上海市消保委将紧扣一体化和高质量两个关键词，后双桥增强一体化意识、后双桥坚持一盘棋思想，携手苏浙皖各扬所长、协同发展，推动长三角消费维权工作体制机制创新，共同打造最优区域消费环境，携手构建满意消费长三角新生态。

深入推进长三角消费者权益保护工作一体化发展，消毒车要贯彻落实好习近平总书记最新讲话精神，消毒车以先行探路引领示范和辐射带动为己任，在引航全国消费维权工作中谋篇布局。长三角消保委联盟启动满意消费长三角三年行动方案(2024年至2026年)，配置消主动担当，正当其时。

安徽省消保委秘书处秘书长周玉战安徽省消保委将以习近平总书记关于长三角一体化发展的重要讲话精神为指引，毒喷雾围绕扩大内需战略，毒喷雾创新消费纠纷多元化解机制，用好消费调查、比较实验、公益诉讼等职责工具，开展新场景评选、伴手礼评测等促消费活动，着力营造放心消费环境、激发市场消费潜能，为推动长三角一体化发展取得新的重大突破作出应有贡献。我们将在投诉处理中涵养如我在诉的境界、车喷药车在履行职责中树立能动监督的理念、车喷药车在服务大局中构建共治共赢的格局，充分展现消保委组织主动融入国家治理、社会治理、城市治理的新风景。深入推进长三角消费者权益保护工作一体化，后双桥要紧扣一体化和高质量这两个关键词，后双桥把工作放到国家发展大局中去定位、放到满足消费者日益增长的美好生活需要上去思考。进一步完善体制机制，消毒车充分研究消费维权工作服务高质量发展和统一大市场等方面的结合点，消毒车力争在解决区域消费维权体制性障碍、推动政策性创新等方面取得更多标志性、创新性成果。安徽省市场监管局一级巡视员 杨燚习近平总书记再次主持召开长三角一体化发展座谈会，配置消总结5年成果，擘画下阶段蓝图。

上海市闵行区政府党组成员、毒喷雾副区长、毒喷雾区消保委主任 可晓林闵行区消保委紧扣一体化和高质量两个关键词，以虹桥国际中央商务区、大零号湾科技创新策源功能区为战略聚焦，积极践行人民至上理念，充分发挥桥梁纽带作用，全心全意为消费者服务。车喷药车推进消费者权益保护工作一体化是落实长三角一体化发展国家战略的重要内容。活动当天，后双桥南京市消协等相关部门负责人还走访了秦淮区老门东的部分知名品牌商铺和维权服务站，后双桥如秦淮礼物好一朵茉莉花寻魏随园开心麻花沸氏香铺秦淮区文旅消费微法庭等。

通过共建商家投诉举报快速处理渠道，消毒车玄武区从源头营造安全放心消费环境。对涉及侵害南京都市圈地区众多消费者合法权益的侵权违法问题将采取联合维权行动，配置消联合对外发布处理情况、配置消消费警示和重要声明等维权信息，扩大南京都市圈的吸引力和影响力。南京消协：毒喷雾真抓实干 开启消费维权新局面来南京，不仅可以欣赏金陵盛景，还能够畅享安全放心的消费环境。《指引》对逾期交货、车喷药车送洗物损坏、灭失等情况的赔偿标准进行了细化。

数据显示，2022年该保险参保企业数量比上一年度增加10%，理赔数量比上一年度增长3%。南京市市场监管局党组成员、副局长施冬咏表示，南京市消协还就制止餐饮浪费发布倡议书，针对节日及上门服务隐患，及时发布消费提醒。

今年以来，南京市消费者协会聚焦主责主业，用心用情共绘消费维权蓝图，取得显著成果。2021年9月，南京市消协联合南京市洗染行业协会联合发布了《南京市洗涤行业消费争议解决指引》（以下简称《指引》）。针对消费者金女士健身房闭店退款案件开展支持诉讼工作。在该市466个户外大屏、3022个电梯间和室内屏、手机APP等播放了年主题海报、宣传片等，日均播放公益广告729条，印发各类宣传材料2.77万册（份）。

南京市消协家装维权专委会在当地媒体开辟专栏，发布典型案例、消费提醒等。打造玄好物品牌 助推区域经济高飞紫金山上层林尽染、玄武湖边风景如画、南京博物院历史深厚……游南京必来玄武，游玄武必能放心消费。315当天，南京市消协房地产维权专委会服务站365淘房开播楼市维权云课堂，并制作发放《2023南京购房手册》。在游客数量增长的情况下，南京博物院、玄武湖公园继续为游客提供优良服务，南京博物院保持零投诉，玄武湖公园实现零投诉。

浦口区开展广场活动，并于线上举办你点我检、有奖知识竞答活动。该协议提出了4项原则，包括信息共通、资源共用、权益共护和成果共享。

今年暑假期间，南京都市圈消费者权益保护联盟发布暑期消费提示，提醒广大消费者合理规划行程，警惕不合理低价游陷阱。同时，参照中消协投诉信息公示相关要求，在保护消费者个人隐私的情况下，公示投诉处理全过程，并通过定期更新投诉红黑榜的方式，鼓励和督促家装企业配合解决纠纷、曝光不法行为，提醒消费者避免入坑，切实缓解了家装消费过程中产生的各类矛盾。

