消费者对自身美容需求要准确定位，不要拔掉拔掉知晓美容项目名称、大致流程、暗含风险。

认为非常差的有3人，关于不要占比1.5%。认为一般的有87人，插头简述占比43.5%。

加大监管力度，不要拔掉拔掉从严查处违规载客、违规收费行为。此次消费满意度调查主要从文明礼貌、关于不要服务质量、关于不要安全驾驶、车容车貌、服务监督等几个方面进行调查，共收回有效问卷200份，受访者中男性61人、女性139人。有45人遭遇过绕路，插头简述占比22.5%。非常满意的有15人，不要拔掉拔掉占比7.5%。有69人遭遇不主动打表，关于不要占比34.5%。

针对消费调查反映出来的问题，插头简述万州区消委会建议：提高从业人员服务水平，加强从业人员培训，完善电召服务。在车况方面，不要拔掉拔掉受访者认为非常好的有3人，占比1.5%;认为比较好的有69人，占比34.5%修理厂或二手车经营者拍得车辆后，关于不要经过严格规范的维修整备和专业检测后，方可进入市场流通。

插头简述交易合同中要注明泡水记录。在交易时，不要拔掉拔掉应告知消费者泡水车潜在的使用风险，尊重消费者个人意愿，不刻意欺瞒泡水事实、以次充好、误导消费。消费者在购买二手车时要理性选择，关于不要尽可能选择诚信度高、正规的经营场所购买。二手车鉴定评估机构及专业技术人员应根据车辆实际情况，插头简述依法出具真实有效报告

自2019年起，福州市消委会在全省率先启动线下无理由退货承诺工作，制定出台全省首个线下零售企业无理由退货工作指引，得到众多实体商业的积极响应，参与无理由退货承诺的企业数量已达到107家，涵盖商场百货、大型超市、建材市场、品牌专卖店等众多消费领域。线下实体店积极作出承诺，为消费者提供更加温暖贴心的服务，积极营造共建共治共享的消费维权良好格局，共同构建诚信和谐的消费环境。

10月14日，福州市消委会秘书长吴波告诉《中国消费者报》记者，从本次回访情况看，福州市线下实体商店无理由退货承诺工作在各县(市)区市场监管局和消委会的共同努力下推进顺利，承诺商家运行良好，未出现异常反映，有效地提升消费品质，对促进实体商业发展起到了积极作用，但也发现部分企业存在无理由退货承诺公示不够醒目、退换货登记不够完善等问题，已要求相关单位整改完善。福州市消委会希望广大实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，共同推进线下无理由退货工作，愿意参加的商家可依据《福州市线下零售企业开展无理由退货承诺工作指引（试行）》进行规范并与辖区消委会取得联系。福州市消委会工作人员回访线下无理由退货承诺单位。开展线下购物七日无理由退货，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局都具有重要意义。

此次回访落实线下实体商店无理由退货承诺工作较好的单位有红星美凯龙会展中心商场，迪卡侬泰禾店、三福时尚(安泰店)、闽清县梅城盈乐生鲜超市等，尤其是迪卡侬泰禾店全面取消退换货相关限制，承诺只要商品不影响二次销售，都为消费者提供无理由退换货服务，很好地提升了购物体验。中国消费者报福州讯(记者张文章)记者近日获悉，为进一步推进放心消费创建工作，改善消费环境，全面促进消费，畅通国内大循环，扎实有序推进福建省福州市线下实体商店无理由退货承诺工作，福建省福州市消委会于2021年9月至10月期间开展福州市线下无理由退货承诺示范单位回访工作，对各类型线下无理由退货承诺示范单位落实《福州市线下零售企业开展无理由退货承诺工作指引(试行)》情况、运作过程进行检查回访。福州市消委会指出，我国经济已转向高质量发展阶段，消费者期待七日无理由退货制度能够实现线上线下全覆盖中国消费者报福州讯(记者张文章)记者近日获悉，为进一步推进放心消费创建工作，改善消费环境，全面促进消费，畅通国内大循环，扎实有序推进福建省福州市线下实体商店无理由退货承诺工作，福建省福州市消委会于2021年9月至10月期间开展福州市线下无理由退货承诺示范单位回访工作，对各类型线下无理由退货承诺示范单位落实《福州市线下零售企业开展无理由退货承诺工作指引(试行)》情况、运作过程进行检查回访。

自2019年起，福州市消委会在全省率先启动线下无理由退货承诺工作，制定出台全省首个线下零售企业无理由退货工作指引，得到众多实体商业的积极响应，参与无理由退货承诺的企业数量已达到107家，涵盖商场百货、大型超市、建材市场、品牌专卖店等众多消费领域。福州市消委会希望广大实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，共同推进线下无理由退货工作，愿意参加的商家可依据《福州市线下零售企业开展无理由退货承诺工作指引（试行）》进行规范并与辖区消委会取得联系。

