5月28日，区域上海市消费者权益保护委员会向社区团购组织者做出五条提示，区域希望社区团购组织者能够遵守明码标价规定，承担交易审查责任，保护消费者合法权益，履行群组管理责任，履行信息保护责任。
在开机回家的路上，产能场信黄先生突然发现拖拉机的码表显示有50多小时的作业数，产能场信仔细检查后发现拖拉机有使用过的痕迹，怀疑所购机械已经销售过，随即向经销商提出质疑，经销商矢口否认是二手农机。调查员指出，变化虽然该农机没有二次销售，但不排除曾被使用过。
心增双方对调解结果都非常满意。为了取得农机是否销售过的确切信息，区域调查人员到县农机综合行政执法大队查询到，区域该农机以前没有登记注册信息，也没有申请过农机补贴，可以认定销售商没有二次销售行为。销售商可以向生产商追偿，产能场信追偿结果与黄先生无关，黄先生不再主张其他诉求。据射阳县消协秘书长姜勤章介绍，变化他们在受理投诉后经过研判认为，变化如果投诉人所说的所购机曾销售过，将是一起严重的销售欺诈行为，应该移交行政部门立案查处。今年4月9日，心增黄先生到农机公司提取了拖拉机，当日办理了牌证。
对检查组提出的调换要求，区域销售商说疫情影响不能保证按时到货。为稳妥处理矛盾，产能场信消协启动社会矛盾大调解机制，产能场信与县市场监管综合行政执法大队和海河镇人民调解委员会联系，组成联合调查组，共同介入调查调解工作。尽管江某收到货物后是否及时冷藏证据欠缺，变化但供应商给予江某1000元补偿，便利店主动补偿200元消费卡。
对此，心增法官尊重事实、讲清利弊，联动力量对双方当事人展开调解，一方面详细讲解此类案件的赔偿情况，相关法律规定，其中法律风险。关于被告置业公司，区域因其多次以承诺书、整改报告等形式承诺对顾问公司收取的款项承担补充付款责任，故其应依照承诺履行义务。对此，产能场信鄞州法院认为史某可待实际后续治疗费发生后再行主张，产能场信但考虑到史某后续如要主张需等十几年，担心不利于保护未成年人消费者的利益，遂利用鄞州法院专家辅助人制度咨询了某三甲医院口腔科专家，专家认为乳牙摔断无需种植，根据史某的病历资料，恒牙的萌出基本不会产生太大的影响。史某家长代理史某于2021年7月向宁波市鄞州区人民法院起诉，变化要求该培训机构赔偿医疗费、后续治疗费等损失共计37718.55元。
之后，双方关于商品变质原因及赔偿问题始终无法达成一致，江某依据《食品安全法》第一百四十八条的规定起诉至鄞州区人民法院，要求店铺赔偿1000元。二来红美人尚未上市，价格一年一个样，今年是什么光景难有定论，加上品相个头影响价差，损失难估。
置业公司与电子商务公司之间的合作合同，电子商务公司与顾问公司之间的合作框架协议均约定了不得向购房者收取任何费用，顾问公司以定金名义收款且未交付给置业公司的行为，超越了其委托销售的权限，置业公司也未对顾问公司的收款行为进行追认，故原告有权要求被告顾问公司返还该款项并支付相应利息损失。2018年6月，消费者熊某为购买置业公司开发的商品房，根据销售现场人员指示，向顾问公司支付了15万元，并拿到收款方开具的购房定金收据。之后，熊某了解到其他购房户购买车位的价格为1万元，要求返还15万元无果，于2021年1月向慈溪市人民法院提起诉讼，要求电子商务公司和顾问公司共同返还购房定金15万元并赔偿利息损失，置业公司承担上述债务补充责任。案涉楼盘中存在同样情形的业主共有200余户。
