通过全面强化投诉举报数据挖掘运用，新疆全面信用风险及时研判消费热点和难点，新疆全面信用风险对涉诉主体、涉诉行业、涉诉问题、涉诉热词、涉诉时间、涉诉区域等进行多维度信息分析和综合运用，充分发挥预警研判作用，切实提高了投诉举报和解率，发挥出12315投诉举报指挥中心的前沿哨所作用。

该局积极开展化妆品科普宣传五进活动，推进企业通过进广场、推进企业进医院、进社区、进学校、进机关开展安全用妆，共治共享主题宣传，深入机关和企业举办化妆品科普讲座、现场答疑、辨别真伪等活动，增强了消费者安全用妆意识，普及了安全用妆知识。分类管理黑河市化妆品安全科普宣传周启动仪式在黑河市中央商业步行街举行。

双鸭山市化妆品安全科普宣传周启动仪式在第一百货商场门前举行，新疆全面信用风险现场设置化妆品安全科普宣传台，新疆全面信用风险邀请专家现场坐诊，为市民解答关于化妆品出现不良反应时如何处理等相关问题。宣传周期间，推进企业该局还将陆续开展现场宣传、推进企业线上宣传、经营企业开放日、科普六进、公益培训等系列宣传活动，不断强化企业质量安全责任意识，促进提升公众化妆品安全科学素养和认知水平，规范化妆品市场秩序。通过现场摆放宣传展板、分类管理发放宣传手册、播放公益视频等形式，向广大公众宣传化妆品安全科普知识。活动主会场设在牡丹江市江滨公园北广场，新疆全面信用风险现场设有法律法规宣传展板、宣传展台、法律法规咨询台和投诉举报受理台。同时，推进企业该局通过科普宣传进校园、推进企业进社区、进直播间，化妆品安全知识大讲堂等活动形式，纠正化妆品消费误区，普及化妆品安全使用常识和选购注意事项，提高消费者安全用妆意识

分类管理市场监管部门启动化妆品安全科普宣传周活动。同时，新疆全面信用风险该局通过科普宣传进校园、新疆全面信用风险进社区、进直播间，化妆品安全知识大讲堂等活动形式，纠正化妆品消费误区，普及化妆品安全使用常识和选购注意事项，提高消费者安全用妆意识。后厨视频云储存，推进企业7个自然日内可回放。

吴采平/摄入网餐饮单位后厨加装视频监控设备，分类管理与网络餐饮服务第三方平台连接，分类管理同步至智慧监管平台武汉市市场监管局相关负责人介绍，自开展样板街创建工作以来，武汉市样板街入网餐饮单位已接入饿了么平台的透明餐厅共134户。中国消费者报武汉讯（罗勇记者吴采平）5月22日，新疆全面信用风险记者从湖北省武汉市市场监管局获悉，新疆全面信用风险武汉市首个网络餐饮互联网+明厨亮灶样板街在硚口区武汉K11购物艺术中心挂牌，首批30家入网餐饮单位的后厨环境、备餐动态、经营资质、反馈评分承诺等，在饿了么平台可实时查看以往，推进企业在处理投诉举报过程中，由于基层监管人员疏忽，未按时限履行相应的告知义务，从而导致行政复议或行政诉讼。鄂州市市场监管局局长钟文介绍，分类管理融合后的平台进一步优化了流程和资源配置，分类管理实现了12315与12345网络互通、数据共享，热线受理与后台办理服务紧密衔接，既能满足消费者便捷维权和投诉举报数据归集，又能保证地方政府网络理政一号通管理，确保了企业和消费者反映的问题和合理诉求及时得到快速处置和办理。

整合后，鄂州市级12315电话7×24小时在12345热线中心全天候人工服务接听，在12315市场监管总局业务平台协同办理，即12345热线人工接听形成工单后，数据实时交换传送至12315市场监管总局业务平台，只需按照各级市场监管部门管辖区域实行受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程，彻底告别了过往工单传送不及时、工单传输发生遗漏的问题，有效简化了转办流程，压缩了转办时限，提高了转办效能。全方位覆盖，预警研判更科学。

