加快推进已开工保障性住房建设进度，优势互力争早日形成有效供应，提高公共租赁住房配租率

所以，补努力他在最新一期的安全教育课件里，特意加入了网络安全教育课，引导孩子将钱包的零钱变为银行存款。许多孩子的钱包里有几千元甚至上万元的钱，开创雅而现在网络诈骗、钓鱼网站层出不穷，孩子们防范意识差，最有可能成为网络诈骗的受害者。

通过对消防演练与安全知识的讲解，安医美让小学生们掌握安全逃生技巧，安医美同时爱护这些安全设施，让这些设施在出现意外后能够正常使用，王队长认为这对小学生来说也是一种安全保护。这只是社区安全教育的一部分，项目新在课后一堂儿童绘画比赛立即展开。别人看着是个新鲜事，局面姜忠锋却从中看到隐患。两个多小时的活动结束后，优势互社区工作人员评出了一二三等奖，并且还颁发了奖品。所以王程演示了消防逃生的注意事项后，补努力又向小学生们讲解了消防锤、灭火器等公交消防物品的正确使用方法。

我们还要求孩子们将他们的画回家讲给父母们听，开创雅这样安全知识课的普及面也会更广，而且孩子们讲课家长们也更容易接受安医美在助力经济转型中发挥了积极作用。为严格按照时间节点圆满完成墨水河流域综合整治任务，项目新即墨市各相关部门挂图作战、项目新各项工作交叉推进，截至目前，龙泉河公园段工程基本完工，样板段各项工程已全线铺开，其他河段工程稳步推进，即墨人民的娱乐、休闲、生态新空间正在逐步变为现实

中国山东网青岛频道3月23日讯 (记者 姜婷 通讯员 黄吉慧、局面吴靖) 即墨市按照全线截污、局面全线清淤、全线绿化、全线贯通道路、全线中水回用、全线整治村庄的整治要求，计划自2016年起，围绕八项重点工程，将墨水河打造成为水清岸绿，市民可以与之亲近融合、引以为自豪的城市生态景观和特色文化长廊。据悉，优势互即墨市墨水河流域治理的八项重点工程包括：优势互管道截污、河道清淤、河岸砌护、河堤道路贯通、河岸绿化、污水处理配套设施、河道生态建设、直排口整治等八个方面。管道截污主要是改造贯通沿墨水河河主管道36.3公里，补努力完成10公里沿河区域管网与主管道的对接，补努力改造两条支流河道内管道5公里，结合海绵城市建设，沿河建设初期雨水收集、过滤系统以及其他相应的配套改造工程;河道清淤是采取就近造河心岛种植水生植物和脱水干化等方式，对墨水河、龙泉河主河道河底淤泥进行全面清理，清淤量约140万方;河岸砌护对现有硬质驳岸进行改造，对尚未建设的驳岸实施自然生态驳岸建设，以达到既亲水又涵养水源的作用;贯通河堤两岸道路64.6公里，建设机动车道，同步配套慢行道及行道树、路灯，休憩设施、公共自行车等;河两岸因地制宜实施绿化建设，局部位置建设景观节点，绿化总面积可达90公顷;污水处理配套设施工程是对即发、西部、北部3座污水处理厂出水进行提标改造，建设污泥处置中心和中水回用泵站各1座，确保墨水河常年不断流;新建、改建16座拦蓄水设施，建设龙泉河湿地公园，做好河道生态建设;直排口整治工程是对对全线污水直排口进行排查，前期排查发现的23处污水直排口，已全部封堵，随主管网建设，随时发现随时接入。为严格按照时间节点圆满完成墨水河流域综合整治任务，开创雅即墨市各相关部门挂图作战、开创雅各项工作交叉推进，截至目前，龙泉河公园段工程基本完工，样板段各项工程已全线铺开，其他河段工程稳步推进，即墨人民的娱乐、休闲、生态新空间正在逐步变为现实

招商银行青岛分行自2000年成立以来，在岛城人民的支持帮助下茁壮成长，成为全市服务阵线的一道靓丽风景。秉承感恩社会、回馈社会的理念，招商银行青岛万象城支行将开业费用节省下来投入岛城公益事业，与华润置地青岛万象城、青岛早报共同发起爱心驿站活动，为贫困地区的孩子们奉献爱心。