培训机构应当预见史某首次参加室外培训有可能因经验不足、过障碍困难、头盔未规范佩戴等导致摔倒在水泥地上而造成伤害,但其没有预见或者已经预见但轻信可以避免而未采取任何保护措施，显然没有尽到完全的管理职责，故培训机构应承担侵权责任。案件评析：本案系典型的服务消费维权案例，法院判决违约与精神损害赔偿并行。民法典颁布前，精神损害赔偿原则上只适用于侵权行为领域，一般情况下，即便存在违约责任和侵权责任的竞合，也不能基于违约主张精神损害赔偿。案件评析：解决农资纠纷有两难，一是难在定责，二是难在调处。
基于此，承办人将专家辅助人的意见告知史某代理人，代理人未表异议。本次发布的案例涉及个人信息保护与公益诉讼、早教机构关门、少儿英语培训、商品房价外收费、赠品过期、婚庆服务、平衡车培训致伤、外卖食品变质、销售假冒名牌橱柜、农肥致损十大关键词，旨在提升消费者自我保护意识，震慑不法经营，共同营造良好放心的消费环境。
案例评析：本案系代理商售假的典型案例。被告应按照《电信和互联网用户个人信息保护规定》要求制定个人信息收集使用规则，并在经营场所显著位置予以公布。
承办人经仔细研判后认为，江某收到需冷藏的商品超过24小时才反映商品变质问题，是否冷藏无法确认，无法证明系生产者或经营者的原因导致商品变质，江某的诉请很难得到支持。2021年1月，宁波市检察院就此向宁波市中级人民法院提起侵犯个人信息民事公益诉讼，要求被告停止实施违规集团开卡行为，停止违法违规收集、储存、使用个人信息。法院审理认为，婚礼对于新人来说是一种精神利益的体现，反映的是对美好生活的向往与祝福，这种场景不可复制、不可再现，其承载的人格和精神利益要远大于其本身的成本价值。法院判决退款付息，司法建议促专项整治。一方面，公民要提高个人信息保护意识。至此，早教机构退款案画上了圆满的句号。
法院最终认定，史某提供的证据不足以证明其必然存在后续治疗，亦难以明确后续发生费用的金额，故对史某主张的后续治疗及牙齿矫正费在本案中不予处理，史某可待实际发生后另行主张。鄞州法院文娟工作室法官经与各方沟通后发现，各方的矛盾在于互不信任：江某认为其收到货物后立即冷藏并在保质期届满前食用，商品变质系在生产者、经营者的生产、运输等环节。
经外卖员配送后，江某并未立即食用，查看保质期还有1天以及商品需冷藏，遂放入冰箱冷藏。根据《食品安全法》第一百四十八条规定，本案中的参鲍调味汁为赠品，没有实际价格，但被告仍应对其销售不符合安全标准食品的行为承担赔偿责任，根据海鲜大礼包及日常调味料的价格，法院酌定赔偿金额为1000元。
2018年下半年开始，陆续有购房者向属地镇政府及住建部门反映被告置业公司、顾问公司存在价外收费情况，置业公司出具自查整改报告明确：顾问公司对22组购房户以车位定金形式收取的价外款300余万元予以退还并已最终落实，置业公司承诺若剩余客户发生违规收费情况按该批业主处理方案执行，发现一起解决一起。该条规定突破了违约责任与精神损害赔偿不能并行的一般原则，确立的统一规则有利于强化对受害人的救济。
然而就目前干某提供的证据无法确定红美人的病因，进而无法确定损失是否与肥料有关，同时具体损失有待确定。但史某还有希望培训机构退还培训费用的诉求，为了避免增加双方当事人的诉累，承办法官就史某的该项主张单独主持调解，最终双方达成一致，培训机构退还史某培训费用5000元，之后培训机构自动履行完毕。案例十：农肥致损红美人家住象山县晓塘乡的干某种植了大片红美人，眼看金秋收获将至，为提高产量、祛除病虫害，干某于2021年9月向某农资公司购买了某品牌聚合微补铁微量元素肥料喷洒在红美人叶面。合同签订后，刘某向乔某预付了9万余元货款。
