另一方面,朱朱要畅通投诉举报渠道,引入社会监督力量,共同规范探店行为。
经营者通过合同协议指定一种纠纷解决方式,见简介实际上是排除了其他4种纠纷解决方式,侵犯了消费者权益,也违反了《消费者权益保护法》的规定。仲裁裁决是终局的,溢溢对双方均有约束力,溢溢被北京市朝阳区市场监管局认定构成通过格式条款排除消费者就合同争议提起诉讼的权利的行为,要求当事人改正上述违法行为,并给予警告和罚款3000元的行政处罚。
期望更多的市场监管部门履行职能,朱朱加大对此类霸王条款的监管力度,朱朱也期望消费者组织、媒体乃至消费者共同发力,揭露出更多指定纠纷解决方式的霸王条款,并予以清除,让消费纠纷的解决更加公平。协议还规定,见简介仲裁结果是终局的,对双方均有约束力,意味着即便消费者不服仲裁结果,也不能再提起仲裁。《小鹏汽车购买协议》中规定:溢溢未能协商解决的争议,任何一方均有权将争议提交至广州仲裁委员会进行仲裁,仲裁语言为中文。而且仲裁机构受理、朱朱处理仲裁是要收费的,如果消费者提起仲裁,需要承担不菲的仲裁受理费和处理费。见简介北京市朝阳区市场监管局对小鹏汽车公司的处罚是一个良好的范例。
有人认为,溢溢商事纠纷中,约定仲裁较为常见,很多企业都会采取这样的方式解决纠纷。但企业和消费者之间是一对多的协议合同,朱朱消费者分处天南海北,朱朱受教育程度、知识掌握程度、维权便利程度都有很大差异,指定某个地区的仲裁机构为纠纷解决唯一方式,会增加部分消费者的维权成本,显然并不公平。教育部门、见简介学校、见简介家庭、媒体则应承担起消费教育责任,教育引导未成年人认识盲盒营销的特点和规律,发现盲盒消费的风险,培树健康、文明、理性的消费观,规避消费误区,摆脱盲盒沉迷。
盲盒的营销特性叠加儿童群体的消费特性,溢溢很容易催生沉迷式、成瘾式消费这款以198元价格售卖的风扇,朱朱近日被时尚博主公开质疑是山寨联名商品,而非美国潮牌。有关部门应尽快整治直播平台销售假冒伪劣商品行为,见简介着力构建全方位的监控机制,保护消费者合法权益,维护正常市场秩序。这就要求网络主播在引导消费者购物的同时,溢溢要充分认识到自身要承担的法律责任和风险,溢溢注重消费者的售后服务诉求特别是维权诉求,主播群体在开展直播和相关经营性活动时要珍惜自身影响力,规范直播过程中的言行,为消费者提供真实、可靠的信息和商品。
由于网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者缺乏明确的管理标准和监管机制,有些网红带货对产品没有全面了解,致使直播带货发展参差不齐,甚至有消费者反映,一些通过直播购买的商品质量不高,三无产品掺杂其中。由于网络强大的连接作用,给假冒伪劣产品提供了一个速度快、容量大的集散地。
此前,中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过夸大其词、假货太多、鱼龙混杂、货不对板等问题。一款声称SupremexGUZI联名的挂耳风扇,将知名主播薇娅推上了舆论浪尖。一方面,对于消费者在直播间遇到的不平等待遇,平台应积极承担社会责任,按照相关法律法规及政策要求,完善平台监管措施和处罚方式,严格查处直播过程中违法违规行为。另一方面,对于消费者来说,在直播购物时,只要不贪图一时便宜,认准官方旗舰店或前往专柜购买,不被主播模糊的宣传语所迷惑,同时截屏、录播保存购物记录,遇消费陷阱及时举报,即可有效避坑,不让不法商家有空可钻。
随着网络直播兴起,传统商业迎来播商时代,与此同时,直播售假也沉渣泛起。当下,直播带货发展势头强劲,因其可视性、互动性强,广受消费者追捧,然而火爆的背后也暗藏危机。随后,薇娅及古姿对该款风扇做出了退款不退货的处理。一些大V带货也频频翻车遭到质疑。
少数主播沦为售假帮手,不仅损害了消费者合法权益,还扰乱了正常市场秩序当然,通过免门票来增加景区客流量从而提升收益不一定适合所有景区,同时仅靠免门票来提升旅游业景气指数也是不够的。
