2022年，每日讯息去商品类投诉排名前三位的为一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类。

舆论呼吁，年第季度平台和商家要充分保障消费者知情权，明示保价除外情况，不断完善保价制度。电商平台保价服务被指套路消费者社会影响力：全国旅行社85.0保价服务成为2022年各大电商平台在双11促销活动中的宣传重点，但其实施成效却引发舆论质疑。

消费者用其来形容一些高价雪糕平时藏在冰柜里，国内旅游组待结账时才发现其价格高得超出预期，感觉被宰了一刀。密室逃脱剧本杀等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素社会影响力：织近千万人81.8近年来，织近千万人文娱消费持续升温，以密室逃脱剧本杀等为代表的沉浸式娱乐项目蓬勃兴起，在满足人民群众多样化精神文化生活需求、促进文化消费的同时，也成为消费者投诉的重灾区。中消协发布的《2022年双11消费维权舆情分析报告》显示，每日讯息去直播销售乱象成为消费者维权焦点之一，假冒伪劣、货不对版、优惠差异等是主要问题。密室逃脱剧本杀迅速扩张、年第季度野蛮生长，带来的风险隐患不容忽视。2022年10月下旬，全国旅行社媒体报道了一起男子起诉游戏运营商停服案，全国旅行社该事件中，北京互联网法院判定手游运营商具有过错，应按照玩家充值金额的一定比例进行赔偿。

监管部门应督促企业履行好自身职责，国内旅游组自觉维护消费者的合法权益，对于侵犯消费者合法权益的违法行为依法依规予以惩治。医疗产品渠道不明，织近千万人部分医美机构使用假货、水货针剂以及山寨设备等。3月9日，每日讯息去在上海市闵行区新镇路288号的闵行体育馆，由上海市消保委、闵行区消保委联合举办的汽车智能语音交互体验活动开展。

活动现场还设置了新能源知识展区，年第季度介绍智能辅助刹车系统、新能源车辆充电技巧、新能源汽车保险选购等消费热点资讯。上海市消保委以消费者体验为中心，全国旅行社打造一站式深度体验场景，为消费者、车企搭建车机交互对话平台。良性的同台展示有助于提升消费者对智能网联汽车深层次的了解认知，国内旅游组有助于进一步调动车企的主动性，国内旅游组让汽车智能更贴近消费需求，促进产品提质升级。比亚迪、织近千万人特斯拉、凯迪拉克、蔚来、理想、小鹏、极氪、AITO、哪吒、丰田、高合、腾势等12家车企积极响应，14款热门车型集体亮相。

汽车智能语音交互体验活动让消费者充分感受到智能互联并不遥远，智能车机也可以便捷、实用。据介绍，本次活动着重体验各品牌配置车机系统中的语音互动功能，通过指令唤醒操控车机，体验车辆的智能化和便捷性。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）为了顺应消费需求多元化趋势，回应消费热点、引导科技向善，推动消费供给、提振消费信心，助车企提智升级，3月9日，上海市消费者权益保护委员会、闵行区消费者权益保护委员会联合举办了汽车智能语音交互体验活动，让消费者现场体验智能车机。此外，现场邀请8名上海市消保委汽车办专家志愿者全程参与活动，与消费者、车企面对面，从专业技术角度普及智能网联汽车相关知识活动现场还设置了新能源知识展区，介绍智能辅助刹车系统、新能源车辆充电技巧、新能源汽车保险选购等消费热点资讯。活动现场，消费者可以体验空调调节、车窗升降、导航位置、播放音乐等车机基础功能，还可以选择在不同的车内位置、特殊的情景环境中与车机连贯交流，进一步感受科技带来的驾乘感受。

上海市消保委以消费者体验为中心，打造一站式深度体验场景，为消费者、车企搭建车机交互对话平台。中国消费者报上海讯（记者刘浩）为了顺应消费需求多元化趋势，回应消费热点、引导科技向善，推动消费供给、提振消费信心，助车企提智升级，3月9日，上海市消费者权益保护委员会、闵行区消费者权益保护委员会联合举办了汽车智能语音交互体验活动，让消费者现场体验智能车机。3月9日，在上海市闵行区新镇路288号的闵行体育馆，由上海市消保委、闵行区消保委联合举办的汽车智能语音交互体验活动开展。据介绍，本次活动着重体验各品牌配置车机系统中的语音互动功能，通过指令唤醒操控车机，体验车辆的智能化和便捷性。

汽车智能语音交互体验活动让消费者充分感受到智能互联并不遥远，智能车机也可以便捷、实用。比亚迪、特斯拉、凯迪拉克、蔚来、理想、小鹏、极氪、AITO、哪吒、丰田、高合、腾势等12家车企积极响应，14款热门车型集体亮相。

此外，现场邀请8名上海市消保委汽车办专家志愿者全程参与活动，与消费者、车企面对面，从专业技术角度普及智能网联汽车相关知识。近年来，汽车行业加速变革，自动驾驶、智能网联、语音控制等全新体验日益成为消费者选购高端智能电动汽车的核心出发点。

