经消委调查发现，生命人寿全面经营者未向消费者确认板材、未全面告知定制产品可能产生的差异。

推动相关企业进一步打造人性化数字应用服务场景，推广使加强无障碍信息交流，提升特殊人群购物体验。中国消费者报报道（记者刘浩）2月27日，用E保记者从上海市浦东新区消费者权益保护委员会了解到，用E保近期，浦东新区消保委对辖区内20家具有代表性的大型商业综合体开展了友好型消费环境消费调查活动，涉及国金中心、红星美凯龙等大型商场。

全服务世纪汇广场服务台设有投诉箱。相关企业应当注重开发数字智能化应用的服务功能，生命人寿全面如地图导览、在线投诉通道、提供何种便民服务的告知、特殊群体设施的设置信息等。同时，推广使部分被调查对象存在内容较单一、更新不及时的问题。线上平台服务水平较高2022年10月中旬至2022年12月底，用E保浦东新区消保委针对浦东新区市级商圈、用E保区级商圈以及社区商圈内选取包括国金中心、第一八佰伴、红星美凯龙、文峰广场等20家具有代表性的大型商业综合体（体量大于等于3万平米），采取线上线下相结合的方式开展友好型消费环境消费调查活动。在日常消费场景中，全服务智慧终端是国际消费中心的重要标识之一，是全方位对标国际要求的创新实践。

生命人寿全面70%的被调查企业在服务台设有完善的投诉流程和投诉指引。数字化服务参差不齐、推广使水平不等。中国消费者报杭州讯（记者施本允）2023年兔年春节将至，用E保疫情防控措施调整后，购物、聚会、旅游等消费将迎来新高峰。

如需办卡时，全服务注意充值金额不宜过大,签订协议时约定好详细条款，协议及消费凭证应妥善保存。各种消费平台会借节假日之机推送各类商品和服务，生命人寿全面尤其是现在还在疫情阶段。在如此火爆的旅游热潮下，推广使消费者在预订酒店、民宿时要仔细比对价格，认真阅读酒店、民宿入住的注意事项，避免产生不必要的消费纠纷。谨防虚假打折、用E保明降暗涨等商家陷阱，更要警惕商家以次充好、赠品不三包等侵害消费者合法权益的问题。

春节是家人朋友聚会用餐的高峰期，消费者要时刻注意饮食的安全与卫生。外出就餐时，应查看餐馆是否持有食品经营许可证，建议选择卫生条件好，实施明厨亮灶的餐馆。

部分规模小、运营时间短的平台会存在不能及时发货、无法自主完成七日无理由退货、售后客服联系不畅等平台建设问题。不论是外出就餐还是家庭聚餐，要厉行节约，反对浪费，适量饮食，养成健康节约的消费习惯，自觉抵制舌尖上的浪费。为了让广大消费者度过一个平安、祥和的传统佳节，浙江省湖州市南太湖新区消保委结合近期市场消费热点和节假日消费特点，提醒广大市民在做好新型冠状病毒感染个人防护的前提下，理性、健康、安全消费。春节前后，是餐饮服务、美容美发、洗车洗衣等行业办卡促销的高峰期。

目前，国内多个度假目的地正在预订热潮中，且三亚、西双版纳等地的多家酒店、民宿已售罄，做到了量价齐升。相关消费问题近日多发，广大消费者应提高警惕，慎选平台，选择有主体资质、售后联系的平台。与此同时，广大消费者在交易过程中应保存好相关消费证据，注意保存商品实物、外包装、页面截图及聊天记录，保留购物发票、小票等有效购物凭证。且大量游客入住必然带来相应服务质量的下降，消费者可以选择性价比更高的旅游方案，或是更小众的景点，提前制定好旅游攻略和路线，提升旅游消费体验。

就餐时，建议采用公筷，可以提前与商家沟通，提供公筷。目前仍处于疫情大环境下，消费者外出旅游时不仅要注意自身财务安全，也要注意个人防护。

春节作为大型消费节点，面对消费者年终采购需求的增加，商家推出一系列促销手段，诸如发放优惠券、满减活动、购满抽奖等等，地方型APP、网络平台也会发放购物优惠券、消费券等接到投诉后，浦东新区消保委工作人员立刻联系销售经理张先生了解情况并进行调解。