(袁文良)责任编辑:张林保上一条:实现种牙自由还有多远?下一条:感谢。这就需要文化旅游、市场监管等职能部门加强监督管理,严厉查处另出花招弥补门票损失的违规行为,特别是对擅自设立二道门等违规行为要一查到底,防止免门票沦为消费套路问题的发生。
而主要依靠门票收入来运营的景区,免门票难免会带来生存和发展的风险,这些景区显然不适合跟风免门票。如果门票收入仅占景区营收的一小部分,免门票后,强大的客流量能带来其他环节消费的增长,不会影响景区的运营管理,这样的景区完全可以实行免门票政策。江苏扬州除夕至正月初六,扬州瘦西湖等8家国有景点免费对外开放。围绕吸引游客,多地纷纷推出了景区免门票的政策,如山东济南1月21日(除夕)至2月19日(正月十五),包括天下第一泉景区、济南千佛山风景名胜区在内的11家景区门票全免。推行免门票的景区,还要突出用户思维和以游客为中心,围绕旅游产品供给质量的提升来做好免字之外的文章。实践证明,只有跟进消费新趋势、满足消费新需求,才能真正留住消费者。
一直以来,景区门票依赖尤其是门票收费高,成为影响游客体验度乃至观光向往的无形门槛,也因此饱受诟病。景区在免门票的同时,也要不断加强沉浸式产品设计、个性化服务改善、智能化服务提升,努力打造融时尚、科技、艺术、体育、文化等多种元素于一体的综合景区,才能不断吸引游客前来打卡。
旅游发展已进入重视体验的阶段,景区免门票不能一免了之,还要不断提升服务水平,为游客提供更好的旅游体验。因此,各地要在考虑实际的情况下选择是否免门票。
而免门票对拉动旅游市场往往能发挥立竿见影的效果。事实上,旅游业的综合效益除了门票以外,更依托于风景资源、人文资源等旅游资源而产生的吃、住、娱等综合消费。
浙江杭州自元旦之日起就对全市41个景区实行了免费游政策,至3月31日止。免门票对于增加景区的人气的确有一定作用,但也要防止个别景区堤内损失堤外补。河南、广西、山西、福建、贵州、甘肃、湖南、海南、西藏等多地也推出景区免费活动,为当地景区引流。免门票虽然少了门票这一项收入,但换来了游客量的增加,各类消费自然也随之增加,因而近年来许多实行免门票的景区,其收入不降反增,同时也扩大了知名度、提升了美誉度。
景区应不断优化景区环境、完善景区服务设施、强化景区安全保障、开发景区文创产品、提升景区服务质量……从而吸引更多的游客围绕食、住、行、游、购、娱来消费,增加游客更具体、更细微的旅游体验。随着2023年春节的临近,春节旅游市场逐渐升温
免门票对于增加景区的人气的确有一定作用,但也要防止个别景区堤内损失堤外补。一直以来,景区门票依赖尤其是门票收费高,成为影响游客体验度乃至观光向往的无形门槛,也因此饱受诟病。
而免门票对拉动旅游市场往往能发挥立竿见影的效果。围绕吸引游客,多地纷纷推出了景区免门票的政策,如山东济南1月21日(除夕)至2月19日(正月十五),包括天下第一泉景区、济南千佛山风景名胜区在内的11家景区门票全免。
免门票虽然少了门票这一项收入,但换来了游客量的增加,各类消费自然也随之增加,因而近年来许多实行免门票的景区,其收入不降反增,同时也扩大了知名度、提升了美誉度。浙江杭州自元旦之日起就对全市41个景区实行了免费游政策,至3月31日止。实践证明,只有跟进消费新趋势、满足消费新需求,才能真正留住消费者。事实上,旅游业的综合效益除了门票以外,更依托于风景资源、人文资源等旅游资源而产生的吃、住、娱等综合消费。
因此,各地要在考虑实际的情况下选择是否免门票。江苏扬州除夕至正月初六,扬州瘦西湖等8家国有景点免费对外开放。
随着2023年春节的临近,春节旅游市场逐渐升温。这就需要文化旅游、市场监管等职能部门加强监督管理,严厉查处另出花招弥补门票损失的违规行为,特别是对擅自设立二道门等违规行为要一查到底,防止免门票沦为消费套路问题的发生。
景区在免门票的同时,也要不断加强沉浸式产品设计、个性化服务改善、智能化服务提升,努力打造融时尚、科技、艺术、体育、文化等多种元素于一体的综合景区,才能不断吸引游客前来打卡。景区应不断优化景区环境、完善景区服务设施、强化景区安全保障、开发景区文创产品、提升景区服务质量……从而吸引更多的游客围绕食、住、行、游、购、娱来消费,增加游客更具体、更细微的旅游体验。