承办法官提醒家长朋友，在选择培训机构时，要关注办学许可证、教师信息，仔细阅读合同条款，尤其是退费、免责条款，报名交费时慎重考虑，参加培训后随时关注培训机构经营动向，避免人去楼空陷入维权困境。B品牌系某集团的高端橱柜品牌，在橱柜领域具有较高的知名度，乔某在代理期间销售假冒B品牌橱柜，侵权行为极为隐蔽，大大增加了消费者辨别真伪的难度，致使消费者陷入误解。
史某主张的赔偿金额过高，其仅愿意对史某的合理损失承担20%的赔偿责任。案例五：海鲜大礼包中海参单品包装里的调味赠品过期2021年4月3日，徐某到慈溪某公司领取了一份海鲜大礼包，当日检查了所有产品外包装上的生产日期及保质期，确认无过期产品，发现精品红膏炝蟹发黑变质后，于次日换取了价值相当的产品。
慈溪法院结合案件事实综合判断，将该系列案件中中介公司收取的相应款项认定为房屋定金并判令中介公司以及有实际偿还能力的开发商承担还款责任，使该楼盘200多户消费者合法权益得以维护。基于平衡车运动本身系一项具有风险的体育运动，家长应当预见未成年人参加该运动可能带来伤害的风险，法院酌情认定培训机构对史某主张的民事赔偿承担80%的责任比例。
2020年11月，B品牌所属公司也向公安局报案，乔某因涉嫌假冒注册商标罪被刑事拘留，后经法院审理认定，乔某犯假冒注册商标罪，判处有期徒刑1年，缓刑1年6个月，并处罚金7万元。史某是一个4周岁的孩子，摔断的是乳牙，目前恒牙尚未萌出，家长担心乳牙摔断可能会导致恒牙无法萌出或者萌出后长残，需要十几年后矫正治疗或种植，所以主张了后期治疗和矫正等费用。基于鉴定评估损失的高门槛与大投入，法官借力多部门参与调解，最终达成额度、依责赔偿、诉结纷止。该类纠纷往往为群体性纠纷，涉及金额大、人数多，少儿以及在校学生的校外培训往往投入整个家庭的不菲收入，一旦未达成和解或是出现企业负责人跑路的情形，容易引发群体性诉讼，给诉源治理工作带来巨大的压力。
2019年9月12日，被告置业公司向部分业主出具承诺明确：若法院生效判决退还款项，申请执行后，电子商务公司与顾问公司没有赔付能力的，未执行到位的款项，置业公司承诺先行垫付，支付时间为法院发出执行终结裁定后10日内，最晚不超过自申请执行之日起1年内。2020年9月，慈溪法院经审理后对首个案件作出判决，判决被告顾问公司返还15万元并支付相应利息，被告置业公司按其承诺对顾问公司收取的款项经执行未能清偿部分承担补充付款责任。
案例四：商品房销售中介隐晦身份价外收费慈溪市某置业公司与某电子商务公司签订合作合同，委托电子商务公司销售房屋，约定不得以任何一方名义收取客户包括服务费在内的任何费用。因案件涉及同一被告、同一案由、同一法律事实，为方便一揽子解决纠纷，经所有原、被告同意后，海曙法院结合当事人一件事集成改革，将这97起纠纷合并成1个案件立案审理，并建议家长们采取代表人诉讼+集约化审理模式，由家长们推选出5名代表参加诉讼。
另一方面，经营者在收集和使用个人信息时应遵循合法、正当、必要的原则，警惕个人信息泄露、误用、丢失等，主动承担起应尽的法律责任和社会责任史某作为幼儿，其认知能力、自我保护能力都较差，培训机构应在其管理的范围内对史某人身安全有关的事务尽到妥善管理的职责，包括建立安保制度、提供安全的场所设施，以及在组织的活动中尽到安全保护的义务。