良性的同台展示有助于提升消费者对智能网联汽车深层次的了解认知，有助于进一步调动车企的主动性，让汽车智能更贴近消费需求，促进产品提质升级。针对不同的车机系统和特点，12家车企精心准备了个性鲜明的特色指令供消费者深度体验在随后召开的座谈会上，消费者代表与住宿餐饮行业从业人员进行了深入交流。从业人员承诺，将进一步提升酒店的管理质量和水平，自觉遵守诚信经营理念，为广大消费者提供更加优质放心的服务。责任编辑：赵英男上一条：强制消费者购买3D眼镜入选川渝消费者组织2022年度优秀维权案例下一条：助力车企提智升级。伊春市消协表示，将充分发挥自身消费维权社会平台作用，多维度、全方位加强消费者权益保护，督促经营者优质服务、诚信经营，实现消费维权协同共治，打造更加安全放心的消费环境。

中国消费者报哈尔滨讯（高鹏记者刘传江）为营造放心的消费环境，促进住宿餐饮行业健康发展， 3月9日，黑龙江省伊春市消费者协会组织消费维权志愿者、义务监督员及消协理事、媒体记者代表组成消费体察团，走进住宿餐饮企业开展消费体察活动。消费者代表结合自身消费体验和体察活动感受，就酒店的安保、卫生方面提出了意见建议。

通过实地体察，代表们对住宿餐饮企业的服务方式、服务质量、服务水平有了更直观的了解。通过实地参观，体察团代表们对住宿餐饮企业有了更直观的了解。

资料图片体察团先后到奥林匹克酒店、西楼酒店和同阅酒店进行消费体察，实地参观各酒店的住宿环境、服务设施、布草间、厨房、安全与应急设备等环节，详细了解酒店住宿日常管理标准、流程和经营服务理念等资料图片体察团先后到奥林匹克酒店、西楼酒店和同阅酒店进行消费体察，实地参观各酒店的住宿环境、服务设施、布草间、厨房、安全与应急设备等环节，详细了解酒店住宿日常管理标准、流程和经营服务理念等。

消费者代表结合自身消费体验和体察活动感受，就酒店的安保、卫生方面提出了意见建议。在随后召开的座谈会上，消费者代表与住宿餐饮行业从业人员进行了深入交流。伊春市消协表示，将充分发挥自身消费维权社会平台作用，多维度、全方位加强消费者权益保护，督促经营者优质服务、诚信经营，实现消费维权协同共治，打造更加安全放心的消费环境。中国消费者报哈尔滨讯（高鹏记者刘传江）为营造放心的消费环境，促进住宿餐饮行业健康发展， 3月9日，黑龙江省伊春市消费者协会组织消费维权志愿者、义务监督员及消协理事、媒体记者代表组成消费体察团，走进住宿餐饮企业开展消费体察活动。

通过实地体察，代表们对住宿餐饮企业的服务方式、服务质量、服务水平有了更直观的了解。从业人员承诺，将进一步提升酒店的管理质量和水平，自觉遵守诚信经营理念，为广大消费者提供更加优质放心的服务。

责任编辑：赵英男上一条：强制消费者购买3D眼镜入选川渝消费者组织2022年度优秀维权案例下一条：助力车企提智升级。通过实地参观，体察团代表们对住宿餐饮企业有了更直观的了解

中国消费者报成都讯（记者刘铭）3月9日，记者从四川省保护消费者权益委员会获悉，近日举办的川渝消费者组织2022年度优秀维权案例评选中，一起看电影强制购买3D眼镜的案例入选。经现场核实发现，遂宁万达广场影院的确在其经营场所内摆放有3D眼镜收费相关告示牌，在淘票票手机APP、美团APP、万达电影APP中的购票界面，均有3D眼镜收费等相关提示。

约谈后，督促遂宁万达广场影院退还消费者王女士购买3D眼镜费用15元。影院称疫情期间为防止交叉感染，出于个人安全卫生着想，眼镜不能重复使用，消费者需自费购买。经立案调查，遂宁市市场监管局根据《四川省消费者权益保护条例》对该影院作出没收违法所得4624元、罚款1.5万元的行政处罚。在查实相关情况后，2022年8月30日，遂宁市消委会联合遂宁市市场监管局河东新区分局，对万达广场影院进行联合约谈，要求其配备免费3D眼镜，确保消费者的合法权益不受损害，同时也可在影院提供可购买的3D眼镜供消费者个性化选择。

王女士虽然认为其做法不合理，但为保证顺利观影，还是购买了一个框架眼镜和一个夹片眼镜，共计15元。据记者了解，2022年8月17日，消费者王女士在遂宁万达广场影院花102元购买了两张3D电影票，取票后却被告知3D眼镜需要自费购买或租赁，框架眼镜5元/副，夹片眼镜10元/副。

案例显示，成都万达国际电影城有限公司遂宁万达广场影院（以下简称遂宁万达广场影院）在2022年4月29日至2023年1月7日期间，共向消费者提供了40342人次的3D电影，销售了15422副3D眼镜，最终被遂宁市市场监管局处罚，没收违法所得为4624元，处罚款1.5万元。观影后，王女士向遂宁市保护消费者权益委员会（以下简称遂宁市消委会）进行投诉。

接到王女士投诉后，遂宁市消委会工作人员立即到现场了解情况。遂宁市市场监管局综合执法支队根据消费者投诉线索调查后发现，该影院于2022年4月29日开始，在向消费者提供3D电影服务的同时，向消费者销售3D眼镜，至2023年1月7日，共向消费者销售15422副3D眼镜，其中买食品饮料套餐赠送3D眼镜14410副、单独销售3D眼镜1012副。