由于北京中创惠泽水处理设备科技有限公司涉及多起投诉，非凡北京市消协将投诉线索移交给市场监管部门。

徐先生认为自己平时佩戴手表比较仔细，丨驰对于手表维修部检测结果不能接受，经长达半年多时间的交涉未果，徐先生来到长兴县消保委请求帮助。消保委工作人员认为本案中，此青徐先生购买的手表多次出现表盘雾气严重、此青停走等现象，均由厂方维修部出具检测报告，厂方应该提供具有法律资质的第三方检测机构的检测报告才能认可。

最终双方达成协议：非凡由店方免费更换等价位的其它品牌手表，此起消费纠纷得到圆满解决目前，丨驰安徽特色伴手礼评选已经成为安徽省消保委一项受企业欢迎社会关注的特色工作，丨驰为进一步增强评选的科学性、规范性、可操作性，2020年安徽省消保委开始着手推动《安徽特色伴手礼评选规范》团体标准的制定工作，并于今年6月正式启动。2021年第二届安徽特色伴手礼评选一经开展，此青就受到皖籍企业的高度关注，报名参评企业和参评产品数较第一届均有较大增幅。中国消费者报合肥讯 （记者 司宇萌）10月9日上午，非凡安徽省消保委、非凡省品牌促进会联合组织召开了《安徽特色伴手礼评选规范》团体标准专家审定会，与会专家围绕标准的名称、术语定义、评选程序等，结合标准化制定的要求及相关领域实践，提出了诸多具有建设性的修改意见。下一步，丨驰安徽省消保委将根据审定会专家意见对标准文本进行完善修改并及时发布。

为落实安徽省委省政府关于完善促进消费体制机制、此青进一步激发居民消费潜力一系列工作部署要求，此青助力打响安徽品牌，为消费者选购具有安徽特色的伴手礼产品提供专业信息，2019年安徽省消保委开展了首届安徽特色伴手礼评选，受到了社会的广泛关注据统计，非凡受理的投诉按性质分，排在前五位的分别是质量类、售后服务类、价格类、合同类和虚假宣传类。大部分消费者有请私人教练为自己的身体结构、丨驰需求，打造全方位、有针对性的特训和规划的消费经历。

办完卡后，此青发现因为时间、地点、身体状况、工作调动等原因，导致健身卡无法使用。为了更好的维护消费者合法权益，非凡引导健身行业规范经营，非凡浙江省温州市消保委今年8月联合龙湾区消保委和乐清市消保委在全市范围内通过线上发布调查问卷的方式面向温州地区消费者开展预付式健身卡消费现状调查电子消费券更受青睐《报告》显示，丨驰在线下实体店消费调查中，丨驰29.5%的消费者希望能推出线上与线下相结合的销售模式，通过线上平台、直播平台发放电子消费券、促销券、优惠券等形式促进消费;18.15%的消费者希望线下能同线上一样有七日无理由退货制度保障;15.67%的消费者希望根据季节调整店铺营业时间，满足不同消费人群购物需求;12.51%的消费者希望有便民送货上门等服务;11.33%的消费者希望发放全市门店通用消费优惠券;7.28%的消费者希望线下门店提供自助、无人化助力服务消费。消费者更倾向于线上消费《报告》指出，此青从消费者选择的消费方式调查看，此青40.62%以上的消费者倾向于网上消费;32.85%的消费者选择实体店消费;还有26.53%的消费者会选择新零售消费。

从日常花销在线上线下消费的数据来看，54.6%消费者的日常花销在线上支出占比10%-30%;49.52%消费者的日常花销在线下实体店支出占比10%-30%;28.54%消费者的日常花销在线上支出占比30%-50%;28.73%消费者的日常花销在线下实体店支出占比30%-50%。线下无理由退货待推进《报告》指出，在消费者对实体店消费不如意情况的调查中，27.09%的消费者选择商品信息及种类不如网上可选性强;24.96%的消费者选择缺少七日无理由退货规定保障;选择出门购物与网上购物相比较麻烦的占比为21.98%;选择单家商品有限不能满足一次性购物需求的占比为18.38%;选择预约式服务不透明的占比为6.16%;还有1.43%的消费者选择了其他。

因此，价格合理、能接触实物、售后服务保障是决定消费者选择线下购物的主要因素。从数据可见，淘宝、天猫、京东是目前消费者选择网络消费的三大主流电商平台。调查显示，超过五成以上的消费者更倾向于网购;选择范围广、物美价廉、方便快捷三大要素最受消费者认可。售后服务和选择范围受关注《报告》指出，消费者选择网购的主要原因是其优点多。

调查采取线上问卷调查及线下调研的方式，问卷涉及消费者选择消费方式、消费者选择购物网站偏好、消费者选择网络购物决定性因素等多个方面问题。在调查消费者网购决定性因素中，数据显示，选择七日无理由退货服务的占比为22.31%;选择价格的占比20.20%;选择商品质量和服务质量占比17.05%;其次是售后服务和商品及服务信息选择面广，分别占比为14.99%、14.61%;选择商家信誉度占比为9.79%;还有1.04%消费者选择了其他。据悉，此次调查于2020年6月15日到2021年6月20日期间开展。中国消费者报报道（记者李洪涛）10月29日，吉林省长春市消费者协会发布了《线上线下消费者购买意愿调查报告》(以下简称 《报告》)。

但与线下消费相反，线上经营销售的商品在履行七日无理由退货规定的范围已超越法律规定，给消费者带来了更大的方便，但也有部分电商对退货设置了前提条件。此外，七日无理由退货规定对消费者购买动机的影响较大。

