通过媒体发布汽车等具有典型性的消费维权案例，深圳市消委以案释法，用生动案例进一步普及消费维权知识，提高消费者的维权意识。

戴盛仪经常参与湖北省消费者委员会组织的典型消费纠纷案例的讨论，公开推送从消费者权益保护相关法律法规的理论高度，公开推送对纠纷的解决提出建议，为消费纠纷的公平、公正解决，献计献策，受到各方的肯定作为湖北省汽车消费维权专业委员会的成员和副主任，家预付式戴盛仪积极参与湖北省汽车消费维权的各项工作，受到消费者的好评。

戴盛仪走进湖北生活广播直播间，消费失信企向消费者讲授旅游消费维权法律知识。戴盛仪经常深入到基层进行调研，深圳市消委在了解实际情况的基础上，对消费维权工作提出意见或建议，为湖北省有关维权政策和措施的出台做出了重要贡献。长期以来，公开推送戴盛仪坚持针对消费者权益保护法理论和实践中存在的问题进行学术研究，公开推送研究领域非常广泛，涉及消费者权益保护立法和执法中的许多争议的问题，如消费者的界定问题、消费者与经营者的关系问题、汽车消费者权益保护问题等，发表了许多相关学术论文，帮助执法部门明确执法思路，为执法部门的执法提供理论支持，为消费者权益保护法律法规的进一步完善提供理论准备。戴盛仪参与起草了《湖北省消费者权益保护条例》，家预付式并为《条例》的顺利通过做了许多重要工作。《条例》实施后，消费失信企他向执法人员讲授《条例》，为执法人员准确把握《条例》的规定提供指导。

戴盛仪经常参与湖北省消费者委员会组织的典型消费纠纷案例的讨论，深圳市消委从消费者权益保护相关法律法规的理论高度，深圳市消委对纠纷的解决提出建议，为消费纠纷的公平、公正解决，献计献策，受到各方的肯定。人物事迹：公开推送作为中南财经政法大学经济法专业的教师，公开推送戴盛仪长期致力于《消费者权益保护法》的教学和研究工作，致力于普及和宣传消费维权法律知识。4月份，家预付式赵来娟为动员全社会为促进经济发展、家预付式提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，发起倡议，在浙江省消保委指导和组织下，举行了凝聚你我力量，让消费更温暖百场社会公益活动，只为疫情时期营造温暖舒心的消费环境，促进形成生动活泼的消费新局面。

热心公益，消费失信企服务群众赵来娟组织浙江家电春雨义工队进社区免费维修家电、科普宣传家电常识、向广大消费者做了消费维权的建议和提醒。采访中赵来娟表示：深圳市消委在家用电器使用方面，深圳市消委大部分消费者都没有使用寿命的概念，认为即使出现故障，修一修也可继续使用，但家电都有安全使用年限，超过年限的产品存在安全隐患，且更加耗能中国消费者协会党委书记、公开推送副秘书长梁艾福到会并向大会召开表示祝贺。他充分肯定了四川省消费维权工作成绩，家预付式希望四川省各级消委会立足新发展阶段，家预付式贯彻新发展理念，坚守初心、砥砺奋进，充分发挥消费者组织作为党和政府联系消费者的桥梁纽带作用，调动和凝聚社会各界力量，共同为构建新发展格局、营造良好消费环境作出新贡献。

推进消费维权共建共享，有效整合消费维权资源，合力打造全省消费维权一盘棋，推动消费者权益保护工作迈上新台阶。提升消费维权整体水平，畅通线下线上投诉渠道，加强农村消费维权，推动川渝消费维权一体化建设。

完善消费维权机制，建立健全消费维权信用评价机制，推广消费投诉公示制度。四川省市场监管局局长万鹏龙当选为常务副主任，四川省市场监管局副局长孙强当选为执行副主任。大会指出，消费者权益保护是一项集政治、社会、专业、综合于一体的系统工作，新一届消委将始终秉承消费维权即是民生的理念，以当好娘家人代言人撑腰人为己任，全力为消费者权益保驾护航。大会总结回顾了第五届委员会工作开展情况。

四川省消委第五届委员会成立以来，牢固树立消费者至上的理念，认真履行《消费者权益保护法》赋予的公益性职责，着眼诉求解决、监督评价、宣传教育、社会共治等重点，主动作为、开拓创新，在保障消费者权益、改善消费环境、提振消费信心等方面取得了积极成效。中国消费者报成都讯（记者刘铭）3月19日，四川省保护消费者权益委员会换届大会暨第六届委员会一次会议在成都召开，四川省人大常委会副主任叶壮当选为四川省保护消费者权益委员会主任。四川省消委第六届委员会由党政机关、司法机关、社会团体、新闻媒体、高等院校、研究机构、律师事务所及市（州）保护消费者权益委员会（消费者协会）推荐的118名委员组成。紧扣法定职责，着力解决消费者揪心事、烦心事、难心事

他充分肯定了四川省消费维权工作成绩，希望四川省各级消委会立足新发展阶段，贯彻新发展理念，坚守初心、砥砺奋进，充分发挥消费者组织作为党和政府联系消费者的桥梁纽带作用，调动和凝聚社会各界力量，共同为构建新发展格局、营造良好消费环境作出新贡献。提升消费维权整体水平，畅通线下线上投诉渠道，加强农村消费维权，推动川渝消费维权一体化建设。

