斑节虾称重300克，格何格核秤244.51克，负偏差55.49克，上述商品销售金额合计为1378元。

电商平台在格式合同中添加 短信退订费由用户自行承担的条款，调整表看似耍了小聪明，调整表完善了合同内容，堵住了约定不明的漏洞，但这一条款因减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任，对消费者不公平、不合理，而具有无效性。《民法典》第四百九十七条规定，格何格提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。

据此，调整表当电商平台和消费者就未约定的短信退订费发生争议时，按照不利原则，应该由格式合同的提供方电商平台承担。当然，格何格消协组织、格何格市场监管、法院等维权责任主体，也应加强对商业短信退订费的关注，指导商家规范格式合同范本，积极受理消费者投诉、举报、起诉，对有侵权行为的商家以约谈、查处、曝光等手段进行干预，定期发布典型案例，以案说法，警示消费者，消协组织还可发起公益诉讼或支持消费者起诉。去年，调整表某生鲜电商平台被用户王女士告上法庭。不少电商平台均有短信推送商业广告的形式，格何格但并未明确短信退订费由谁承担。对于商业短信退订费用的承担问题，调整表无论格式合同有无约定，均应由发送商业短信的商家承担。

无论是《消费者权益保护法》还是《广告法》，格何格均赋予了消费者向商业广告发送行为说不的权利，格何格如果消费者明确拒绝接受相关商业信息，商家不得再发送，否则构成信息骚扰，侵犯消费者的安宁权。在现实生活中，调整表消费者不可能都有时间、调整表精力和心思为这0.1元短信退订费较真维权，关键在于商家增强自律意识，从源头规范格式合同，依法公平合理地确定双方权利义务关系。按照《消费者权益保护法》相关规定，格何格消费者依法享有知情权和选择权，但汽车4S店的乱收费侵犯了消费者的这两项权利。

一方面，调整表收取服务费的方式本身带有一定的迷惑性，调整表即通过低利率吸引消费者办理分期贷款业务，一些所谓的服务费实际上是变相收取的利息等相关费用。但从中消协此次的调查来看，格何格汽车4S店乱收费现象依然存在。曾经非常容易挣钱的汽车4S店现在日子似乎不太好过，调整表但4S店不能以乱收费为利润增长点，调整表任何收费都必须合法合规，尊重消费者的自主选择权、知情权，不能附加不合理条件，更不能任性妄为，让消费者不明不白地花冤枉钱。另一方面，格何格4S店故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示，难脱欺诈消费者之嫌。

乱收费现象、人员服务问题、车辆保险服务仍是4S店销售服务的三大顽症，亟待有效解决去年发生的西安女奔驰车主维权事件，曝光了汽车4S店收取金融服务费等潜规则，引起消费者普遍关注。

但从中消协此次的调查来看，汽车4S店乱收费现象依然存在。（吴学安）责任编辑：47上一条：辛巴赔偿6000万元具有警示意义下一条：电商先提价再打折行不通了 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 15, artiid: 399539, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。按照《消费者权益保护法》相关规定，消费者依法享有知情权和选择权，但汽车4S店的乱收费侵犯了消费者的这两项权利。乱收费现象、人员服务问题、车辆保险服务仍是4S店销售服务的三大顽症，亟待有效解决。

另一方面，4S店故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示，难脱欺诈消费者之嫌。其实汽车4S店乱收的不仅仅是所谓的金融服务费，不少汽车4S店在卖车时还会收取上牌费和车辆检测费等费用，有些费用如果不交，车就涨价。针对汽车4S店存在的各种不合理收费和坑害消费者的销售套路，相关部门必须加强监管，对侵犯消费者权益的汽车4S店要依法依规进行严惩，遏制汽车销售商乱收费牟利的冲动。金融监管部门也对此展开调查，要求解决汽车4S店违规收费的乱象。

而对于汽车销售商而言，在市场不景气的当口，这种潜规则被揭穿，难免会有阵痛，但从长远来看，可以触动车企重新审视与思考其营销思路和营销模式，降低对于不正当盈利的渴求，提高其对消费者的敬畏与尊重，从而为汽车行业健康发展打造良好的市场环境。汽车4S店模式被引入中国已经有约20年，已成为业内主要的销售模式。

