常德市消保委秘书长张婕在接受《中国消费者报》记者采访时表示，新兴超市与广大消费者的生活密切相关，新兴开展超市消费评议活动，是消保委组织以维护消费者权益为导向，结合党史学习教育开展我为群众办实事的具体行动，目的是督促经营者守规经营，真正让消费者买得舒心、吃得放心、用得安心。

数据显示，产业2021年国庆长假期间（10月1日至7日），上海市消保委系统共受理消费者投诉2287件，同比增长1.5倍。据了解，投资此类投诉主要反映为产品质量瑕疵、售后服务不及时、未按约定时间发货、促销差价引起已购消费者不满、不兑现服务承诺等。

长假期间，新兴上海市消保委系统共受理旅游及相关产业链投诉369件，同比增长86.4%。国庆促销精彩纷呈，产业线上线下加快融合，沉浸式购物体验点燃消费者买买买热情，消费市场人气持续攀升。交通运输投诉问题主要有：投资抢票软件出票迟延、退改签手续费过高、共享单车计费异常、网约车擅自取消订单等。服务类投诉1397件，新兴占投诉总量的61.1%，其中交通运输、餐饮住宿、文娱文化服务居前3位，分别为202件、171件、130件。例如，产业消费者周女士投诉称，产业其于9月30日在某平台抢票购买了10月1日祁东到隆安的一人次火车票，当时未显示抢票成功，次日7点28分收到短信提示出票，出票的却是7点24分出发的列车，周女士根本无法出行，联系退款遭拒。

时尚潮品、投资通讯产品成购物首选。中国消费者报上海讯（记者 刘浩）火车出发4分钟后消费者才收到出票提示、新兴预定免押金的民宿实际要收200元押金10月8日，新兴上海市消费者权益保护委员会公布2021年国庆长假期间消费投诉情况分析。保护好自己的人身和财产安全，产业防止伤害和偷盗情况的发生。

如果选择旅游纪念品，投资不要轻信商家的夸大宣传，对于不熟悉的高价值商品应三思而行，从正规渠道购买，多选择商家进行比较。自驾出行要提前做足安全准备，新兴出行前要检查车辆状况，进行必要的保养维护和检测，携带相关急救用品和药品，合理安排出行线路，避免疲劳驾驶。不暴饮暴食，产业饮食清淡，节约为要，合理膳食，倡导光盘行动。选择游乐项目一定要有风险意识，投资婴幼儿参与游戏项目时家长要尽到监护人职责。

不食用国家明令禁止的野生动植物，野外就餐时不食用自己不熟悉的山珍野味。尽量选择热加工的菜品。

消费者选择旅行社和旅游产品，应认真确认吃住行、景点、保险等相关具体事项。当合法权益受到侵害时可拨打12315投诉举报电话向各级市场监管部门投诉举报，也可以向当地的消费者协会请求调解。如果在线预订旅行产品，尽量提前预订并及时确认，避免出现进不了景区、住不了酒店等问题。提示一：疫情防控记心间 人身财物保安全 消费者无论是外出旅游还是本地消费，都要坚持科学佩戴口罩、保持社交距离、注意个人卫生。

提示三：商家促销擦亮眼 货比三家是王道国庆假期，各类商品的促销打折方式五花八门，建议大家理性对待各类优惠促销，做好前后对比和货比三家，按需选择商品和服务。提示二：短途自助游为主 合同条款细研读 消费者要时刻关注各级疫情防控提示选择旅游出行目的地，坚决回避中高疫情风险区，以本地短途游、家庭自助游、近郊游为主。提示四：节日饮食尚节俭 食品安全莫松懈 在饮食方面，建议消费者在外出就餐时以疫情防控和安全卫生为根本，选择食品卫生安全等级评定较高、疫情防控设施较完备的商家，以家庭或少数人聚餐为主，不参与大型的集聚性餐饮活动。提示五：依法维权留证据 渠道畅通便维权消费者在节日期间购买商品或接受服务，应及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易等有效凭证，一旦发生消费纠纷，便于维权

选择游乐项目一定要有风险意识，婴幼儿参与游戏项目时家长要尽到监护人职责。提示四：节日饮食尚节俭 食品安全莫松懈 在饮食方面，建议消费者在外出就餐时以疫情防控和安全卫生为根本，选择食品卫生安全等级评定较高、疫情防控设施较完备的商家，以家庭或少数人聚餐为主，不参与大型的集聚性餐饮活动。

