三是停车费过高，電影冷知識導演請不起一些物业公司为了配合开发商卖车位，小区所有车位只售不租，并收取高额的临时停车费，超出了合理的范围。

建议上海加大政企合作提升海外宣传推广力度，星際爭霸戰借助具有全球产品投放能力和品牌影响力的旅游平台企业，星際爭霸戰在全球主要客源市场以当地视角，开展大规模、高规格、有影响力的系列推广活动。同时，配樂大師建议上海口岸采用自助申报等电子设备提升入境便利度。

政企合作，詹姆斯霍納借助海外华人社团推广上海旅游。建议研究出台针对入境游经营主体的奖补政策，電影冷知識導演請不起根据其组织的入境游客人数和消费金额等，電影冷知識導演請不起通过经济手段平衡其经营风险，提升其加大在入境游行业资源投入、深度参与入境游市场开发的积极性。巴黎每年都能成功吸引2000万国际游客，星際爭霸戰很大程度得益于政企合作旅游推广活动，星際爭霸戰包括法国航空、雅高集团、地中海集团等知名企业与地方各级旅游部门合作，在全球积极构建与扩展营销网络与联盟。为促进上海入境游发展，配樂大師2023年8月—2023年12月，配樂大師上海市消保委联手携程共同开展课题研究，通过访谈消费者与旅游企业、组织专家会和行业数据分析等多种方式，形成对策建议。增加中转航班，詹姆斯霍納提升上海口岸入境便利度。

课题组认为，電影冷知識導演請不起入境游对上海在提升城市国际形象、扩大经济增量和加快建设国际消费中心城市等方面都有重大意义。深度体验，星際爭霸戰开辟上海特色的入境游线路。因双方对赔偿费用无法达成一致，配樂大師邢女士向嵊州市市场监管局投诉。

经核实，詹姆斯霍納邢女士于9月12日向该喜铺定购了300份伴手礼，9月30日厂方发货，在10月5日的婚礼上共送出伴手礼296份，向商家退回4份。增加赔偿的金额不足一千元的，電影冷知識導演請不起为一千元。邢女士立即向商家反映问题，星際爭霸戰要求赔偿。历经两个小时的现场调解，配樂大師最终达成一致协议，由被诉方一次性退赔3.9万元，邢女士表示满意。

因店内已无同款喜饼商品，为确定该饼干质量问题，工作人员联系邢女士向宾客要回19份喜饼并退货至商家。调解过程中，厂方推测因发货时正值酷暑，饼干变味很有可能是运输过程中保存不当所致。

属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿。该伴手礼是邢女士从嵊州市鹿山街道某喜铺定购的。10月23日，在工作人员的组织下，商家、经销商、厂方、邢女士来到嵊州市鹿山市场监管所参加调解。现场人员一致认可其中部分饼干确有异味。

随后，工作人员安排第三方检测机构对饼干进行抽检。中国消费者报杭州讯（记者施本允）如今，很多人办婚礼时都会精心准备伴手礼，以向亲朋好友送上一份心意。嵊州市市场监管局提醒广大消费者，购买食品类商品，要在挑选和分装过程中严格把关，并保留好消费凭证，如遇消费纠纷，应及时拿起法律武器维护自身合法权益。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金

三年来，湖南省消保委秉承一切为了消费者 一切服务消费者的工作理念，恪尽职守、担当作为，消费者维权工作有为、有位，先后获得湖南省巾帼文明岗湖南省最美公益普法集体全国消协组织2020—2021年度消费维权先进集体等荣誉称号。2021以来，与红网联合打造周周315律师在线答疑公益项目，在全国率先架起了消保委组织与消费者直接沟通的新桥梁，打造消费者在线咨询，律师一对一服务、消保委转办督办的网上消费维权新模式，受到广大消费者好评，湖南省消保委被湖南省委网信办评为2022湖南网民留言办理成绩突出单位。

推动社会共治 提升维权效能近年来，湖南省消保委加强与政府部门、新闻媒体、行业协会、重点企业、消费者等的协作配合，构建消费维权共建共治共享体系，消费维权效能不断提升。组织编印消费教育读本，宣传贯彻《消法》。

周欣摄主动服务经济社会发展大局。湖南省消保委主要由有关政府职能部门和社会组织组成，湖南省消保委发挥委员单位在各自领域的优势和特点，从制度建设、共建共治等方面，强化消费维权行政保护、法治保障和社会治理，提升消费者权益保护协同共治水平。教育监督并重 助推放心消费打造315维权品牌。近年来，先后对消费者个人信息保护状况、湖南省消费者满意度、预付式消费维权状况等开展调查，形成调查报告，为相关部门的决策提供了有益参考。扩大媒体舆论宣传监督作用。周欣摄积极发挥委员单位作用。

