每次受理消费投诉后，阿富汗他都主动将手机号码留给消费者，为他们提供咨询服务，答疑解惑。

婚纱摄影租赁商家经常通过公众号、西北部抖音、西北部直播等渠道发放优惠券、给出推广价等优惠措施，等消费者到店后就发现商家经常以套餐已享受优惠，不能再使用优惠券为借口进行推脱，消费者可货比三家，不要轻信宣传。中国消费者报福州讯（记者张文章）近日，地震死福建省福州市消委会在调查处理一起婚纱租赁消费纠纷过程中发现，地震死部分婚纱摄影租赁服务商家利用特殊时期消费者攀比心理，通过不对等的信息优势，对消费者进行误导。

4月15日，亡人数福州市消委会发布婚纱摄影租赁避坑消费提示，公布11项婚纱摄影租赁消费陷阱，为消费者避坑。婚纱摄影租赁商家经常以婚纱为某著名品牌作为吸引消费者的宣传亮点，升至消费者在选购时要注意查看商家是否有相应的法律授权，升至对品牌真伪进行核实，不要轻信商家说辞。福州市消委会提醒广大消费者，阿富汗要注意选择信誉良好的商家，仔细签订并保留合同，保留相关聊天记录和收款凭证，若出现纠纷及时向相关部门求助商家经常以进口婚纱进行宣传，西北部实际大多都是在我国加工生产，西北部消费者选购时要进行确认，也无需崇洋媚外，国内正规厂家的婚纱质量也属上乘，还是要以婚纱材质、加工质量、款式作为选择参考。中国消费者报福州讯（记者张文章）近日，地震死福建省福州市消委会在调查处理一起婚纱租赁消费纠纷过程中发现，地震死部分婚纱摄影租赁服务商家利用特殊时期消费者攀比心理，通过不对等的信息优势，对消费者进行误导。

婚纱摄影租赁商家经常通过公众号、亡人数抖音、亡人数直播等渠道发放优惠券、给出推广价等优惠措施，等消费者到店后就发现商家经常以套餐已享受优惠，不能再使用优惠券为借口进行推脱，消费者可货比三家，不要轻信宣传。婚纱照套餐中商家往往约定消费者可以选取多少张照片，升至多选取照片则需额外付费。3月9日，阿富汗福建省消委会联合福州市消委会、阿富汗鼓楼区消委会、仓山区消委会组织消费维权志愿者、消费者代表、新闻媒体走进永辉超市滨江金榕店、永辉生活APP滨江金榕仓、沃尔玛山姆会员店、山姆会员商店APP线上配送拣货仓，围绕生鲜电商及大型商超食品安全、个人信息安全、便捷消费、关心老年消费者及消费升级等内容，开展零距离消费体察活动。

福建省消委会积极构建企业与消费者零距离沟通桥梁，西北部开展守护安全畅通消费生鲜电商、大型商超消费体察活动，加强社会监督。消费者通过零距离体察监督，地震死行使了自己的知情权和监督权，不仅了解了生鲜电商的相关知识，更提振了放心消费的信心。同时也进一步督促经营企业筑牢安全底线、亡人数守法诚信经营，推动全社会形成消费安全共识，促进消费市场持续健康发展。福建省消委会通过开展生鲜电商、升至大型商超系列消费体察活动，升至企业敞开大门让消费者体察监督，消费者将问题和需求直接传达到企业，增进了消费者与企业之间的互信成长。

中国消费者报福州讯(记者张文章)为深入了解电商企业的相关情况，掌握其提供商品及服务质量的真实状况，维护广大消费者合法权益，增强电商行业的服务意识和社会责任感。就消费者关注的生鲜菜品如何快速送达商品品质、食品安全如何保证等问题进行了消费体察

在调解过程中，她还发现除了装修款项问题，张女士家中卫生间还存在漏水问题，于是要求装修公司上门现场勘查漏水原因，并按照相应售后约定给予维修处理。事后消费者专门给王星寄来一封书面感谢信，信中写道：小小案件，却如遇见亲人一般的温暖。她通过系统查询到该装修公司的相关信息，并联系到负责人，组织双方现场调解。她以饱满的工作热情投入工作中，真诚对待消费者，想他们所想，急他们所急，为消费者排忧解难，成为消费维权工作的行家里手，得到广大消费者的好评。

此时，消费者告知王星，若实在处理不好就算了，消费争议金额也不大，自己认栽，不能因为这点小事浪费政府资源。为了做好消费维权工作，她始终坚持边工作边学习，主动向有经验的同事请教，努力掌握消费维权工作方面的法律法规知识，提高对各种投诉问题的处理能力。2020年，消费者张女士投诉装修公司的店长不退还装修尾款，王星了解情况后，首先依据《消法》向张女士阐述了相关法律关系，强调不管员工的行为属于个人还是代表公司，但签订合同的主体是企业，作为合同主体的装修公司存在不可逃脱的责任。2020年8月5日，消费者通过某电商平台购买了两根钓鱼竿，收到的鱼竿存在质量问题，要求退货退款，平台以消费者证据不足判定为消费者责任。