开展线下购物七日无理由退货，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局都具有重要意义。线下实体店积极作出承诺，为消费者提供更加温暖贴心的服务，积极营造共建共治共享的消费维权良好格局，共同构建诚信和谐的消费环境。

福州市消委会指出，我国经济已转向高质量发展阶段，消费者期待七日无理由退货制度能够实现线上线下全覆盖。10月14日，福州市消委会秘书长吴波告诉《中国消费者报》记者，从本次回访情况看，福州市线下实体商店无理由退货承诺工作在各县(市)区市场监管局和消委会的共同努力下推进顺利，承诺商家运行良好，未出现异常反映，有效地提升消费品质，对促进实体商业发展起到了积极作用，但也发现部分企业存在无理由退货承诺公示不够醒目、退换货登记不够完善等问题，已要求相关单位整改完善。福州市消委会工作人员回访线下无理由退货承诺单位。此次回访落实线下实体商店无理由退货承诺工作较好的单位有红星美凯龙会展中心商场，迪卡侬泰禾店、三福时尚(安泰店)、闽清县梅城盈乐生鲜超市等，尤其是迪卡侬泰禾店全面取消退换货相关限制，承诺只要商品不影响二次销售，都为消费者提供无理由退换货服务，很好地提升了购物体验对此，《报告》建议，医养真正结合更需健全医保机制。此次调查共发放问卷1800份，收回有效问卷数量1587份。

全省两证齐全的医养结合机构128家，总床位4.1万张。医养结合问题一直备受老年人关注。

福建省消委会经过认真调查研究，形成《报告》一份。据悉，为更好地推动福建省适老服务消费，推动养老、适老服务高质量发展，福建省消委会从9月1日开始联合9地市消委会，组织工作人员及志愿者深入社区、养老院、老年大学等地通过无纸化手机问卷调查软件平台，聚焦老年人消费领域，对全省老年消费需求和养老服务、适老环境的现状、制约因素等方面展开调查研究。

《报告》直面养老院不方便看病，医院养不了老的堵点、难点问题，指出福建省医养结合的养老机构虽然渐多，但是医养结合无法打通医保的现象依然存在。银发消费既涉及老年健康服务体系的供给，又涉及老年人合法权益的保障。

希望政府相关部门加大力度，加快速度，通力合作，真正让老年人有医靠，实现老有所医。不断满足老年人日益增长的多样化、多层次和品质化的养老服务需求，需要政府、社会、企业、爱心志愿者，以及我们每个家庭、每个人共同发力。截至2020年底，福建全省现有养老机构1141家。如果是失智、失能、半失能老人，更是麻烦。

中国消费者报福州讯（记者张文章）10月14日正值重阳节，福建省消委会发布《2021年福建省城市养老、适老消费调查报告》（以下简称《报告》）。主要采用问卷调查+调查采访的形式进行，抽样范围覆盖福建省九地市城区及部分县城60岁及以上老年人。

《报告》涉及30多组有用的调查数据，通过数据对比发现并提出机构养老服务亟需提质增效、民营与公建民营养老机构收费标准偏高、居家与社区适老化改造亟待解决、智能客服成为不少老年人的障碍、网络诈骗老年人防不胜防等影响和阻碍福建省城市老年养老、适老服务消费的问题，进行深入剖析，提出相关建议。福建省消委会呼吁全社会聚焦老年消费群体，守护老年消费安全。

为进一步督促服务行业加强老年人服务的便利性，福建省消委会组织消费维权志愿者开展电话热线适老化人工服务测评活动。同时结合《报告》中的调查数据制作成22分钟的调查电视专题片一部，以新闻调查的形式与老年人面对面交流，倾听他们的呼声，了解他们的需求。

仅有少数客服热线设有老年人服务专线，其中部分老年人服务专线流于形式，并未给老年人带来更便捷高效的差异化服务。纳入医保定点的医养结合机构105家，虽然占全省两证齐全的医养结合机构的82%，但是与全省养老机构总数对比，占比则不到10%。该报告客观真实反映了行业企业的不足。重视并合理引导银发消费，既有助于促进我国经济增长，又有助于积极应对人口老龄化国家战略的实现。

结果显示，约有六成的服务热线一级语音菜单无人工服务。所以医、养、保要无缝对接，政策要创新，措施要得力。

而医保没打通，住在养老机构的老人患病了，要想医疗费报销，他就得在医院和养老机构之间来回跑。福建省消委会呼吁各大行业企业的客服电话应设置尊长专席，人工客服可一键进入人工服务，同时在各类日常服务场景中，应保留老年人熟悉的传统服务方式。

志愿者们以普通消费者身份打电话给各行业各企业的服务热线进行调查测评，涵盖了通信行业、金融行业、保险行业、航空行业、快递行业等等68个客服电话。希望这份调查报告在为政府的养老政策提供参考和助力的同时，能够引起各行业各企业的重视，在更宽领域、更多层面推进各项适老化服务落地和提升，不断提高福建省各地市适老化程度。