在对17款有发泡材料缓冲层结构的头盔进行吸收碰撞能量性能测试的结果显示，所有小区17款样品均未发生头盔壳体破裂，所有小区但有2款样品测试过程中加速度峰值相对偏高，单项指标评价为四星、其余15款样品单项指标评价为五星。

（九）延吉市西市场贾雅范水产摊床（一）销售的板蟹（海水蟹）（购进日期2021-07-22），封闭式管镉(以Cd计)不符合食品安全国家标准规定，封闭式管检验机构为谱尼测试集团吉林有限公司。中国消费者报长春讯（记者李洪涛）10月8日，理青岛市记者从吉林省市场监管厅获悉，理青岛市该厅发布了《关于食品不合格情况的通告》，组织抽检12类食品共277批次样品中，合格样品267批次，不合格样品10批次，不合格样品为食用农产品。

北区《农业部 国家卫生和计划生育委员会关于豆芽生产过程中禁止使用6-苄基腺嘌呤等物质的公告》（2015年第11号）中规定豆芽中不得使用4-氯苯氧乙酸钠。日晚最新水产品中镉超标可能是水产品养殖过程中对环境中镉元素的富集。（十）延吉市西市场贾雅范水产摊床（一）销售的花盖蟹（海水蟹）（购进日期2021-07-22），通知镉(以Cd计)不符合食品安全国家标准规定，通知检验机构为谱尼测试集团吉林有限公司。（八）永吉县万昌镇南吉仓储超市销售的绿豆芽（购进日期2021-07-30），所有小区4-氯苯氧乙酸钠(以4-氯苯氧乙酸计)不符合食品安全国家标准规定，所有小区检验机构为黑龙江省华测检测技术有限公司。封闭式管镉是最常见的重金属元素污染物之一。

三、理青岛市6-苄基腺嘌呤(6-BA)。北区《农业部 国家卫生和计划生育委员会关于豆芽生产过程中禁止使用6-苄基腺嘌呤等物质的公告》（2015年第11号）中规定豆芽中不得使用6-苄基腺嘌呤。电商平台经营者应建立行之有效的突发事件应对机制，日晚最新提高运营服务的技术保障和机制保障，避免因平台瘫痪等突发因素导致履约不能的情况出现。

如果与商家协商不成，通知可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，必要时还可以通过仲裁或诉讼等法律途径维护自己的合法权益。所有小区近五成(49.90%)受访者认为侵犯了消费者知情权。如您订购的商品无货，封闭式管销售方将及时与您联系，您有权取消订单，销售方亦有权取消订单，若您已付款，则为您办理退款。也就是说，理青岛市大概有一半左右的受访者认为电商砍单行为侵犯了消费者的选择权、知情权和公平交易权。

二是加大监管力度，严查电商企业存在不公平砍单格式条款问题。另有近四成(39.77%)受访者称是系统故障。

中国消费者报北京讯(记者 万晓东)近日北京市消费者协会发布互联网消费砍单问题调查结果，18个电商平台被曝光。永辉生活永辉生活有权在发现线上标示的产品信息存在明显错误或已生成的订单处于缺货状态的情况下单方面予以修改或取消该订单永辉生活无法保证用户提交的订单商品都会有货。如遇上述情况，橙心优选平台或提货点或商户等合作伙伴将及时与用户联系，用户有权取消订单，商户亦有权自行取消订单存货不足和系统故障是电商给出的最主要砍单理由本次问卷调查结果显示，电商在砍单后所给出的理由，有四成多(44.19%)受访者称是存货不足，占比最高。如用户拟购买的商品发生缺货，则永辉生活有权取消订单，此种情形用户下单行为并不视为双方买卖合同关系成立美团优选在特殊情况下，用户付款之后也会存在库存不足、配送运力不足以及不可抗力等导致的履约不能的可能;如遇上述情况，美团优选平台或其合作伙伴将及时与用户联系，用户有权取消订单，美团优选平台、商户亦有权取消订单美团优选平台或者入驻商户有权在发现美团优选平台显示的商品或订单有明显错误、重大瑕疵的情况下，单方面撤回这些信息或在合同关系成立的情况下撤销该订单社区团购橙心优选在特殊情况下，用户付款之后也会存在库存不足、以及配送运力不足以及不可抗力等导致的履约不能的问题。

亚马逊由于技术障碍以及各类因素，我们的商品目录里的一小部分商品可能偶尔会有定价错误、商品无货、或其他我们难以控制和避免的情况。本站上显示的商品信息错误或缺货的在线票务票牛本平台对于因技术漏洞或商家操作失误等原因造成票品价格异常、订单异常的，本平台有权无理由取消任何用户购买交易。如果发生这种情况，用户、美团买菜/生活超市货销售者均有权取消订单。有近五成(49.10%)受访者认为是商家违约成本太低。

多点只有在销售商将您在订单中订购的商品实际直接向您发出时（以商品出库为标志）方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系本软件无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误情况。如果某一商品的正确定价高于小米有品平台显示的定价，或者由于系统结算错误导致订单价格有误，小米有品有权根据具体情况决定,联系您咨询您的意见, 或者取消您的订单、解除合同并通知您。

调查结论本次调查结果说明，《电子商务法》实施两年多以来，电商砍单问题仍然比较普遍，其中网络购物、生鲜电商等电商平台砍单问题相对比较突出。有四成多(40.72%)受访者认为是商家诚信经营意识不强。