王星学习能力强，勤于思考，长于沟通，在很短的时间内就适应了消费调解工作。张女士专门送来一面锦旗，上面写着：群众利益无小事，依法维权解民忧。

她默默付出，用自己的智慧和耐心，维护了广大消费者的合法权益，赢得了所有人的信任和赞誉。她在处理投诉时以事实为依据，以法律为准绳，公平、公正地解决消费纠纷。

经过长达3小时的调解，最后为张女士挽回了损失8500元。王星（中）为消费者张女士装修纠纷挽回经济损失，获赠锦旗。人物介绍：坚持五心工作法，助千余人成功维权。获得了来自消费者的书面表扬8次，锦旗1面。王星每天要处理几十个消费投诉，对每个投诉都耐心倾听，然后具体问题具体分析，为消费者答疑解难，不厌其烦地解释和劝导，引导消费者提出合理诉求。人物事迹：成都高新区消费者协会调解员。

王星接到投诉工单后，立即向消费者了解情况，搜集相关证据，然后向平台反馈投诉内容属实。中国消费者报报道（记者刘铭）王星在工作中始终坚持五心工作法：宣传引导时热心，调查了解时细心，接待消费者耐心，解答咨询时诚心，处理纠纷时公心。

但王星认真地告诉消费者：维护消费者的合法权益是我的工作职责，保护消费者的合法权益是构建和谐放心消费环境的重要体现，我的工作做好了，就能让消费者舒心消费，促进社会和谐稳定。自2020年5月入职以来，始终以消费者利益为重，用五心工作法，处理消费者投诉1305件，为消费者挽回经济损失100万余元。

王星在与平台、平台商家、物流公司经过10天艰苦卓绝的拉锯战后，最终平台同意给消费者做退货退款处理她通过系统查询到该装修公司的相关信息，并联系到负责人，组织双方现场调解。

张女士专门送来一面锦旗，上面写着：群众利益无小事，依法维权解民忧。自2020年5月入职以来，始终以消费者利益为重，用五心工作法，处理消费者投诉1305件，为消费者挽回经济损失100万余元。王星在与平台、平台商家、物流公司经过10天艰苦卓绝的拉锯战后，最终平台同意给消费者做退货退款处理。事后消费者专门给王星寄来一封书面感谢信，信中写道：小小案件，却如遇见亲人一般的温暖。

此时，消费者告知王星，若实在处理不好就算了，消费争议金额也不大，自己认栽，不能因为这点小事浪费政府资源。2020年8月5日，消费者通过某电商平台购买了两根钓鱼竿，收到的鱼竿存在质量问题，要求退货退款，平台以消费者证据不足判定为消费者责任。

人物介绍：坚持五心工作法，助千余人成功维权。人物事迹：成都高新区消费者协会调解员。

王星接到投诉工单后，立即向消费者了解情况，搜集相关证据，然后向平台反馈投诉内容属实。获得了来自消费者的书面表扬8次，锦旗1面。

经过长达3小时的调解，最后为张女士挽回了损失8500元。为了做好消费维权工作，她始终坚持边工作边学习，主动向有经验的同事请教，努力掌握消费维权工作方面的法律法规知识，提高对各种投诉问题的处理能力。她默默付出，用自己的智慧和耐心，维护了广大消费者的合法权益，赢得了所有人的信任和赞誉。王星学习能力强，勤于思考，长于沟通，在很短的时间内就适应了消费调解工作。

但王星认真地告诉消费者：维护消费者的合法权益是我的工作职责，保护消费者的合法权益是构建和谐放心消费环境的重要体现，我的工作做好了，就能让消费者舒心消费，促进社会和谐稳定。中国消费者报报道（记者刘铭）王星在工作中始终坚持五心工作法：宣传引导时热心，调查了解时细心，接待消费者耐心，解答咨询时诚心，处理纠纷时公心。

2020年，消费者张女士投诉装修公司的店长不退还装修尾款，王星了解情况后，首先依据《消法》向张女士阐述了相关法律关系，强调不管员工的行为属于个人还是代表公司，但签订合同的主体是企业，作为合同主体的装修公司存在不可逃脱的责任。她以饱满的工作热情投入工作中，真诚对待消费者，想他们所想，急他们所急，为消费者排忧解难，成为消费维权工作的行家里手，得到广大消费者的好评。

王星（中）为消费者张女士装修纠纷挽回经济损失，获赠锦旗。在调解过程中，她还发现除了装修款项问题，张女士家中卫生间还存在漏水问题，于是要求装修公司上门现场勘查漏水原因，并按照相应售后约定给予维修处理。