三级贯通处理体系保证了鄂州市范围内的投诉举报数据的全量归集，解决了融合前数据无法归集到全国12315平台且结构化程度不高的难题，确保了数据分析的科学性和准确性。通过全面强化投诉举报数据挖掘运用，及时研判消费热点和难点，对涉诉主体、涉诉行业、涉诉问题、涉诉热词、涉诉时间、涉诉区域等进行多维度信息分析和综合运用，充分发挥预警研判作用，切实提高了投诉举报和解率，发挥出12315投诉举报指挥中心的前沿哨所作用。全链条集成，工单流转更顺畅。从转办到受理的时限由24小时缩短为1个小时，压缩了96%，有效提升了转办效率。

双网融合下，转办流程由原来的5步压缩为4步，精简了20%。全流程提醒，办理程序更规范。双网融合平台中新增了短信告知功能，建立了投诉举报快速回应机制，即初查受理、跨级分流、办结反馈信息可以第一时间以短信的形式反馈给诉求人，实现接收即回应、分办即回应、办结即回应，确保工单处理程序合法、流程合规，协同性和整合度进一步提升。中国消费者报武汉讯（金涛记者吴采平）为进一步优化政务服务热线、畅通政民互动的渠道，在湖北省市场监管局的指导下，鄂州市市场监管局联合鄂州市政务办在湖北省率先推进全国12315热线平台与鄂州12345热线平台双网融合工作，建立了互联互通、业务规范、高效协同、便民利企的衔接协同机制

中国消费者报武汉讯（金涛记者吴采平）为进一步优化政务服务热线、畅通政民互动的渠道，在湖北省市场监管局的指导下，鄂州市市场监管局联合鄂州市政务办在湖北省率先推进全国12315热线平台与鄂州12345热线平台双网融合工作，建立了互联互通、业务规范、高效协同、便民利企的衔接协同机制。整合后，鄂州市级12315电话7×24小时在12345热线中心全天候人工服务接听，在12315市场监管总局业务平台协同办理，即12345热线人工接听形成工单后，数据实时交换传送至12315市场监管总局业务平台，只需按照各级市场监管部门管辖区域实行受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程，彻底告别了过往工单传送不及时、工单传输发生遗漏的问题，有效简化了转办流程，压缩了转办时限，提高了转办效能。

鄂州市市场监管局局长钟文介绍，融合后的平台进一步优化了流程和资源配置，实现了12315与12345网络互通、数据共享，热线受理与后台办理服务紧密衔接，既能满足消费者便捷维权和投诉举报数据归集，又能保证地方政府网络理政一号通管理，确保了企业和消费者反映的问题和合理诉求及时得到快速处置和办理。双网融合下，转办流程由原来的5步压缩为4步，精简了20%。

全流程提醒，办理程序更规范。全链条集成，工单流转更顺畅。全方位覆盖，预警研判更科学。三级贯通处理体系保证了鄂州市范围内的投诉举报数据的全量归集，解决了融合前数据无法归集到全国12315平台且结构化程度不高的难题，确保了数据分析的科学性和准确性。以往，在处理投诉举报过程中，由于基层监管人员疏忽，未按时限履行相应的告知义务，从而导致行政复议或行政诉讼。通过全面强化投诉举报数据挖掘运用，及时研判消费热点和难点，对涉诉主体、涉诉行业、涉诉问题、涉诉热词、涉诉时间、涉诉区域等进行多维度信息分析和综合运用，充分发挥预警研判作用，切实提高了投诉举报和解率，发挥出12315投诉举报指挥中心的前沿哨所作用。

从转办到受理的时限由24小时缩短为1个小时，压缩了96%，有效提升了转办效率。双网融合平台中新增了短信告知功能，建立了投诉举报快速回应机制，即初查受理、跨级分流、办结反馈信息可以第一时间以短信的形式反馈给诉求人，实现接收即回应、分办即回应、办结即回应，确保工单处理程序合法、流程合规，协同性和整合度进一步提升

活动邀请了省计量科学研究院工作人员对交易中心的公平秤进行现场检定，并通过现场讲解和发放宣传单等方式为大家普及计量相关知识。福建省漳州市市场监管局开展520世界计量日宣传活动。

5月19日，三明市市场监管局在中国石油三明永发加油站开展5.20世界计量日暨中国石油开放日活动，观摩了加油机内各主要计量部件的工作原理，市计量所技术人员对加油枪进行了现场检定演示。福建省三明市市场监管局开展5.20世界计量日暨中国石油开放日活动。

