無聲的受害爭何讓為名傷員注意了解产品相关知识。

第九条规定，俄烏戰消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经调解，大自然成由被投诉人向投诉人退还1100元，投诉人归还赠送的耳机并继续使用办理的128元移动套餐。

后了解到，無聲的受害爭何讓為名傷員购买该款手机并办理128元的套餐可以直接减现金1100元。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，俄烏戰自主选择商品品种或者服务方式，俄烏戰自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。三门县消保委展开调查后得知，大自然成胡女士家人在荣耀手机店购买了手机后，大自然成该手机店隔壁的手机卖场打电话告知，购买该款手机，同时办理128元/月的话费套餐，可以赠送2个耳机，总价值1200元。案例分析：無聲的受害爭何讓為名傷員《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消保委工作人员认为，俄烏戰商家不存在将1100元的优惠私吞情况，但相关的优惠措施，应该向消费者说明，消费者可以自行选择购买搭配方式。

商家解释称，大自然成该手机店和手机卖场为同一股东，大自然成相互之间销售业务有重叠，单买该款手机是2100元，若要享受2个耳机赠送或者直减现金1100元，必须办理128元/月的话费套餐，当时接待胡女士家人的导购员不清楚其中的优惠措施。中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，無聲的受害爭何讓為名傷員消费者胡女士向浙江省三门县消保委反映，称其在三门县一荣耀手机店购买了一部手机，金额为2100元十一项三级指标中，俄烏戰显著位置设置明码标价公示牌临停时间计算正确昼停时间计算正确三项指标均为100.00分。

公示牌上有本制度自发布之日起生效，大自然成该停车场保留本规章制度最终解释权该项条款的有7个，占比2.40%。六项二级指标中，無聲的受害爭何讓為名傷員临停收费昼停收费夜停收费均在98.00分以上。292个收费停车场中，俄烏戰35个停车场无法提供合规票据，占全部收费停车场的11.99%。大自然成二是不公平格式条款依然存在。

此次共调查停车场321个，其中自主定价停车场264个、政府定价停车场28个、免费停车场29个。在有公示牌的292个停车场中，有23个停车场公示内容存在不公平格式条款，占比为7.88%。

明码标价公示为90.00分以上，提供合规票据票据提供及时性介于86—90分之间。在临停、昼停、夜停体验调查过程中，均发现部分停车场存在未按公示标准收费的现象，共涉及14个停车场，占收费停车场的4.79%。有75个无监督投诉举报电话，占比25.68%。按照专家意见赋值规则计算，全省综合得分为95.50分

广大消费者、中石油内江公司及社会各界要强化协作交流，共同维护消费公平，共促放心舒心消费。随后，针对广大消费者关心的油品质量、数量等热点问题，进行答疑释惑，帮助消费者了解加油站的相关常识。体验人员现场参观了内江市市中区史家油库、东兴区大千加油站。中国消费者报成都讯（郭艳坡记者刘铭）为深入贯彻落实中消协2022年共促消费公平消费维权年主题，积极构建企业与消费者零距离沟通桥梁，共同维护公平竞争的市场环境，11月17日，四川省内江市保护消费者权益委员会组织开展油品消费体验活动，邀请人大代表、政协委员、消费者代表、媒体代表和消委会副主任、常委等共计46人，走进中石油内江销售分公司进行参观体验。

资料图片座谈会上，内江市人大副主任、市消委会主任曾廷富为中石油内江销售分公司颁发消费维权服务站牌匾，肯定了公司为服务内江经济社会发展所作的贡献。曾廷富指出，此次活动既是学习贯彻落实党的二十大精神的生动课堂，又是学习消费维权服务的实践课堂，更是消费者、经营者共优发展环境的互动课堂。

希望全市各级消委会以此次活动为契机，主动把消费维权工作放到全市经济社会发展大局中去谋划和实践，努力实现维护消费者权益与加快培育完善内需体系、提高发展质量、优化营商环境、构建新发展格局的有机统一，着力推进放心舒心消费环境。中石油内江销售分公司工作人员对油库的库区、发油作业区、中控室进行了讲解，对加油站收发油过程、油罐、加油机的功能进行了介绍。