五成多受访者认为电商砍单行为侵犯了消费者选择权电商砍单侵犯了消费者的哪些权利?本次问卷调查结果显示，逾五成(51.10%)受访者认为侵犯了消费者选择权。真快乐、云集、七鲜、亚马逊、多点、京东、1号会员店、小米有品、华为商城、永乐票务、票牛、美团买菜、叮咚买菜、永辉生活、美团优选以及橙心优选16个平台规定商品缺货、标错价格等情况有权取消订单，涉嫌通过格式条款减轻或免除自身责任。只有41.86%的人表示商品被下架。真快乐由于技术障碍以及各类销售方难以控制和避免的因素，销售方无法保证符合您提交的订单中所有要求的商品都有货。建议有关部门尽快完善相关法律法规，通过出台相关行政规章等手段，从根源上堵住电商砍单的念头，为监管部门提供执法依据，为经营者划定守法经营底线，真正将电商平台的规范发展纳入法制化轨道。如果某一商品出现前述情形，我们有权根据具体情况决定在发货前联系您咨询您的意见, 或者取消您的订单并通知您。

而调查结果也显示，各类电商平台在其用户协议中所规定的订单取消或撤销条款中，存货不足和系统故障也是被提及频次较高的砍单理由在本次体验调查中发现的涉嫌不公平格式条款的18个平台中，有16个都与这两项理由相关，占比高达88.89%。如您下单所购买的商品及/或服务出现以上情况，您有权取消订单，您的交易相对方亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。

调查建议为督促电商经营者诚信经营、减少或杜绝砍单现象、维护消费者合法权益、促进互联网经济健康发展，北京市消费者协会结合本次调查结果提出以下几点建议：一是健全法律法规，进一步明确电商砍单行为的认定和处罚标准。云集由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格等信息标示错误等情况。

还有近四成(39.52%)受访者认为是法律法规不够完善。美团买菜/生活超市显示的商品描述及订单明显错误、有重大瑕疵的情况下（例如基于系统、认为输入或填写错误、笔误等原因，出现商品价格明显低于在美团买菜/生活超市货其他类似行业中的相同或类似商品的价格，或者商品规格与商品价格明显不匹配等），有权单方面撤回该等信息或在合同关系成立的情况下撤销该订单。

三是企业诚信自律，建立突发事件应急机制保障消费者的公平交易权。超半数受访者认为电商砍单屡禁不止是因为维权成本太高关于电商砍单屡禁不止的原因，本次问卷调查结果显示，有五成多(54.49%)受访者认为是消费者维权成本太高。为深入贯彻落实《电子商务法》、督促电商经营者诚信守法经营、维护广大消费者合法权益，北京市消费者协会继2019年开展电商砍单问题调查后，今年再次委托北京阳光消费大数据研究院开展互联网消费砍单问题调查。同时，消费者也应主动学习有关法律法规，不断提高自我保护意识和能力。

真快乐、多点、京东、1号会员店、云集、七鲜6个平台甚至规定如果消费者已经付款，则为消费者办理退款，涉嫌违反《电子商务法》电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立的规定。四成多受访者反映商家砍单后商品仍销售本次问卷调查结果显示，商家实施砍单行为后，有近五成(49.53%)受访者表示该商品仍以下单时的价格销售，占比最高。

有四成多(43.02%)的人表示该商品以高于下单时的价格在销售。每日优鲜每日优鲜将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与每日优鲜之间的合同关系生效叮咚买菜叮咚买菜无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货。

逾八成受访者有过被砍单经历本次问卷调查结果显示，超过85%的人有过网购被砍单经历。体验人员以普通消费者身份分别在40个电商平台体验注册、浏览、模拟下单，重点体验涉及订单生成与合同成立关系、商品因缺货或信息错误取消订单方面的条款内容，以及商家的告知提示情况。

图1：受访者被电商砍单的经历情况近半被调查电商平台存在不公平格式条款本次调查结果显示，在40个消费者日常消费频次较高的不同类型的电商平台中，有17个平台的用户协议涉嫌存在不同程度的不公平格式条款。小米有品商品价格偶尔会有定价错误。美团买菜在特殊情况下，用户付款之后也会存在库存不足，以及配送员运力不足，以及不可抗力等导致的履约不能的可能。如您拟购买的商品，全部发生缺货，我们有权取消您的订单，但我们会及时通知您

图1：受访者被电商砍单的经历情况近半被调查电商平台存在不公平格式条款本次调查结果显示，在40个消费者日常消费频次较高的不同类型的电商平台中，有17个平台的用户协议涉嫌存在不同程度的不公平格式条款。对于行业内存在的不公平不合理格式条款以及屡屡发生的电商砍单行为，行业组织应发挥自我管理、自我规范、自我净化作用，建立健全行业自律规范、自律公约和职业道德准则，规范行业内经营者的经营行为，监督其纠正和改进，诚信守法经营。

调查总体情况本次调查主要采用问卷调查和体验调查两种方式。有四成多(40.72%)受访者认为是商家诚信经营意识不强。

为深入贯彻落实《电子商务法》、督促电商经营者诚信守法经营、维护广大消费者合法权益，北京市消费者协会继2019年开展电商砍单问题调查后，今年再次委托北京阳光消费大数据研究院开展互联网消费砍单问题调查。建议有关部门积极发挥职能作用，进一步畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道，在各自的职责范围内及时受理和依法处理消费者诉求，有效降低消费者维权成本。