2023年5月，年中北京市密云区市场监管局依据举报线索，对北京婼薇乐护肤品有限公司虚假宣传行为立案调查。

经查，国人民当事人未能提供上述字样的相关证明材料，国人民为内容不实、引人误解的虚假宣传，违反了《反不正当竞争法》相关规定，属于经营者在经营过程中作虚假或者引人误解的商业宣传的不正当竞争违法行为。三江侗族自治县慧群茶叶经销部在茶叶产品中添加非茶物质案6月26日，银行工三江县市场监管局对三江县慧群茶叶经销部进行监督检查，银行工在该经销部生产加工场所内发现摆放有茶叶产品，及白砂糖、黄色粉末、复配食品添加剂（柠檬色）等物品。

因当事人符合从轻或减轻处罚的情形，作会议京召融安县市场监管局依法对当事人作出改正上述违法行为，罚款1000元、没收违法所得16379元的行政处罚。经查，年中当事人从2022年1月14日投入使用该锅炉，在使用1年未进行首次内部检验的情况下，仍照常使用。中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）今年以来，国人民广西壮族自治区柳州市市场监管系统持续深入开展民生领域案件查办铁拳桂在真打行动，国人民进一步加强重点领域市场监管执法，集中力量，重拳出击，严厉查办了一批民生领域性质恶劣的违法案件，有力地维护了消费者合法权益。鹿寨县市场监管局依法责令当事人停止使用该设备，银行工改正上述违法行为，并处罚款3.5万元。当事人在茶叶产品中添加非茶物质的行为违反了《产品质量法》相关规定，作会议京召三江县市场监管局依法责令当事人停止上述违法行为，作会议京召没收违法产品及违法所得342元，并处罚款30275元。

今年2月2日，年中柳城县市场监管局收到相关文书，检验结论判定为被抽查产品不合格。当事人上述行为违反了《产品质量法》相关规定，国人民柳城县市场监管局依法没收当事人涉案商品及违法所得62元，并处罚款200元。有典型经验盟中分享，银行工盟友共同进步。

不止执法效能提速，作会议京召还可以实现云监管。到现场，年中很多时候是她们的自我要求，想更真实掌握商户的情况，用自己的脚步走出监管的活地图。这套标准不是生搬硬套的条条框框，国人民而是在实战中摸索、总结、提炼出的经验。就像于宏前拎走的百宝箱，银行工这是六里山市场监管所的标配办案包，银行工里面有一本厚厚的文件夹，有现场笔录、询问通知书、责令整改通知书等，以及食品生产经营，餐饮服务、药品零售、医疗器械、特种设备等单位的检查要点和记录表，分门别类，一应俱全。

比如学校食堂、中央厨房、配餐单位等明厨亮灶工程已全部嵌入平台，通过平台可以实时查看后厨直播。这条‘金街是济南的形象窗口，一言一行都是济南的面子。

就在前两天，一对新人因为期待已久的婚纱照与商家当时承诺的样品悬殊很大，加上婚期临近，着急又上火。于宏前说，如此，一个人、出一趟门，就能办诸多事。有时一天要接到50多个投诉工单，至少有5个要到现场处理。监管人员出门可拎包即走，便于严格按标准规范执行。

一个端口，监管业务全部囊括，即便面对不熟悉的业务领域，也能引导和帮助监管人员开展工作，让单一业务型监管人员变成复合全能型。其实老百姓很信任我们这身制服，我们也要对得起这份信任。六里山市场监管所执法人员正在检查电梯安全。倘若存在不规范操作行为，可以及时对其进行提醒纠正。

各种各样的维权诉求，让人应接不暇，有些新型消费投诉的复杂程度超乎寻常。会，心中也有胆怯，但义无反顾。

时代蓬勃发展，业态不断涌新，挑战也在不断涌现，意味着这支监管队伍更要逐新而行。舜华南区市场监管所执法人员在手机端打开平台app查看相关信息。

所里人少事多，就要最大限度激发商家的自律意识，共同努力让每位消费者满意而归。不仅如此，泉城路市场监管所根据投诉量、处置率每月公布排行榜，对排名靠后的企业进行行政约谈指导，甚至有企业将名次作为内部量化考核评价指标。鼓励企业形成内部竞争机制，主动提升消费投诉处理综合能力。泉城路市场监管所所长傅朝亮在这条街驻守已有五年，每家餐饮单位的食品安全、每一个待办的消费投诉事件，都让他感觉责任重大、如履薄冰。尹训银/摄泉城路市场监管所组建商圈联盟，激发窗口商家自律意识说起泉城路，这里有领略现代时尚的商业综合体、有感受市井烟火的芙蓉街、有展读泉城画卷的老宅古巷……而位于街口的历下区市场监管局泉城路市场监管所，则是这片繁华背后的守护者。这就是她们的日常工作节奏。

