江阴市消保委提醒，陪伴足疗、陪伴按摩等养生保健服务日益受到消费者认可，而为了方便管理和回笼资金，提供相关服务的商家往往会以预付款方式进行销售。
闵行区消保委建议相关部门和行业组织加强产品标准的制定和更新工作，英雄如泡奶机针对的是婴幼儿特殊群体，通用的产品标准可能并不适用。中国消费者报上海讯（记者刘浩）泡奶机作为一种方便快捷的泡奶神器，陪伴成为许多家庭的必备。
英雄闵行区消保委就此呼吁加强相应产品标准制定与更新。记者了解到，陪伴近日，陪伴消费者任女士网购了一台泡奶机，使用过程中发现出水量不准确，联系商家进行更换后，机器仍然存在相同的问题，再次要求更换。近日，英雄上海市闵行区消费者权益保护委员会调解了一起因泡奶机出水量不准引发的消费纠纷。经协调，陪伴商家为任女士购买了一个标准化量具，待其收到后重新进行出水量测试，如有问题再协商换机处理。同时，英雄闵行区消保委建议消费者，英雄购买小家电时注重产品的安全性能和使用效果，尽量选择知名品牌和具有良好口碑的产品，并认真阅读产品说明书，按照正确的方法进行操作和维护。
泡奶机这类小家电产品更新迭代速度快，陪伴而相关国家标准和行业标准尚未得到及时更新和完善，陪伴因此，不同品牌和型号的机器可能存在较大差异，产品性能和质量良莠不齐。消费者反映存在诸多问题，英雄如出水量不准确影响奶粉浓度，英雄机器噪声过大影响宝宝睡眠，材质安全性存疑，操作便捷性、智能化软件适配性有待提高等。长春市消协提醒老年消费者要时刻保持警惕，陪伴不要轻易相信陌生人的推销或承诺，陪伴避免被虚假宣传所迷惑，购买重要产品或服务时，可以多方咨询了解更多信息，避免被单一信息所误导。
中国消费者报长春讯（雪莹记者李洪涛）近日，英雄吉林省长春市一位老人网购低价貂皮大衣疑似被骗登上微博热搜，引发社会关注根据GB 21455-2019，陪伴对照新的能效等级表，该空调能效情况亦符合新标准的规定，但能效等级应定为3级，并非标识上标注的2级。注意认准认证标识，英雄不要将价格作为选择产品的唯一标准，英雄不要在非正规渠道购买价格低廉或没有CCC强制性认证标识的产品，看清产品能效标识上标称的能效比，高能效比的空调不仅产品性能更优、更省电，还节能环保。消费者交涉不成后，陪伴向浙江省温岭市消费者权益保护委员会投诉。
而商家未向消费者告知新旧标准对比下该空调的能效情况，未充分履行告知义务，未充分保障消费者的知情权。近日，经温岭市消保委调解，商家终于答应全额退款。
而该标准已于2020年7月1日废止，空调能效新标准GB 21455-2019《房间空气调节器能效限定值及能效等级》同日施行。林女士多次与商家沟通，认为商家未在其选购空调时告知包括生产日期在内的基本信息，要求退货退款。商家作为空调销售方，应完全知晓空调能效标准的发布与修订，并且在销售时应当充分告知产品的能效情况。台州市消保委提醒消费者，购买空调前要查看经营者的证照情况，选择证照齐全的正规商家，选购时多看、多比较，对品牌、款式、价格要逐一核对，对销售人员的介绍要理性判断，不盲目跟风。
2023年11月18日安装空调时，林女士通过卡机侧面的标签得知所购空调为2017年生产的库存机。中国消费者报杭州讯（记者施本允）新买的空调，竟然是6年前生产的。工作人员进一步调查发现，该空调生产于2017年，能效划分依据的是GB 21455-2013《转速可控型房间空气调节器能效限定值及能效等级》，能效等级为2级。新标准将原有的定频空调与变频空调的两个能效标准合并成为一个，将空调的能效标准从原来的3级增至5级。
商家以已提前告知生产日期以及空调卡机已经上墙为理由，不予退款。日前，温岭市消保委接到消费者林女士投诉称，2023年10月6日她在一家电器店订购了一款中央空调，同年11月17日收货后发现空调包装老旧并与商家联系。
在投诉处理过程中，消保委工作人员发现商家所售空调为2017年生产，关于商家是否在销售时已告知空调的生产日期，双方各执一词。注意验货与安装，注意查验商品型号、品牌与自身选购是否相符，零配件是否齐全，一旦发现与订购的商品不符，要拒绝安装，及时与经营者联系反馈要求调换。