四川省市场监管局局长万鹏龙当选为常务副主任，四川省市场监管局副局长孙强当选为执行副主任。大会总结回顾了第五届委员会工作开展情况。

推进消费维权共建共享，有效整合消费维权资源，合力打造全省消费维权一盘棋，推动消费者权益保护工作迈上新台阶。中国消费者协会党委书记、副秘书长梁艾福到会并向大会召开表示祝贺。完善消费维权机制，建立健全消费维权信用评价机制，推广消费投诉公示制度。四川省消委第六届委员会由党政机关、司法机关、社会团体、新闻媒体、高等院校、研究机构、律师事务所及市（州）保护消费者权益委员会（消费者协会）推荐的118名委员组成。中国消费者报成都讯（记者刘铭）3月19日，四川省保护消费者权益委员会换届大会暨第六届委员会一次会议在成都召开，四川省人大常委会副主任叶壮当选为四川省保护消费者权益委员会主任。大会指出，消费者权益保护是一项集政治、社会、专业、综合于一体的系统工作，新一届消委将始终秉承消费维权即是民生的理念，以当好娘家人代言人撑腰人为己任，全力为消费者权益保驾护航。

紧扣法定职责，着力解决消费者揪心事、烦心事、难心事。四川省消委第五届委员会成立以来，牢固树立消费者至上的理念，认真履行《消费者权益保护法》赋予的公益性职责，着眼诉求解决、监督评价、宣传教育、社会共治等重点，主动作为、开拓创新，在保障消费者权益、改善消费环境、提振消费信心等方面取得了积极成效

立足本职，为消费者挽回巨额损失2020年，房产投诉急剧增长，且投诉热点集中在新装修房的价格、样品房和业主收房是否一致、房屋质量等问题，姜莉莉注意到了几位消费者的投诉材料，在原价的基础上加价，而且没有合法合规的发票行政部门我们已经去过了，如果这里再没有办法，我们那么多钱就打水漂了，这些消费者投诉的声音不断在她的耳边回响。仅在2020年，一件房产投诉案中她就为消费者挽回经济损失一亿多元。

为了充分发挥消保委的消费教育和消费引导的工作职能，姜莉莉积极创新消费教育的新形式、新内容。二是对于消费者的投诉调解，做到耐心、细心、周到、热情。

该投诉案件结束后，消费者给姜莉莉送来了锦旗和鲜花，但是她说，一张张消费者的笑脸就是对她最大的肯定和鼓励。中国消费者报报道（本报记者郑铁峰）姜莉莉，自2006年8月起任职于杭州市消费者权益保护委员会，主要从事消费投诉的调解工作。经过多轮集证、论证、质证，经营者最终退回了消费者这笔费用，姜莉莉也为消费者挽回经济损失一亿多元。数千名16 岁以下的小朋友参加了此次大赛，以精彩纷呈的作品体现了自己心目当中的绿色消费。

多年以来，姜莉莉一直在消费维权的普通岗位上干着普通的工作，但是她坚信消费纠纷调解的道路任重而道远，千里之行，始于足下，踏实调解好每一起纠纷，踏实走好每一步人民调解之路，就是她的努力方向。为人民服务就是我从事维权工作的最大的动力。

三是在调解中做到公平、公正、公开，以事实为依据，以法律为准绳。面对消费者投诉的新问题、新情况，她不断学习，向有经验的同志请教，提升自己的能力，以更好地为消费者服务。

消费纠纷调解工作涉及法律法规多，且各种消费纠纷错综复杂，这就给调解工作无形之中增加了难度。刻苦学习，提高自身素质随着消费形式的变化，消费投诉的新情况新问题增多。

2020年，为响应中消协崇尚节约为荣，向餐饮浪费说不的倡议，杭州市消保委开展了全国首创牵手杭城 杜绝浪费青少年主题绘画活动。事迹简介：现就职于杭州市消费者权益保护委员会。经过多方面的查证，原来经营者在政府限价的基础上，以其他名义变相收取费用，平均向每位业主多收取了17万元的费用。而姜莉莉就是此次活动的策划者和组织者，她说：当最后数千张画稿形成一次独特的教育画展时，当孩子们异口同声说出浪费可耻、节约为荣时，当家长们微笑着频频点头时，我深深地觉得，作为一名消费维权工作者，我是光荣的。

她坚信千里之行，始于足下，只有踏实调解好每一起纠纷，踏实走好每一步人民调解之路，才能为消费者排忧解难。勇于创新，做好消费教育在姜莉莉看来，消保委的工作不仅仅是处理投诉纠纷，更应当是在消费纠纷发生之前，将之化于无形，并且消费维权工作不应该是一成不变的，应该呈现出多样性、专业性、全面性和多渠道性。

在日常的投诉调解工作实践中，姜莉莉始终坚持三个原则：一是面对消费者的来访来信和投诉电话，她都会认真接待，做到无论大事小事，皆有记录、有答复。为了做好消费维权工作，在下班后，姜莉莉坚持学习调解工作需要的法律法规和常识，并努力掌握运用在工作中。

自2006年8月起从事消保委日常消费纠纷调解工作。姜莉莉在处理网上消费者投诉。