们消费理念和生活方式发生了较大变化，节日期间出行需求更加旺盛，我市春运客运结构性变化持续进行。开展进城务工人员平安返乡活动 春运期间，夺冠各级工会组织、夺冠人力资源和社会保障部门将继续开展进城务工人员平安返乡活动，帮助他们解决实际困难;交通运输部门会同有关部门和单位深入组织开展情满旅途活动，让旅客切实感受到春运旅途的温暖。春运前期以学生流为主 2019年春运开始较早，家竟正值大中专院校学生寒假伊始，春运前期以学生流为主，中期以务工流、返乡流为主今年除夕祭扫，商铺实力市殡仪馆将继续开展免费集体共祭服务，商铺实力从腊月廿三至除夕每天上午都将在共祭广场举办集体共祭仪式，广大市民无需预约，现场报名即可参加。节地生态葬使用可降解的骨灰坛，夺冠不保留骨灰、不立碑、不留名。
青岛市自2010年实施海葬惠民政策至今，家竟每年约有1200名逝者魂归大海，是惠民政策实施之前的六倍。为了给市民提供更加文明、商铺实力安全、环保的祭扫环境，市殡仪馆今年推出了免费集体共祭、家庭祭礼、守灵、生态安葬等文明殡葬服务。她用八个一营造温暖车厢 青岛公交集团市北巴士第一分公司2路线驾驶员 于惠 从业20多年来，夺冠她认真学习《乘客心理指南》、夺冠《公交服务管理标准》，揣摩乘客心理，掌握服务语言技巧，向先模、优秀驾驶员学习服务经验，不断提高服务水平，总结提炼 八个一的服务准则，即：一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难。
个人多次荣获集团公司劳动模范、家竟集团公司首席维修技师，2016年被评为红飘带诚信维修技师。十位青岛巴士之星获得者分别是：商铺实力30年如一日驾驶规范、商铺实力热心助人的 多面手325路驾驶员陈建伟，热心公益、关怀星星的孩子的25路线驾驶员柳斌，用三心工作法服务乘客、带动班组扶老助老的207路线驾驶员董奎英，用婆婆牌坐垫暖人心、用细致服务获乘客信任的374路乘务员高雪梅，以让每一位乘客满意为最大快乐、用一站式服务让乘客安心的226路驾驶员林红，多次钻研创新工作方法、用火眼金睛守护公交车的维修工刘刚，安全行驶30公里无事故、糖果奶奶的好朋友502路驾驶员王海清，20年如一日向乘客问好、用八个一打造温暖车厢的2路驾驶员于惠，爱钻研、高标准护航峰会的于洁，苦练本领、关爱春蕾女童的有轨电车乘务员张波。为将爱心延续，夺冠得知老人腰不好,王海清和班组成员时常看望老人，和老人变成无话不谈的好朋友。工作中，家竟经常创新工作方法，家竟多次获集团五小创新成果奖，天然气管路重点部位检漏标记工作法就是在车辆管路检修时琢磨出来的，该工作法推广应用6年来，车辆维修速度和质量一直处于良好状态。
连续多年被集团公司评为劳动模范、优秀共产党员、李沧区人大代表。日复一日，他在出车前坚持做好爱车例保检查，发现问题提前解决，决不开带病车上路，确保车辆性能，保障乘客出行安全;他团结带领班组认真完成各项工作职责，曾被运管局评为 红飘带星级驾驶员。
七一建党节，她带班组成员为敬老院老党员送去关怀，并与4位老人结对，时常陪伴老人;与班组志愿者参加真情缝纫进社区活动，帮空巢老人打扫卫生，老人们亲切地称她为闺女。在工作中她时刻关注路况，分析安全隐患，汇总危险地段，总结提炼51N标杆工作法，自创的海清工作法推广到全线路，带领502路获得青岛市工人先锋号荣誉，她个人也被评为青岛市文明市民。同时，经常利用业余时间钻研、摸索系列故障排除法，帮助驾驶员们解决一些车辆故障问题，是驾驶员中的维修小能手。在服务工作中，他们发现指向听单服务区域不准确，便积极与公司领导、滴滴平台沟通，讨论细化全部网约车的路径规划，缓解车辆听单服务区域不准确和部分地区运力不足的情况。
为表示感谢,老人每次出门前都带着糖果,坐车时塞驾驶员。他用爱关怀星星的孩子 青岛公交集团市南巴士第三分公司25路线驾驶员柳斌 从业以来，他敬业爱岗，坚持起步稳，行驶稳，停车稳，积极配合保洁人员做好车厢卫生工作，为乘客提供更好的出行环境。此次青岛巴士之星 评选活动自2018年12月启动，经民主推荐产生的30名候选人，经过五天时间的大众网、青岛新闻网等网络投票，再经企业部门评定等流程，最终评出获奖者。她用爱心陪伴春蕾女童 青岛公交集团轨道巴士公司现代有轨电车示范线乘务员 张波 自2016年工作以来，张波始终将积极进取、苦练本领作为座右铭，自学英语、韩语、手语，总结《张波车厢细节服务法》，带领班组不断提高服务技能。