一方面，收取服务费的方式本身带有一定的迷惑性，即通过低利率吸引消费者办理分期贷款业务，一些所谓的服务费实际上是变相收取的利息等相关费用。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好。

而且其收费往往来历不明、去向不清，又无法律依据，属于收费潜规则。曾经非常容易挣钱的汽车4S店现在日子似乎不太好过，但4S店不能以乱收费为利润增长点，任何收费都必须合法合规，尊重消费者的自主选择权、知情权，不能附加不合理条件，更不能任性妄为，让消费者不明不白地花冤枉钱。中国消费者协会日前发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告代言人应当与广告主承担连带责任。可以说，辛巴方面主动承担退一赔三责任的做法值得肯定，是其主动改正错误的生动体现。该巨额赔偿足以警示所有带货主播，其理当爱惜羽毛，践行影响越大，责任越大的道理和常识。

近年来，主播带货、网红带货炙手可热，在一些网红的直播促销下，很多商品销量大增，很短时间内成交量即可达到几十万元乃至上百万元，给商家带来了可观的收益，也让粉丝们感受到了网红的热度。他称品牌方一直避而不见，其决定召回产品，先行赔付，承担退一赔三6198万元。

主播带货通常是指主播在平台直播推荐产品，并给出购买链接，推荐观看者购买的行为。网红或明星直播带货的行为完全符合替商家宣传商品并因此获利等要件，属于应受《广告法》约束的代言人或推荐人。

如果其所推荐的商品或服务存在质量问题，或者存在虚假宣传的话，理当承担相应法律责任。本着对消费者负责，对自身名誉和形象负责的态度，尽到注意义务和把关职责。

但应认识到，主播带货不应仅仅是带货那么简单，也不是售货员和推销员把商品销售出去即可了事。虽然其事后可以向商家追偿，但商家的赔付能力还是未知数，如果商家跑路或破产，该巨额赔偿只能自行承担。尤其是，一些主播带货较多，交易量和销售金额很大，如果这些产品存在质量问题，其所面临的赔偿责任也将是无底洞，甚至可能让自己的所有盈利都搭进去。由此可见，主播带货时不能仅仅向网友、粉丝推销商品就万事大吉。

11月27日下午6时，辛巴(实名辛有志)发表声明承认带货的燕窝产品实为一款燕窝风味饮品，确实存在夸大宣传。对此，根据《广告法》，广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合法律、行政法规规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。

根据有关法律规定，这些主播显然不能只是带货而已，而应对其所推荐的商品质量承担相应法律责任。因为其不是商家所雇佣的推销员和售货员，而是类似于明星代言的代言人或推荐人。

对此，《广告法》明确规定，广告代言人是指在广告中以自己名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的人。据报道，辛巴带货翻车事件中，共销售涉事的茗挚品牌燕窝产品57820单，销售金额15495760元，共需先退赔61983040元。

经检测，这款茗挚品牌燕窝产品在直播间推广销售时，燕窝成分不足每碗2克。确保所带货的商品质量过硬，至少不存在质量问题。其他领域的虚假广告，造成消费者损害的，广告代言人明知或应知广告虚假仍代言的，应当与广告主承担连带责任。否则，一旦翻车的话，巨大的流量和销售量必将成为反噬自己的黑洞

那些真正服务意识强的地方和单位，老年人被落下、被遗忘的感觉，或许就要轻很多。比如备受关注的健康码问题，规定各地不得将健康码作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示通信行程卡作为辅助行程证明等替代措施，支持具备条件的社保卡增加交通出行功能。

我们要建设网络强国，要大力推进技术创新，但在高质量发展的快车道上，也要给老年人留下一片慢生活的天地，让发展成果真正惠及每一个人，给智能时代的老年人更多获得感、幸福感、安全感。此番国务院办公厅专门针对老年人运用智能技术遇到的困难给出实施方案，正是针对这一问题的对症下药，旨在弥合老年人在我们时代遭遇的数字鸿沟。

相反，习惯性地当甩手掌柜，那是公共服务病了。日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。