2016年3月，招商银行青岛万象城支行正式营业，本着因您而变的服务宗旨，万象城支行携手华润置地青岛万象城为客户提供更加优质便捷的金融服务。多年来，招商银行积极履行社会责任，多方位地支持岛城社会公益活动。青岛郊区仍有一些农村小学，因财力有限，孩子们无法与城市孩子一样拥有书籍丰富的图书室，这深深牵动着每一位市民的心，在孩子们最需要汲取知识的时候，我们希望能够尽自己的绵薄之力，并发动广大市民共同参与对他们的关爱和帮助。中国山东网青岛频道3月23日讯 少年强则中国强，少年智则中国智。

2016年3月18日上午，设立在招商银行青岛万象城支行的爱心驿站正式启动，爱心驿站接受招商银行及华润置地所有员工、客户及广大市民捐赠的书籍等学习用品，由万象城支行、青岛万象城与青岛早报共同设立信息登记，对捐赠信息进行详细记录，并将由青岛日报社联络需要帮助的学校，定期将所捐赠物品移交帮扶对象青岛郊区仍有一些农村小学，因财力有限，孩子们无法与城市孩子一样拥有书籍丰富的图书室，这深深牵动着每一位市民的心，在孩子们最需要汲取知识的时候，我们希望能够尽自己的绵薄之力，并发动广大市民共同参与对他们的关爱和帮助。中国山东网青岛频道3月23日讯 少年强则中国强，少年智则中国智。秉承感恩社会、回馈社会的理念，招商银行青岛万象城支行将开业费用节省下来投入岛城公益事业，与华润置地青岛万象城、青岛早报共同发起爱心驿站活动，为贫困地区的孩子们奉献爱心。

2016年3月，招商银行青岛万象城支行正式营业，本着因您而变的服务宗旨，万象城支行携手华润置地青岛万象城为客户提供更加优质便捷的金融服务。招商银行青岛分行自2000年成立以来，在岛城人民的支持帮助下茁壮成长，成为全市服务阵线的一道靓丽风景。

2016年3月18日上午，设立在招商银行青岛万象城支行的爱心驿站正式启动，爱心驿站接受招商银行及华润置地所有员工、客户及广大市民捐赠的书籍等学习用品，由万象城支行、青岛万象城与青岛早报共同设立信息登记，对捐赠信息进行详细记录，并将由青岛日报社联络需要帮助的学校，定期将所捐赠物品移交帮扶对象。多年来，招商银行积极履行社会责任，多方位地支持岛城社会公益活动

对于工单返单规范性，该公司要求员工严格按照规范要求，全面填写返单内容的各项要素，重点包括客户产品属性、投诉问题的落实情况、最终处理意见、客户满意度等信息，并添加录音流水号;准确填写业务类别、产品分类、问题定位、横纵向责任单位等各维度信息。中国山东网青岛频道3月23日讯 近日，青岛联通全面加大对投诉处理的质检力度，质检面涵盖客服呼叫中心和各工单处理单位处理的工单，提高抽检的比例，以加强申诉管控，聚焦客户触点感知。质检重点之一是工单处理合规性质检，通过该项质检，督促员工严格执行1小时联系制度，按照规定要求及时联系客户，妥善处理客户投诉的问题;对于不满意工单，必须逐级上报，各支撑人员确保迅速响应，制定指导意见;与客户就处理意见达成一致后，确保各项事务审批、IT申报、资费争议暂退费、业务办理等服务补救措施准确、及时到位。并实行端到端全过程质检，要求对工单的建单、处理过程、办结规范、后续补偿措施等全程进行质检，并逐条听取答复录音，对于近期有服务问题的工号提高质检数量。要求在与客户接触过程中，咬字清楚、音量适当、音色甜美、语调柔和、语速适中、感情亲切、心境平和，坚持使用规范礼貌用语，杜绝使用服务禁语。质检范围涵盖各种类型的工单，包括普通省投工单、集团投诉工单、总经理热线投诉工单、宽带回访工单等。

该公司补充质检力量，除了专门质检人员，还调集了各班班长作为工单初检的补充力量，对所有工单处理人员当月办结的工单进行抽检。通过全过程质检，该公司有效地督促投诉处理人员秉持良好的服务礼仪和标准服务行为规范，以真诚、热情、贴心、周到的服务树立良好的服务形象，进一步提升了客户感知。

