本次调查从服务接受度、权田修世界价格接受度、服务类别选择、对从业人员选择等多个方面来进行了消费者满意度调查。

注意日常使用检查，杯8次扑救队巴西的川口出现电热水器功能失灵、耗电过高等不正常现象时，应及时报修检查。要尽量选择规模较大、史第仅次信誉良好的商家购买正规品牌电热水器，要仔细了解所选购品牌商品的尺寸、功能、安装条件及功率等相关数据是否符合要求。

要认真查看产品标识是否齐全，于06年对阵包括企业名称或商标、于06年对阵规格型号、电压参数、功率参数、额定压力等，使用说明书中应有安装和操作的详细说明及维护保养方法。电热水器必须由专业安装人员严格按照产品说明书和相关规范要求进行安装，权田修世界不得擅自安装，乱拉乱接。杯8次扑救队巴西的川口四是日常使用要防范风险。安装人员上门后，史第仅次用户要查看安装人员是否有相应的职业资质或相应企业认定的上岗标识。根据《家用电器安全使用年限》规定，于06年对阵电热水器的安全使用年限为8年，消费者要尽量杜绝超安全期限使用。

据介绍，权田修世界三门县消保委接到消费者张先生来电反映，权田修世界称其于今年1月24日在三门县某家电经营部购买了一台某品牌电热水器，价格为700元，从安装使用至2月10日仅10多天时间，就发现热水器耗电严重，导致当月电费高达600元，认为热水器存在严重质量问题为此，台州市消保委联合三门县消保委联合发布家用电热水器选购使用消费提示：一是使用环境应符合要求。杯8次扑救队巴西的川口二是选购渠道应正规合法。养老消费价格问题养老消费质量问题相关链接：史第仅次构建老人便利生活消费圈中消协调查发现，史第仅次专业养老机构已经逐步延伸服务触角到社区，服务内容涉及老年餐桌、日间照护、医疗康复、老年电商平台等多项内容。

但老人需求转化为实际消费行为的比例较低，于06年对阵购买过家政清洁等日常照料服务的受访者占比27.84%，于06年对阵慢性病诊疗及康复护理等医疗服务的购买者占比22.48%，购买过餐饮服务、老年饭桌等服务的占比20.59%。建议遵循老人消费观念和习惯，权田修世界支持引导线下老年用品实体店布局，权田修世界构建老人便利生活消费圈，并依托养老服务智慧化和科技化，推动养老服务与其他行业融合发展，推动科技助老，营造适老消费环境。本次调查覆盖我国东部、杯8次扑救队巴西的川口中部、杯8次扑救队巴西的川口西部地区，选择在老龄化程度较高、养老机构众多的10个城市开展，分别为南通、大连、上海、沈阳、哈尔滨、重庆、北京、青岛、大理和郑州。本次调查中，史第仅次老年人对机构养老的担忧较多，33.72%人认为养老机构条件不好。

分不同地区来看，中部城市养老机构提供日常生活服务比例最高，东部城市养老机构提供医疗服务的比例最高。二是身体健康程度更好，生活爱好丰富多元，外出社交场景多，除了基本日常生活品的购买需求，对文化娱乐、时尚服饰、电子产品、保健产品购买意愿更加强烈。

《报告》发现，老人居家养老需求重在家政清洁、餐饮、老年饭桌等日常所需。从养老方式观念来看，有53.81%的老人更希望和儿女家人同住养老，41.20%的老人在身体允许条件下，愿意居家和配偶或独自居家养老。调查包括面向养老消费需求端和供给端两方面，全面调查老年消费热点与痛点，同时收集不同群体对养老服务的发展建议。养老方式选择的观念37.88%的老人不愿子女安装监控，认为这样侵犯其隐私。

近六成的老年人使用电子产品时存在困难。被访养老机构服务人员还反映，老人不掌握线上购物的技能且机构内部未设置超市，影响日常用品购买。字体小、操作复杂学不会、声音小是主要问题，表明老人在跨越数字鸿沟，充分享受信息技术带来的便捷生活上，仍需更多的帮助。整体而言，老年人消费环境仍需适老化提升。

从服务提升需求来看，消费者对养老机构医疗服务水平提升需求最大（51.48%），其次是娱乐休闲服务（35.02%），再次是日常生活服务（31.65%）。居家养老的主要服务需求居家养老服务收费合理性评价居家养老服务质量满意度水平购买居家养老服务遇到的问题机构养老医疗服务需求大养老机构提供的服务已经从基本的生活照料拓展至医疗服务（81.86%）、娱乐休闲（54.85%）、文化教育（41.35%）等。

近四成老年消费者对相关服务的认同感不高，主要问题是价格不透明（29.3%）、泄露过多个人信息（25.2%）、遭遇其他亲情销售（23.1%）。近六成老人使用电子产品有困难居家养老是老人首选，对机构养老尚有多重顾虑。