安装气瓶时，20个连接口都要用探测仪探测，仪器检完，还要挨个涂上肥皂水检测。她总是奔着让每一位乘客满意的服务精神，一路微笑，全程关爱。
先后获得青岛市工人先锋、青岛市五好女职工、山东省富民兴鲁服务标兵称号。207线路途径多个小区、学校、医院、农贸市场，老年乘客特别多。
他用高标准服务护航峰会 青岛公交商务旅游集团有限公司专车驾驶员 于洁 于洁认真学习公司生产制度、服务准则，不断提升工作技能，积极主动了解滴滴平台服务标准和滴滴工作特性，在运输服务时做到心中有数。在她的车厢里，夏日有应急药箱，各类药品应有尽有，冬日有婆婆牌爱心坐垫，温暖乘客心田。还利用工作闲暇，和班组成员一起帮扶上马街道李仙庄社区居民于锡全一家，时常探望老人、陪老人过节、帮老人做家务，还定期送去米面油等生活用品。每天提前半小时到岗，仔细查看电源开关、插座、操作台有没有老化磨损。行车中，她心态平和，稳字当头，安全第一;服务中，待乘客如亲人，规范周到;和同事相处中，她爱心有加、和蔼可亲。2018年接到表扬电话17次，表扬信1封，参加志愿活动20余次，连续2年被评为先进生产者，荣获红飘带轨道交通站乘务员和杰出青年岗位能手称号。
在工作中，她以董文香、刘艺等公交劳模为榜样，不断创新服务。她经常和同事探讨服务方法，总结实用的三心工作法，不断提升服务技巧。
他是驾驶员中的多面手 青岛公交集团隧道巴士第三分公司325路线驾驶员陈建伟 工作近30年来，他无事故、无投诉、无违章，他总结的优质服务科学利用车厢按键工作法在车厢中灵活运用，既受到乘客好评，又保障了安全。整车竣工后，他会挨个螺丝检查，确保不留问题。
看到年纪大或行动不便的乘客，不忘主动上前去扶一扶;雨天尽量把车子靠近站台，方便乘客上下车;车内配备便民百宝箱，让乘客免费使用。这一切得从王海清和暖心糖果奶奶的故事说起。
她带动班组扶老助老 青岛公交集团李沧巴士第八分公司207路线驾驶员董奎英 工作30年来，干一行爱一行，做好每一件小事、做细每一件实事是董奎英的工作习惯。他所在班组成员团结协作、刻苦钻研业务，2017年11月，他带领的专车小组在首汽约车平台举行的金牌服务班组竞赛中获得优异成绩。他用责任心练就火眼金睛，确保安全生产。在参与青岛上合峰会等大活动运输时，高标准服务理念，急乘客所急、想乘客所想，使每一个乘客有 家的感觉，保质保量地完成任务。
陈建伟所在分公司靠近团岛农贸市场，老年乘客居多，帮助老年乘客搬东西、抬购物车，已成了他日常工作中的一部分。驾驶公交9年时间里，王海清安全行驶30万公里，没有一起交通事故，被同事称为安全驾驶女状元。
据悉，为加强青岛巴士品牌建设，青岛公交集团建立典型评选机制，月度评选青岛巴士文明人，年度评选青岛巴士之星，对外对口链接评选青岛市文明市民感动青岛人物，截至目前，已有20余名职工当选青岛市文明市民，5次获得感动青岛道德模范荣誉。当老年人比较多时，她会先利用后视镜勤观察老人们在车厢内的情况，引导乘客让座。
这条线路的驾驶员换了一茬又一茬，但是她们扶老助老的优良传统始终没有变，她们认真分析老年人出门乘车的时间规律、出行特点、身体健康状况等，采取不同方式帮助老年乘客乘车。多年来，坚持向乘客问好，每当乘客报以微笑，对于惠来说，这是一种认可，是一种鼓励，更是一种鞭策。
自2017年9月至今，服务零投诉。他热心公益，传递爱心。在车厢服务中，她勤提醒、勤报站、勤观察。工作之余，他热心志愿服务，作为爱心永存志愿服务团队的成员，积极参与爱心陪伴空巢老人、关爱残疾人等活动。
曾获得红飘带星级公交车驾驶员、诚信服务标兵、集团劳动模范、优秀共产党员等荣誉。她曾在乘务员技能比武中夺取第一名，荣获青岛公交集团劳动模范、城阳区身边好人、青岛市五好职工、青岛市工人先锋、青岛市巾帼文明岗等称号。
利用业余时间走街串巷，掌握226路线周边环境，做到地理清、指向准，是乘客心中的活地图问不倒，获评交通委优秀党员。他用火眼金睛守护公交车 青岛公交集团车辆维修分公司修理工 刘刚 1986年11月入职以来，刘刚常年坚守维修一线，经他手拆装的天然气瓶从无质量问题，所带班组一直保持零事故发生的安全业绩，2016年班组荣获青岛市安全生产标准化班组称号，2017年被评为青岛市安康杯竞赛优胜班组，被誉为公交车守护神。
老人姓于，时常坐502路公交车从李沧区政府到市北区东莞路到儿子家看孩子，王海清每次都会帮忙拎东西，招呼乘客让座，线路其他驾驶员也会照顾老人，久而久之，深受感动的老人待502路驾驶员都特别亲。行车中，安全牢记心间，严格遵守交通法规，践行青岛巴士543210工作法，确保乘客安全舒适送达。