为了保证质检效果，该公司详细制定了质检重点、质检方向和工作要求。同时，该公司在服务礼仪、服务用语规范性方面也加强了质检，包括答复过程是否符合规范、是否使用服务禁语。

严禁使用服务禁语或者与客户争吵、抢话等服务态度问题发生质检范围涵盖各种类型的工单，包括普通省投工单、集团投诉工单、总经理热线投诉工单、宽带回访工单等。

要求在与客户接触过程中，咬字清楚、音量适当、音色甜美、语调柔和、语速适中、感情亲切、心境平和，坚持使用规范礼貌用语，杜绝使用服务禁语。质检重点之一是工单处理合规性质检，通过该项质检，督促员工严格执行1小时联系制度，按照规定要求及时联系客户，妥善处理客户投诉的问题;对于不满意工单，必须逐级上报，各支撑人员确保迅速响应，制定指导意见;与客户就处理意见达成一致后，确保各项事务审批、IT申报、资费争议暂退费、业务办理等服务补救措施准确、及时到位。通过全过程质检，该公司有效地督促投诉处理人员秉持良好的服务礼仪和标准服务行为规范，以真诚、热情、贴心、周到的服务树立良好的服务形象，进一步提升了客户感知。为了保证质检效果，该公司详细制定了质检重点、质检方向和工作要求。

严禁使用服务禁语或者与客户争吵、抢话等服务态度问题发生。对于工单返单规范性，该公司要求员工严格按照规范要求，全面填写返单内容的各项要素，重点包括客户产品属性、投诉问题的落实情况、最终处理意见、客户满意度等信息，并添加录音流水号;准确填写业务类别、产品分类、问题定位、横纵向责任单位等各维度信息。

该公司补充质检力量，除了专门质检人员，还调集了各班班长作为工单初检的补充力量，对所有工单处理人员当月办结的工单进行抽检。中国山东网青岛频道3月23日讯 近日，青岛联通全面加大对投诉处理的质检力度，质检面涵盖客服呼叫中心和各工单处理单位处理的工单，提高抽检的比例，以加强申诉管控，聚焦客户触点感知。

并实行端到端全过程质检，要求对工单的建单、处理过程、办结规范、后续补偿措施等全程进行质检，并逐条听取答复录音，对于近期有服务问题的工号提高质检数量。同时，该公司在服务礼仪、服务用语规范性方面也加强了质检，包括答复过程是否符合规范、是否使用服务禁语

中国山东网青岛频道3月23日讯 3月15日上午，交通银行青岛分行在市南区大润发广场举办了防范金融风险 保护消费者合法权益的主题宣传活动。据了解，交通银行青岛分行本次3.15活动实现了立体式宣传，通过发送客户手机短信、微信、网点LED电子滚动屏、网点内电子显示屏，活动现场展板、近20种宣传材料的发放等方式，帮助市民掌握金融知识。本次消保公益宣传活动受到了市民的广泛关注和好评。交通银行青岛分行的青年志愿者向市民介绍了金融消费者应享有的权利、权益争议解决的途径、相关风险提示以及什么是银行代销产品、如何安全使用网上银行、手机银行、电话银行，如何防范电信诈骗、电子银行诈骗、自助设备诈骗，非法集资的常见手段和表现形式等。

同时，近50家经营单位分别设置分会场，在不同的时间进社区、进厂区、 进军营、进学校、举办消保知识讲座，在网点周边社区进行宣传。活动还穿插了与金融消费者的互动环节---有奖知识竞答，有效增强了市民参与学习、了解金融知识的热情

中国山东网青岛频道3月23日讯 3月15日上午，交通银行青岛分行在市南区大润发广场举办了防范金融风险 保护消费者合法权益的主题宣传活动。本次消保公益宣传活动受到了市民的广泛关注和好评。

同时，近50家经营单位分别设置分会场，在不同的时间进社区、进厂区、 进军营、进学校、举办消保知识讲座，在网点周边社区进行宣传。据了解，交通银行青岛分行本次3.15活动实现了立体式宣传，通过发送客户手机短信、微信、网点LED电子滚动屏、网点内电子显示屏，活动现场展板、近20种宣传材料的发放等方式，帮助市民掌握金融知识。