外出执法时会遇到情绪激动的当事人吗？会害怕吗？这是记者的第二个疑问。比如企业申请移出经营异常名录，以往现场审查、流程签审等至少需要企业往返两趟，如今通过线上流转，企业不仅免跑腿，还能一天即办。

在所长朱春达的印象中，近两年电商业在辖区爆发式增长，投诉量激增。尹训银/摄全福市场监管所用脚步丈量街巷，走出监管活地图在历城区市场监管局全福市场监管所，女性力量超过半壁江山，所班子成员更是清一色娘子军。

泉城路市场监管所执法人员开展检查工作。所以，温霄印决定摸索出一套行之有效的流程标准，从监管执法规范到投诉举报处理，从基础设施建设到档案规范管理，从仪容仪表到日常考勤……方方面面，这套标准从一个灵感的闪现到初具雏形，再到如今涵盖了19大项、145小项的内容，并且在市中区基层市场监管所中推广起来。

午时刚过，记者到达位于居民区内的全福市场监管所时，所长安静还没顾得上吃饭，三级主办楚璇刚刚从外面回来，另一位三级主办齐洪云处理完一起紧急事项后，碗中的面条已经坨了。所长温霄印说，提速提效是麻雀小所迫在眉睫的工作。正午，我来帮您看看我们马上派人过去，耐心调解群众诉求，舒展企业发展愁眉，赶赴执法办案现场，他们脚步匆匆。4.45万多家经营主体，一个小所如何做到有效监管？朱春达说要与新事物一起成长——用智慧的监管平台、创新的监管模式，迸发监管的大能量。

起初机构合并时，大家都来自不同领域，所熟识的业务不同，甚至执法文书的书写要求也不同。如今，每处理成功一件棘手的投诉，商家习惯在盟中互鉴经验，分享让消费者满意而归的小喜悦，形成互相学习、互相追赶的氛围，也更多提醒盟友注意容易触碰的消费纠纷问题，激发更多商家主动化解纠纷的责任感和使命感。

傅朝亮说，所里接到每月的投诉量有时多达1000多件，有‘盟友相助，办理效率至少提升50%。‘窗口就要有‘窗口的样子。

所以运转起来不仅容易上手，还容易化为习惯。接到投诉后，全福市场监管所立即进行电话沟通，后去店中进行调解。

近日，《中国消费者报》记者走进山东省济南市四个基层市场监管所，记录下泉城市场监管人员的日常工作。在手机端打开平台app，搜索检查对象，点选检查类别，按步骤操作，还可以自动形成文书，避免不规范现象。下午4点，芙蓉街渐渐热闹起来，傅朝亮直奔一家辣酱店，这家店本月上了‘黑榜，这个月对其重点督导检查。当时那对新人脸上露出的笑容，让她们觉得很值得。

华灯初上，芙蓉街南入口处的红黑榜显示屏闪烁着暖暖的光，让每位前来打卡的游客都能感受到一份安心……安心来自于泉城路市场监管所里那一排排整齐归类的档案盒，里面有每一家经营主体的情况，不论是大型商超，还是餐饮小店。夜晚，他们整理回复一天的投诉，梳理归档查办的案件……从清晨到日暮，从年头到年尾，看似每一天都是相同的，但每一天又其实是不同的。

安静说，她们尽量合理调配执法力量，充分发挥女性特有的耐心、细心优势，用执法的亲和力和感染力，拉近与百姓的距离。中国消费者报报道（记者尹训银）清晨，新鲜蔬果开始上架市场，早餐店升腾起袅袅烟火气，写字楼的电梯正等待着上班族，基层市场监管所的工作人员也开启了一天的忙碌。

自律在泉城路商圈正形成效应。不仅丢面子，还丢销量。