四川省消委信息宣传部主任颜建国对内江消委会近年来在加强组织机构建设、受理消费者投诉、消费教育引导、商品服务监督等方面做出的工作表示肯定，希望内江市消委会再接再厉，并把好经验、好做法推广出去，希望消委组织要围绕双循环，围绕培育完整内需体系，结合职责，紧扣消费环节存在的问题，创新工作举措，主动服务和融入新发展格局，统筹疫情防控和经济社会发展，多做促发展，维稳定的工作资料图片座谈会上，内江市人大副主任、市消委会主任曾廷富为中石油内江销售分公司颁发消费维权服务站牌匾，肯定了公司为服务内江经济社会发展所作的贡献。体验人员现场参观了内江市市中区史家油库、东兴区大千加油站。广大消费者、中石油内江公司及社会各界要强化协作交流，共同维护消费公平，共促放心舒心消费。希望全市各级消委会以此次活动为契机，主动把消费维权工作放到全市经济社会发展大局中去谋划和实践，努力实现维护消费者权益与加快培育完善内需体系、提高发展质量、优化营商环境、构建新发展格局的有机统一，着力推进放心舒心消费环境。四川省消委信息宣传部主任颜建国对内江消委会近年来在加强组织机构建设、受理消费者投诉、消费教育引导、商品服务监督等方面做出的工作表示肯定，希望内江市消委会再接再厉，并把好经验、好做法推广出去，希望消委组织要围绕双循环，围绕培育完整内需体系，结合职责，紧扣消费环节存在的问题，创新工作举措，主动服务和融入新发展格局，统筹疫情防控和经济社会发展，多做促发展，维稳定的工作。

随后，针对广大消费者关心的油品质量、数量等热点问题，进行答疑释惑，帮助消费者了解加油站的相关常识。曾廷富指出，此次活动既是学习贯彻落实党的二十大精神的生动课堂，又是学习消费维权服务的实践课堂，更是消费者、经营者共优发展环境的互动课堂。

中石油内江销售分公司工作人员对油库的库区、发油作业区、中控室进行了讲解，对加油站收发油过程、油罐、加油机的功能进行了介绍。中国消费者报成都讯（郭艳坡记者刘铭）为深入贯彻落实中消协2022年共促消费公平消费维权年主题，积极构建企业与消费者零距离沟通桥梁，共同维护公平竞争的市场环境，11月17日，四川省内江市保护消费者权益委员会组织开展油品消费体验活动，邀请人大代表、政协委员、消费者代表、媒体代表和消委会副主任、常委等共计46人，走进中石油内江销售分公司进行参观体验

第三，虚构低价商品吸引流量，实际不予成交，侵害消费者利益。三是保价规则不清晰，部分平台保价条款复杂，免赔情形较多却未提前重点提示，另有部分平台不明示保价规则，消费者无从查询，易引发赔付纠纷。

对于商家而言，应当诚信经营，牢固树立第一责任人意识，不钻规则漏洞，完善售前售中售后服务，提升消费体验。舆情监测期间，有关快递物流的舆情信息共计3153条，其中11月11日信息量最多，共计277条。平台规则套路深双11期间，各种优惠活动是影响消费者最终购买的重要因素，所以相关规则的透明度值得关注。消费者反映问题主要有：一是商品不同批次质量差异大，某些产品同款不同批次质量不一致，引发消费者质疑。

二是定金规则繁复，退款必须先付尾款才能申请，另有部分商家定金不原路返还，只退回到购物金，影响消费体验。消费者反映问题包括：一是优惠规则多样难操作，满减、红包、购物金活动很多，但是对于是否参与优惠活动、商品优惠条件等各不相同，消费者难操作。

舆情方面，监测期间共收集有关促销预售类消费舆情信息8769条，其中11月11日信息量最多，共计752条。消费者陈先生11月5日网购床垫，收到后发现实际尺寸与订购尺寸不符，也并非网页宣传的材质。

江苏双11消费维权舆情信息走势图。陈先生反馈后，商家称不是质量问题，申请退货的话，商家仅认可运费险的费用，其余费用让陈先生承担。

二是促销承诺难兑现，部分直播间或宣传页面存在商品夸大宣传，产品质量不过关等问题。此外，各部门应继续做好事前预判，下好维权先手棋，全面营造安全放心的消费环境。江苏省消保委建议，应当完善平台经营机制，减少套路，明示消费者权利义务，让消费者买得更加放心。货物堆积投递慢，大促期间快递物流量增大，末端配送存在不及时、不通知消费者等情况，部分商品积压过久易损坏。

11月18日，江苏省消费者权益保护委员会发布双11消费投诉与舆情分析报告。陈女士对此不认可，表示购买时页面没有介绍保价例外情形，对规则并不知情。

中国消费者报报道（记者薛庆元）2022年双11大促结束，相关的消费维权问题也呈现出来。资料图片促销预售问题多近两年双11活动期较长，前期平台及商家会持续宣传，与之相关的消费投诉不可忽视。

预售物流过快影响退款，得益于仓储前置，预售商品付尾款后急速发货，却也导致部分消费者无法退款，必须收货后再行寄回，由此产生退货邮费纠纷。10月24日—11月17日，江苏省消保委系统共收到双11相关维权投诉310件，涉及到宣传、预售、价格、快递物流、产品质量等多方面。