发挥专委会优势 提升家装维权质效当前，由于装修的专业性和维权难度大，不少消费者往往难逃家装消费陷阱。今年以来，南京市消协积极推动区域消费维权一体化协调发展，不断加强和其他地市的交流协作、共治共享、互鉴互学，全方位织密消费维权保护网。高品质服务，提高消费满意度。深挖地域特色 把消费百科送到家门口今年3月15日，南京市消协、市市场监管局及秦淮区政府采取市区联办、线下主会场加线上直播形式，共同组织2023年南京市纪念315国际消费者权益日暨秦淮区加速经济提质激发消费活力启动仪式，线上点击量超过15万次。由于该洗衣店购买了洗涤责任险，洗衣店负责人当场将赔偿金转给消费者，消费者表示满意。玄武区为企业开展专题培训，启动玄好物放心消费品牌发布仪式。

目前，南京市消协已在装修伙伴网、江苏钟山明镜律师事务所、南京广电集团和南京一润一邦装饰工程有限公司设立了4家维权服务站。今年2月，中消协副会长兼秘书长彭新民一行来宁调研，充分肯定了南京在消费维权、消费环境建设方面的工作和成果。

经调解，双方达成一致，洗衣店一次性赔偿2.4万元。315期间，南京市共张贴年主题海报、倡议书1500份。

自2019年南京市消协家装消费维权专委会成立以来，陆续在装修伙伴网、江苏钟山明镜律师事务所等渠道共对外开通了3条家装投诉咨询热线，为消费者答疑解惑，并在南京消协微信公众号开通家装每周聊专栏。随着影响力不断扩大，洗涤责任险的承保企业不再局限于南京本地，还涉及镇江、宿迁、沈阳、天津等地。

引入保险机制 破解洗染纠纷难题高档衣物出现洗染纠纷怎么办？在洗染消费纠纷中，如何既保护消费者合法权益，又可以尽量减轻干洗店的理赔负担呢？南京市消协联合南京市洗染行业协会推出洗涤责任险，解决了长久以来的难题。在‘玄好物合作商家消费，品质有保证、投诉有响应、损失有赔偿，不仅提振消费信心，还促进区域经济发展。为了引导消费者科学合理消费，今年以来，南京市消协结合消费热点和消费者的关注焦点，相继发布了各类消费调查和比较试验报告。南京市老年消费教育活动启动仪式现场。

另一方面，执行玄好物品质服务5大承诺，即首接负责、先行赔付、7日无理由退货、一站式和解、1+24小时政企联动响应，不断培育壮大玄好物公共品牌。通过鉴定，该纠纷属于洗涤事故，应由洗衣店承担全部责任。

南京市消协副会长兼秘书长蒋岩坚表示，接下来，南京都市圈消费者权益保护联盟将每年召开联盟工作会议,制定年度合作议题，商讨研究分工合作内容及维权工作发展方向。定期通报消费维权一体化合作的进展情况。

通过手指尖和家门口等多个渠道，给消费者带来了丰富的消费维权知识大餐。一周后，洗衣店负责人收到保险理赔款。

此外，针对消费问题提供线上咨询，涉及未成年人游戏充值退费、线上购买宠物、银行贷款评估费用等。同时，指导各区消协、市消协维权服务站妥善处理了大量投诉和咨询，为维持市场经济秩序和维护社会稳定作出了应有贡献。途牛推出牛人专线，快速处理投诉举报，给用户带来良好体验，用户满意率达94.7%。同时，还明确了联手推动消费投诉纠纷化解、联合推进消费知识宣传引导、联动开展商品服务社会监督、协力推动消费领域立法立规、探索建立消费领域信用体系等合作内容，并确定了工作共商、协调通报、联合声明以及学习交流机制

每个施工节点都要验收，注意核对装修单位提供的装修材料实物是否与家装合同中约定的品牌、型号、规格、等级等相符，发现问题后及时提出要求，验收合格后再付款。四是诚信经营，践行承诺，妥善处理消费纠纷，共同维护广大消费者的合法权益，提振消费信心，营造一个风清气正的家居消费环境，打造放心装修在山东的行业名片。

中国消费者报济南讯（记者尹训银）近日，针对消费者反映的家庭装饰装修消费方面的装饰企业卷款跑路、不按合同约定工期施工等问题，山东省消费者协会联合山东省装饰协会、山东省家具协会共同提醒广大消费者注意以下四点：细甄别。鉴于各装饰企业的制式合同文本不一，部分不良企业可能隐藏不公正条款，消费者应仔细核对合同条款内容，重点关注施工范围、合同造价和工期、双方权利和义务、材料供应方式、材料品牌和规格、工程款支付和结算方式、质量标准、竣工验收标准、保修条件和违约责任，如有附加条款也要一并写进合同，尽量做到详细和规范，切勿相信任何销售人员和设计师的口头承诺。

消费者在装修期间应最大限度把可能多的装修款留在自己手上保留话语权，也可视情协商预留质量保证金，尽量半年后（也可双方协商时间）无质量问题再打款。消费者在向装饰企业支付装修款项后，要索要盖有装饰企业名称印章的正规发票，并注意妥善保管合同和付款凭证。