从调查数据可以看出，选择范围广、物美价廉、方便快捷是最受消费者认可的三点，占比从高到低依次为 18.87%、16.6%、14.4%。数据显示，受疫情影响，超五成以上的消费者日常花销更倾向于线上消费，并且日常花销消费较为理性和保守，从数据中并未表现出爆发性消费行为。

可见，日常花销在线上和线下实体店消费占比30%-50%的消费者总体比例均衡。由此反映出，七日无理由退货规定、商品价格、商品质量和服务质量是决定消费者是否网购的三大主要因素。即使承诺了，品类上也只限定在法律对线上七日无理由退货范围内。在被调查者中，使用唯品会、亚马逊、国美在线等其他平台的消费者相对较少。由此可见，疫情促进了新零售的发展，加速了消费者日常生活类消费的线上化。《报告》显示，网络消费用户群体对淘宝、天猫和京东分别以20.05%、19.69%、19.91%的用户熟悉程度位于前三位，最受消费者青睐，其次是拼多多、苏宁易购。

淘宝、天猫、京东是消费主流从消费者选择购物网站偏好发现，消费者熟知的、成熟的电商平台诠释了网络购物经济、快捷、方便的特性，凸显了网络消费文化，抓住了消费者的心。此外，选择七日无理由退货服务占比为13.97%;足不出户就能购买到商品占比为13.88%;选择预约式服务更方便的占比为6.81%;选择售后三包服务占比为6.45%;选择网购时间不受限制占比为4.95%;还有4.06%消费者选择了实体店难以买到。

比起商家信誉度，消费者更在意售后服务和商品及服务信息选择面广。同时，消费者希望线下能通过人性化的营业时间来满足不同消费人群的购物需求，通过主动承诺、认真履行七日无理由退货规定来维护消费者的合法权益。

调查还发现，由于线下实体店对七日无理由退货规定的理解不同，加之法律没有明确规定，一些实体店对七日无理由退货规定的落实不力。占比由高到低依次是：淘宝20.05%、京东商城为19.91%、天猫为19.69%、拼多多为12.62%、苏宁易购为9.32%、唯品会为5.90%、亚马逊为5.58%、国美在线为4.42%、聚美优品为1.87%，还有0.64%消费者选择了其他。

可见，当下消费者对消费的便捷性、产品的多样性以及物美价廉、商品性价比具有较高追求。从数据可以看出，消费者更倾向于方便快捷的一站式购物体验。不难看出，线上平台、直播平台发放电子消费券、优惠券，是当下消费者比较青睐的一种激励购物消费的方式线下无理由退货待推进《报告》指出，在消费者对实体店消费不如意情况的调查中，27.09%的消费者选择商品信息及种类不如网上可选性强;24.96%的消费者选择缺少七日无理由退货规定保障;选择出门购物与网上购物相比较麻烦的占比为21.98%;选择单家商品有限不能满足一次性购物需求的占比为18.38%;选择预约式服务不透明的占比为6.16%;还有1.43%的消费者选择了其他。

消费者更倾向于线上消费《报告》指出，从消费者选择的消费方式调查看，40.62%以上的消费者倾向于网上消费;32.85%的消费者选择实体店消费;还有26.53%的消费者会选择新零售消费。调查显示，超过五成以上的消费者更倾向于网购;选择范围广、物美价廉、方便快捷三大要素最受消费者认可。

从调查数据可以看出，选择范围广、物美价廉、方便快捷是最受消费者认可的三点，占比从高到低依次为 18.87%、16.6%、14.4%。可见，当下消费者对消费的便捷性、产品的多样性以及物美价廉、商品性价比具有较高追求。

由此反映出，七日无理由退货规定、商品价格、商品质量和服务质量是决定消费者是否网购的三大主要因素。即使承诺了，品类上也只限定在法律对线上七日无理由退货范围内。

据悉，此次调查于2020年6月15日到2021年6月20日期间开展。从数据可见，淘宝、天猫、京东是目前消费者选择网络消费的三大主流电商平台。数据显示，受疫情影响，超五成以上的消费者日常花销更倾向于线上消费，并且日常花销消费较为理性和保守，从数据中并未表现出爆发性消费行为。淘宝、天猫、京东是消费主流从消费者选择购物网站偏好发现，消费者熟知的、成熟的电商平台诠释了网络购物经济、快捷、方便的特性，凸显了网络消费文化，抓住了消费者的心。

占比由高到低依次是：淘宝20.05%、京东商城为19.91%、天猫为19.69%、拼多多为12.62%、苏宁易购为9.32%、唯品会为5.90%、亚马逊为5.58%、国美在线为4.42%、聚美优品为1.87%，还有0.64%消费者选择了其他。比起商家信誉度，消费者更在意售后服务和商品及服务信息选择面广。

电子消费券更受青睐《报告》显示，在线下实体店消费调查中，29.5%的消费者希望能推出线上与线下相结合的销售模式，通过线上平台、直播平台发放电子消费券、促销券、优惠券等形式促进消费;18.15%的消费者希望线下能同线上一样有七日无理由退货制度保障;15.67%的消费者希望根据季节调整店铺营业时间，满足不同消费人群购物需求;12.51%的消费者希望有便民送货上门等服务;11.33%的消费者希望发放全市门店通用消费优惠券;7.28%的消费者希望线下门店提供自助、无人化助力服务消费。《报告》显示，网络消费用户群体对淘宝、天猫和京东分别以20.05%、19.69%、19.91%的用户熟悉程度位于前三位，最受消费者青睐，其次是拼多多、苏宁易购。

调查还发现，由于线下实体店对七日无理由退货规定的理解不同，加之法律没有明确规定，一些实体店对七日无理由退货规定的落实不力。售后服务和选择范围受关注《报告》指出，消费者选择网购的主要原因是其优点多。