责任编辑：张林保上一条：月售800多单的餐饮网店无食品经营许可证？下架。检定人员使用标准器具对电子秤、验光仪、镜片箱和焦度计等进行逐台校验，同时向商家宣传计量法律法规，督促商家加强计量器具管理，诚信经营。开展进企业进校园宣传服务活动，帮助企业解决计量技术问题，引导学生从小树立计量理念。5月19日，联合城厢区市场监管局在城厢区的中石化莆田霞光加油站开展计量科普宣传活动。

资料图片厦门市同安区市场监管局开展世界计量日系列监督检查，执法人员联合市计量院专业抽检人员走进同安食品工业园，对预制菜生产企业开展定量包装商品净含量监督抽检行动。5月19日，宁德市市场监管局、东侨市场监管局、宁德市计量所联合开展民生领域计量器具上门校验服务和专项检查行动，执法人员对粮食批发经营店、眼镜店、金银首饰店及超市的计量器具检定情况进行检查。

5月20日，联合荔城区市场监管局、国网莆田供电公司在荔城区的兴化府历史文化街区举办免费检测咨询服务活动，免费向群众发放100克标准砝码、宣传卡片、宣传彩页等资料，免费为群众校准血压计、人体秤86台件，检测眼镜59副，接受群众现场计量咨询300多人次，推动计量惠民走深走实，增强人民群众对计量的获得感。莆田市市场监管局从5月17日起，积极发动加油站、眼镜店、商场超市等单位参与世界计量日宣传活动，展示计量的基础保障作用。

中国消费者报福州讯（记者张文章）520世界计量日期间，福建省市场监管系统开展计量宣传活动和专项检查行动，为广大消费者送上了计量知识科普大餐，展示计量服务民生、服务实体经济、推动福建经济高质量发展的成果。资料图片5月20日，漳州市市场监管局、市计量所联合市卫健委等相关单位，在漳州古城举办计量宣传活动，现场开展免测血压、测血糖、进行计量知识抢答活动等。

执法人员采用现场检查和抽样检测的方式，对黑椒脆骨、红烧肉饭、阿呆姜母鸭等预制菜产品进行抽检，共抽检20家企业35批次产品，签订计量承诺书20份，并对企业提出的净含量标注位置及内容、字符高度要求和法定计量单位的选择等计量方面问题当场答疑解惑。莆田市市场监管部门联合供电公司开展免费检测咨询服务活动。联合新罗区市场监管局、市计量所等单位开展宣传服务活动，共发放各类计量相关宣传材料2000多份，免费检定血压计100多台件，为群众测量血压200多人次，现场受理咨询近100人次。资料图片龙岩市市场监管局精心组织开展了一系列计量主题的宣传服务活动，为保证粮食收储计量准确，维护粮食收储计量秩序，对龙岩市粮食系统开展计量监督检查，重点检查在用计量器具是否与铭牌对应，是否粘贴强检标识，在用计量器具是否经过计量检定、是否具有有效期内的计量检定证书，是否存在使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度等坑害粮农的违法行为，企业仪器台账和相关检查记录是否完整等。

市场管理方交易中心与各固定商户签订了《市场经营者诚信计量承诺书》，监督商户确保计量准确，承诺先行赔付，并主动接受行政部门依法监管。活动期间，9家商户被授予华威西营里2023年度诚信计量商铺称号。

针对民生关注热点，制作计量科普微视频集贸市场电子秤计量小知识，通过微信公众号、网站、电子显示屏等多种渠道播放。联合厦门市衡器检定站对全区10个农贸市场进行计量监督检查，严厉打击缺斤短两和计量作弊等违法行为，累计检查28家经营户，签订计量承诺书28份，发现不合格电子秤5台，立案5起。

5月19日，福州市市场监管局联合福建省计量科学研究院、仓山区市场监管局在华威西营里农产品交易中心开展足斤足两，乐享诚信市场世界计量日主题宣传活动活动邀请了省计量科学研究院工作人员对交易中心的公平秤进行现场检定，并通过现场讲解和发放宣传单等方式为大家普及计量相关知识。