商家称包装老旧为正常现象。经调解，商家同意给予消费者全额退货退款调查主要围绕公共充电桩总体配置、使用便捷度、支付便捷度、结算准确性、充电费用合理性、车位占用情况、充电桩布局合理性7个方面进行。在使用公共充电桩过程中，遇到价格不透明、没有合格标志的充电桩时及时投诉反馈，保障自己的合法权益，共同推动公共充电桩行业健康发展。在APP使用方面，分别有20%以上的消费者反映充电APP种类繁多、信息不一致更新慢APP操作繁琐。在计量方面，充电结算价格不准确情况占比12.6%。
中国消费者报天津讯（记者万晓东）近日，天津市消费者协会发布天津市新能源汽车公共充电桩使用情况调查报告。公共充电桩总体配置满意度最高，得分81.4分。
据介绍，为了更好地了解新能源汽车用户对公共充电桩使用情况和服务满意度及对公共充电桩未来发展的期望和建议，更好地为政府和相关部门提供参考和建议，进一步优化天津市新能源汽车充电服务体系，天津市消协开展了本次调查。加强信息公示和发布，提高用户使用公共充电桩的透明度和便捷性。
充电价格和车位占用情况的满意度偏低，尤其是车位占用情况得分71.4分。在用户关注的费用问题方面，建议在充电桩桩体醒目位置张贴不同时段的收费标准。
针对此次调查结果，天津市消协建议，相关部门应更合理规划布桩，加快补齐重点城区之间路网充电基础设施短板、增设快充桩比例。在安全方面，运维及安全性保障程度低（30.0%）和充电桩老旧破损，充不进去电（22.6%）问题反映较多。在支付/费用方面，充电价格高（37.6%）以及停车费用高（30.1%）问题显著。报告显示，充电车位被占用、充电桩数量少、停车空间狭小、充电价格高、停车费用高、运维及安全性保障程度低，以及充电APP种类多不通用、系统更新慢、APP操作繁琐等成为大部分新能源汽车用户的感受，其中，充电车位被占用、充电桩数量少、充电价格高成为公共充电桩的三大痛点。
指导公共充电桩服务定价，广泛宣传定价标准。加强对公共充电桩建设和运营的监督和检查，指导公共充电桩服务商进行规范运营，保障设施和服务的质量和安全。
新能源汽车用户在使用公共充电桩过程中，反映的主要问题包括5个方面：在基础设施方面，充电车位被占用的情况最为严重，占比达到46.3%，其次是充电桩数量少（40.5%）和停车位或停车空间狭小（30.5%）。天津市消协提示广大消费者，提高对公共充电桩安全检测的关注度，多了解充电桩的安全检测标准。
结算准确性、支付便捷度满意度较高，得分均在80分以上。公共充电桩行业协会可以牵头开展产品检测及抽查，确保充电桩的稳定性、安全性，运营商加大日常维护、定期巡检，建立设施管理档案。
此外，报告显示新能源汽车用户对公共充电桩计量检定关注度较低。多关注计量检定相关信息，尤其是日常使用公共充电桩充电时更要如此，积极配合相关部门的检定工作，对没有经过计量检定的充电桩或超过检定周期的设施进行信息反馈，积极提出合理建议。天津市消协指出，公共充电桩服务运营商应根据用户居住地、出行地和目的地的不同，进行差异化布局，同时可以在不同的场地中进行交流和直流充电桩的合理配比。持续推动服务一张网APP的建设，及时维护更新，多渠道推广APP应用，提高公众对APP的认知度和使用率。
调查结果显示，新能源汽车用户对公共充电桩总体满意度得分为78.4分。调查主要针对在天津市拥有新能源汽车且近3个月内使用过公共充电桩进行充电的用户，同时调研涉及家用、商务、运营、货运4种不同用途的新能源汽车用户。
简化APP操作界面、实时更新充电桩使用状态和电价显示，在APP中建立用户故障反馈机制。多关注公共充电桩的安全，使用前检查充电桩的外观、部件和电线等是否完好无损，遇到故障或异常情况及时联系维修人员进行反馈。
通过安装地锁、智能识别装置等技术手段对燃油车和新能源汽车进行区分管理，以解决充电停车位被非电动车辆占用的问题。在公共充电桩投入运营使用前必须严格经过出厂安全检测并在显著位置张贴合格标志。