2021年，湖南省消保委依法对疫情期间一起非法销售不合格口罩案提起民事公益诉讼，消保委提出的三项诉讼请求全部得到法院的支持。2021年1月至2023年9月，指导湖南省各级消保委受理消费者投诉152517件，解决146666件，解决率达96.16%，为消费者挽回经济损失10806.67万元。

会同各地消保委组织积极处理涉疫消费投诉，加强疫情期间消费维权舆情分析，展现消保委担当。联合湖南电台等新闻媒体，开设《消法公开课》《消费维权在行动》《消费维权课堂》等栏目，加强与主流新闻媒体的宣传联动，做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有热度，推动形成全社会共同关注消费维权的良好氛围。

抗击新冠肺炎疫情期间，通过发布倡议书、消费警示提示等方式，推动行业协会、在线旅游平台、有关企业落实退改费措施。中国消费者报报道（记者余知都）2020年12月3日，湖南省消费者权益保护委员会召开五届一次会议，标志着湖南省消保委成功换届，从此，湖南消费维权工作驶入快车道。

强化政治担当 服务经济发展三年来，湖南省消保委深入学习领悟习近平总书记以人民为中心的发展思想，以高度的政治责任感贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，认真履行消保委法定职责，以实际行动积极践行两个维护，大力开展打击整治养老诈骗、制止餐饮浪费、整治过度包装、关注一老一小消费者权益保护等专项活动。主动介入消费维权热点事件，就消费者强烈关注的城际铁路列车车次锐减的问题，向广铁集团发出查询建议函，广铁集团积极回应，主动上门沟通协商，积极处理问题，立行立改，较好地满足了沿线旅客的出行需求。2023年9月22日，湖南省消保委举行提振消费信心消费维权年主题研讨活动，聚焦新消费 新责任。日前，《中国消费者报》记者走进湖南省消保委，感受其换届以来在消费维权快车道上一路走过的风景。

联合湖南省老龄办、省老干活动中心等单位举办护老行动暨反电诈消费维权法律知识讲座活动，不断提升老年消费者依法维权意识和能力。围绕中国消费者协会确定的携手共治 畅享消费共促消费公平提振消费信心等消费维权年主题，组织全省各级市场监管部门、消保委组织，动员行业、企业、新闻媒体、社会组织等各方力量，采取人民群众喜闻乐见的形式，深入开展年主题宣传活动，声势大、影响广、效果好，充分发挥消保委在保权益、扩消费、稳经济、促和谐等方面的积极作用。

成立湖南省消保委新闻工作委员会，聘请省内主流媒体新闻工作者兼任委员，为消费维权提供舆论支持。周欣摄积极宣传依法科学理性消费理念。

引导行业企业发挥自律作用。截至目前，湖南开展线下无理由退货商家5436家，退货数量18.5万件，退货金额5902.17万元。

2023年5月26日，湖南省消保委组织消费者开展制止餐饮浪费消费体验活动。组织广大消费者开展涉疫常识及消费维权知识竞赛，让广大消费者树立科学、理性、文明、健康的消费习惯和方式。就消费者反映强烈的网络电视开机广告无法自主关闭、长沙市城区道路停车收费等问题，及时采取约谈企业、公示处理结果、发表消保委观点等措施，着力推动相关问题的解决。2023年4月16日，湖南省消保委举行提振消费信心 我们在行动大型社会公益活动启动仪式。

强化社会监督，对通信运营商、超市、快递、汽车经销商、装饰装修企业、健身俱乐部等开展调查评议，发布调查评议报告，送达劝谕函，积极发挥社会监督作用，推动相关行业补齐消费者权益保护短板。组织开展多项比较试验以及新能源汽车、制止餐饮浪费、预制菜等消费体验活动，助力扩内需、强信心、促消费，引导消费者科学消费。

以315 国际消费者权益日为契机，以宣传《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》（以下简称一法一条例）为重点，开展消费维权法律法规集中宣传，发布消费维权报告、消费投诉热点、典型案例，持续推进一法一条例宣传五进活动。2021年3月以来，湖南省消保委在10家行业协会（商会）设立消费者投诉站，在44家企业设立消费维权服务站，在22家单位设立消费教育基地，畅通消费维权渠道，督促行业企业主动化解消费争议，将投诉问题解决在企业、化解在源头，节约消费者维权成本。

企业是消费维权的第一责任人，湖南省消保委牵头、各类行业协会商会和重点企业共同参与，多方协作保护消费者合法权益，打通消费维权的最后一公里。聘请30余名热心公益的职业律师组建湖南省消保委律师团，聘请四家律师事务所担任常年法律顾问，为广大消费者维权提供法律支持。