消费者选择旅行社和旅游产品，应认真确认吃住行、景点、保险等相关具体事项。尽量选择热加工的菜品。

如果选择旅游纪念品，不要轻信商家的夸大宣传，对于不熟悉的高价值商品应三思而行，从正规渠道购买，多选择商家进行比较。当合法权益受到侵害时可拨打12315投诉举报电话向各级市场监管部门投诉举报，也可以向当地的消费者协会请求调解。不暴饮暴食，饮食清淡，节约为要，合理膳食，倡导光盘行动。自驾出行要提前做足安全准备，出行前要检查车辆状况，进行必要的保养维护和检测，携带相关急救用品和药品，合理安排出行线路，避免疲劳驾驶。保护好自己的人身和财产安全，防止伤害和偷盗情况的发生。如果在线预订旅行产品，尽量提前预订并及时确认，避免出现进不了景区、住不了酒店等问题。

提示五：依法维权留证据 渠道畅通便维权消费者在节日期间购买商品或接受服务，应及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易等有效凭证，一旦发生消费纠纷，便于维权。提示三：商家促销擦亮眼 货比三家是王道国庆假期，各类商品的促销打折方式五花八门，建议大家理性对待各类优惠促销，做好前后对比和货比三家，按需选择商品和服务。

中国消费者报长春讯（记者李洪涛）9月28日，吉林省消费者协会总结近年来的消费热点和消费纠纷重点，向广大消费者做出五点提示，以确保节日消费保安全。不食用国家明令禁止的野生动植物，野外就餐时不食用自己不熟悉的山珍野味。

提示二：短途自助游为主 合同条款细研读 消费者要时刻关注各级疫情防控提示选择旅游出行目的地，坚决回避中高疫情风险区，以本地短途游、家庭自助游、近郊游为主。提示一：疫情防控记心间 人身财物保安全 消费者无论是外出旅游还是本地消费，都要坚持科学佩戴口罩、保持社交距离、注意个人卫生

刘女士要求对方全额退款遭拒，遂向闵行区消保委投诉。中国消费者报上海讯（记者 刘浩）交钱就可以让明星亲自教你学唱歌这样的宣传是真实的吗？近日，消费者刘女士就被该宣传吸引，购买30节课程后发现实际与宣传不符，遂向上海市闵行区消费者权益保护委员会投诉，经调解后获退款。企业应真实、全面、准确地向消费者提供有关课程的课程内容、课程时长、授课方式等影响消费者作出选择的关键信息。同时，闵行区消保委提醒消费者，在面对明星推荐的产品或服务时应保持清醒的头脑，根据自身实际需求和经济能力理性消费，不要盲目追星消费，除多方了解产品和服务的相关信息外，有条件的情况下可以先体验再购买，并在签约时着重了解合同协议中的退款条款，提高自我保护意识。

记者了解到，刘女士受某培训机构明星教学的宣传所吸引，该机构号称是由某歌星亲自办学、亲自推荐、亲自教学。闵行区消保委表示，企业用明星做宣传推广本无可厚非，但是实际教学与课程宣传不符的问题不仅会侵害消费者的合法权益，还可能直接影响明星和企业品牌的信誉。

经调解，企业为消费者退款。闵行区消保委联系企业要求其核实相关情况，并及时联系消费者进行处理。

此外，企业更应将重点放在提高教学质量、保障教学品质上，这才是企业持续良性发展最长久、有效的法宝。但刘女士上课后发现所谓的明星亲自教学只是一段录播的学习视频，不仅缺乏互动性，而且学习过程中遇到问题无人指导，教学课程也大大缩水，只有26节且每节课仅有10分钟左右

经调解，企业为消费者退款。刘女士要求对方全额退款遭拒，遂向闵行区消保委投诉。记者了解到，刘女士受某培训机构明星教学的宣传所吸引，该机构号称是由某歌星亲自办学、亲自推荐、亲自教学。闵行区消保委表示，企业用明星做宣传推广本无可厚非，但是实际教学与课程宣传不符的问题不仅会侵害消费者的合法权益，还可能直接影响明星和企业品牌的信誉。

中国消费者报上海讯（记者 刘浩）交钱就可以让明星亲自教你学唱歌这样的宣传是真实的吗？近日，消费者刘女士就被该宣传吸引，购买30节课程后发现实际与宣传不符，遂向上海市闵行区消费者权益保护委员会投诉，经调解后获退款。但刘女士上课后发现所谓的明星亲自教学只是一段录播的学习视频，不仅缺乏互动性，而且学习过程中遇到问题无人指导，教学课程也大大缩水，只有26节且每节课仅有10分钟左右。

企业应真实、全面、准确地向消费者提供有关课程的课程内容、课程时长、授课方式等影响消费者作出选择的关键信息。此外，企业更应将重点放在提高教学质量、保障教学品质上，这才是企业持续良性发展最长久、有效的法宝。

闵行区消保委联系企业要求其核实相关情况，并及时联系消费者进行处理。同时，闵行区消保委提醒消费者，在面对明星推荐的产品或服务时应保持清醒的头脑，根据自身实际需求和经济能力理性消费，不要盲目追星消费，除多方了解产品和服务的相关信息外，有条件的情况下可以先体验再购买，并在签约时着重了解合同协议中的退款条款，提高自我保护意识