购车前，要求商家对车辆及服务做出真实全面介绍，避免落入隐性消费陷阱。提车时，要仔细查看交付车辆与合同约定配置是否一致，若有差异应及时提出要求更换，同时需检查好车辆手续，发票、证书、合格证、三包凭证等相关材料，并妥善保存，以便日后维权使用。同时，根据《民法典》第五百八十七条规定，收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。黄女士多次与对方交未得到解决方案，遂寻求浦东新区消保委的帮助。对于商家的说法，黄女士并不认同，要求商家按合同价格提供车辆，或者双倍返还定金。张经理表示，官网突然涨价，一切以官网价格为准，消费者若不想买可以退还定金。

然而，等到车辆到货可以提车时，黄女士却被商家告知该款车型官网已涨价1万多元，需要黄女士支付这笔费用。记者了解到，2022年9月，黄女士订购了一台家用汽车，支付了1万元定金并签署了定金合同，合同写明车辆总价44.8万元。

本纠纷中，商家提出涨价明显属于违约行为，消费者可以请求其履约或承担违约责任。中国消费者报上海讯（记者刘浩）日前，上海市浦东新区消费者权益保护委员会从投诉中发现，消费者的购车过程充满了不确定因素，不仅面临等待时长遥遥无期，困扰消费者的还有临时加价。

浦东新区消保委提醒广大消费者，在购车时应尽量选择技术成熟、信誉较好、规模大的销售企业，避免在一些中介性质的代销商处购买车辆，根据自身实际需求，货比三家，慎重选择。此纠纷中，如果商家拒绝提供车辆、提出退还定金，应当双倍返还定金给消费者。

最终，商家同意按合同价格将车辆交付给黄女士。合同中一定要写明车辆型号、配置、颜色、价格及交车时间等。近日，消费者黄女士就遇到了这种情况，经浦东新区消保委介入，最终商家同意按合同价格交付。《消费者权益保护法》第十六条第二款明确规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

消费者在与商家签订书面合同时，应明确权利义务。不要轻信销售人员的口头承诺，对可能存在争议的事项应以书面形式注明，合同妥善保管。

消保委工作人员告知其合同已明确写明车辆价格，若现在提出涨价，属于合同违约行为，要承担违约责任接到投诉后，浦东新区消保委工作人员立刻联系销售经理张先生了解情况并进行调解。

然而，等到车辆到货可以提车时，黄女士却被商家告知该款车型官网已涨价1万多元，需要黄女士支付这笔费用。中国消费者报上海讯（记者刘浩）日前，上海市浦东新区消费者权益保护委员会从投诉中发现，消费者的购车过程充满了不确定因素，不仅面临等待时长遥遥无期，困扰消费者的还有临时加价。

不要轻信销售人员的口头承诺，对可能存在争议的事项应以书面形式注明，合同妥善保管。浦东新区消保委提醒广大消费者，在购车时应尽量选择技术成熟、信誉较好、规模大的销售企业，避免在一些中介性质的代销商处购买车辆，根据自身实际需求，货比三家，慎重选择。提车时，要仔细查看交付车辆与合同约定配置是否一致，若有差异应及时提出要求更换，同时需检查好车辆手续，发票、证书、合格证、三包凭证等相关材料，并妥善保存，以便日后维权使用。合同中一定要写明车辆型号、配置、颜色、价格及交车时间等。

此纠纷中，如果商家拒绝提供车辆、提出退还定金，应当双倍返还定金给消费者。最终，商家同意按合同价格将车辆交付给黄女士。

对于商家的说法，黄女士并不认同，要求商家按合同价格提供车辆，或者双倍返还定金。记者了解到，2022年9月，黄女士订购了一台家用汽车，支付了1万元定金并签署了定金合同，合同写明车辆总价44.8万元。

黄女士多次与对方交未得到解决方案，遂寻求浦东新区消保委的帮助。《消费者权益保护法》第十六条第二款明确规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。