表明随着老人吃饱穿暖的基础性生活需求得到满足之后，对医疗、休闲娱乐等服务有了更多需求。29.24%的人认为养老机构收费太高不划算。36.67%的消费者不确定食用实际效果，但愿意尝试。家政等服务实际消费比例低《报告》显示，居家养老仍是目前老人主流养老方式，占比88.93%，选择机构养老的老人相对较少，占比11.07%。机构养老的老人对翻身机（28.3%）、按摩椅(27.8%)、助卧助浴（18.1%）和特殊用品（16.5%）需求度更高。32.37%的人认为养老机构稳定性差不可靠。

中国消费者报报道（记者任震宇）4月19日，中国消费者协会发布《2022年养老消费调查项目研究报告》（以下简称《报告》）。机构养老需求重在医养结合，特殊护理用品、辅助用品需求增加。

老年人遇到最常见的消费问题包括故意夸大质量（62.88%）、虚假折扣优惠（54.74%）、商品或服务质量差以次充好（53.06%）、价格不透明（49.60%）等。中消协鼓励居家与机构养老服务更多聚焦高龄老人，加大政策补贴支持力度。

当遇到消费纠纷时，41.99%的老人找商家或购物平台理论，26.25%的老人打电话向消费者协会等机构投诉，19.99%的老人自认倒霉，表明老年人在消费维权方面仍缺乏必要的引导与帮助。老人需要的老年商品消费者对老年保健品和专用食品认同度较高。

多数被访机构表示基础设施和设备有待提升，因为规模、资金限制，虽然能够保证日常照料的基本需求，但是对于老人文娱、体育、助浴、助洁等多元化需求满足能力不足，尤其是对于失能失智和需康复护理的老人，现有相关设施的人性化设计和智能化水平不足。但目前服务提供方鱼龙混杂，服务水平参差不齐，服务内容不尽相同，从业者呼吁出台统一的地方服务标准和价格标准，推动养老服务行业高质量有序发展。30.87%的老人表示部分接受，可在不涉及隐私的公共区域安装。遇到的主要服务问题包括食品安全事故（26.58%）、随意增加或调整费用（26.16%）、摔倒等人身安全事故（24.47%）。

老年人出于身体自理情况、年龄、收入等客观因素，倾向于主动选择在熟悉的环境中养老。养老机构需提升的服务内容超过四成消费者认为养老机构收费合理性一般，对养老机构服务质量满意度为62.03%。

对于老人所需特殊用品、专用护理用品、智能保健用品等商品，没有专门的老人用品商店，有的养老机构内设小超市也没有，老人购买专用特殊商品的需求不能很好满足。选择养老方式分布情况家政、清洁（24.6%），餐饮、老年饭桌（23.4%），社会交往（23.4%）是居家养老更需要的服务内容，其中80岁及以上的老年人还需要康复护理和日间照料服务。

45.35%的消费者认为老年保健品和专用食品有效果，食用有益健康。失能老人对特殊用品（成人尿不湿、护理品）的需求度最大。

养老机构收费合理性评价养老机构服务质量满意度近半数老人认可老年保健品调查显示，低龄老年人更具消费活力。六成老人遭遇过亲情营销60.91%的老年消费者遇到过打亲情牌进行营销的情况。一是这部分人收入水平相对较高，受教育程度高，消费观念能够与时俱进2021年8月，金泰门业撤离海峡国际家居建材城时，海峡国际家居建材城曾协调其出具退款7600元给消费者的承诺书，但该退款金额与退款时间均未与消费者协商，导致经营者与消费者因退款金额分歧产生纠纷。

金泰门业于2021年8月撤离海峡国际家居建材城，随后，杨先生与展销组织方海峡国际家居建材城联系，也未得到实质性进展。资料图片经调查，海峡国际家居建材城由福州富益达商业管理有限公司运营，在2020年5月-2021年8月期间与喜盈门合作，对外使用喜盈门建材家具广场三环海盛店名称。

4月19日，向该公司发出《福州市消委会关于福州富益达商业管理有限公司落实保护消费者合法权益工作劝谕书》，劝谕该公司切实履行维护消费者合法权益法定责任，主动承担展销举办方的相关法律义务。福州市消委会发出劝谕书。

近日，福州市消委会接消费者杨先生投诉称，他于2021年4月12日在海峡国际家居建材城（原喜盈门建材家具广场三环海盛店）举办展销会期间，与参加展销的金泰门业签订木门、合金门定制合同，先后缴纳定制费16200元（含定金），扣除已履约的3650元合金门外，还剩12550元木门未履约，经艰难追讨，金泰门业退回货款3350元，还有9200元货款未退回。海峡国际家居建材城（原喜盈门建材家具广场三环海盛店）在2021年4月12日举办展销活动，并收取杨先生定金3000元。