消费者接受家庭维修服务时，两名男应事先与经营者约定维修方案，明确维修项目、所需配件与明细费用，在双方达成一致的情况下再选择维修服务。

黑龙江省消协提醒广大消费者，入职亚马使用蟹卡、蟹券要擦亮双眼，警惕套路，保护自己的合法权益。带有阳澄湖字样的蟹卡、逊只为盗蟹券，商家却不能承诺一定产自阳澄湖。

取游戏提前游玩王中国消费者报哈尔滨讯（李爽 记者刘传江）当下正是一年中品尝大闸蟹的黄金时节。线上兑换的螃蟹即便有问题，国之泪很多消费者嫌麻烦也就认了，消费权益难以保障。螃蟹还不够肥、两名男天气不好螃蟹肉质发苦等理由拒绝或拖延兑换。近年来，入职亚马蟹卡、蟹券悄然兴起。消费者使用螃蟹卡券提到的螃蟹有时会发现，逊只为盗标的公蟹标的是4.5两，实际还不到4两，3.5两的母蟹实际只有2两多，与螃蟹卡券标注规格不符。

如果遇到蟹卡、取游戏提前游玩王蟹券无法兑换以及兑换的螃蟹出现质量问题等情况，取游戏提前游玩王要保留有关票据、照片、视频等相关证据，可以与商家协商解决，也可以请求消费者协会调解或向市场监管部门投诉、举报，积极维护自身的合法权益。当消费者需要兑换时，国之泪商家则以兑换预约已满、兑换商品暂时不在兑换期内。调查显示，两名男在零花钱超支的问题上选择直接问父母要零花钱 选项的比例达到了27.55%，接近三分之一。

入职亚马未成年人消费观存在潜在危险。由此可见，逊只为盗大部分未成年人对收到大额的压岁钱或奖学金时，不会以理财的方式管理财务。由于学业需求，取游戏提前游玩王有68.65%的未成年人会优先购买文具、文创等必需品，剩余的零用钱主要消费于书籍杂志等。建议学校可以通过与消费者组织、国之泪金融机构等合作，国之泪举办消费教育主题讲座和职业体验实践活动，让学生切身体会金钱的来之不易，同时以身边鲜活的案例，警示孩子们小心身边的消费陷阱，学会保护自己的合法权益。

相关行政部门要警示经营者在经营过程中，要严格执行国家有关消费者权益、产品质量、价格、广告、合同、竞争以及未成年人保护等方面的法律法规，不误导、诱惑、欺骗未成年人，要守法经营。而大部分家长不仅没有给孩子灌输正确的理财理念，也缺少与孩子对大额存款管理方面的沟通。

有9.24%的未成年人表示交给父母管理。调查显示，65.86%的受访者表示零花钱来源于父母，有55.74%的人表示零花钱来源于奖学金或助学金，还有极少数的零花钱是其他方式（比如长辈给的红包、劳动换取等）获得。未成年大多还是学生学习阶段，自给自足的能力尚还欠缺，零花钱来源还是以父母给予为主。调查结果显示，未成年消费者的零花钱主要来源于父母。

调查显示，有77.27%的未成年人通过线下进行消费，有22.73%的未成年人更热衷于线上消费。媒体要积极传播文明、科学、理性的消费理念，营造文明消费的社会氛围。教育部门和学校要加强消费教育工作，使消费教育和消费引导持续性。在他们还没有太高辨别能力的时候，帮他们管理钱财是一种帮助他们的方法。

调查显示，有51%的未成年人喜欢去商场或综合体商店消费，有36.63%的未成年人习惯在学校周边的商店进行消费，还有11.33%的未成年人将零花钱用在了娱乐场所（如电影院、游戏厅）。未成年消费者欠缺理财知识。

未成年消费者求新、求奇消费意识强烈。因此，面对超支所做出的行为可视为未成年人对自己做出行为负责的程度。

而这种人成年后往往会容易被不良信贷所吸引来满足自己的消费欲望，由此可见未成年人消费观潜在的危险。随之而来的未成年人消费问题日趋严峻，比较突出的有打赏主播，游戏充值等各类侵害未成年人消费案件层出不穷，带来严重的后果。本次调查结合线上发布调查问卷和维权小义工实地线下调查的方式进行，调查对象以7-18岁的青少年为主，共回收有效问卷1245份。据线下采访未成年人，他们认为把钱交给父母，父母只会花掉，还不如自己花了。未成年消费者以线下消费为主，线上消费形式多样。宣传部门应加强正确消费观的宣传，对吃播等不良文化要加强管理。

随着人们生活水平的提高，未成年人自主消费时有了更多选择，但由于未成年人涉世未深、社会经验不足等原因，导致存在消费理性不足、自控力弱，容易被消费陷阱迷惑上当受骗。随着互联网科技的发展，未成年人已习惯在网络上娱乐、社交、学习和消费。

学校是消费教育最好的引领。而接受采访的大人认为，未成年人不应该花那么多钱，有什么需要自己可以买给孩子。

浙江省消保委联合温州市消保委建议：家长是消费教育最佳的示范。调查显示：未成年人对于大额的财产的态度，有40.40%和19.12%的人选择了存起来和购买金融产品，有30.84%的人选择马上购买想要的商品。

调查显示，该群体进行消费行为的原因，以觉得合适或者满足自己一时的消费欲望的分别占50.36％和35.90％。中国消费者报报道（记者施本允）未成年人的消费观是怎样的？他们是否建立了较为科学、理性的消费观？日前，浙江省消保委联合温州市消保委开展未成年人消费观现状调查，并邀请未成年维权小义工共同参与。调查显示：有61.04%的未成年人将零花钱用于线上电商平台购物，其中有37.59%的人用在网络游戏充值，有26.91%的人有虚拟货币消费的习惯，有少数人有直播打赏与其他消费渠道的经历。建议家长应学会拒绝孩子的不合理消费要求，在保证满足日常消费、学习和生活需求基础上，通过家庭理财的方式和适当限制开支，让厉行节约，反对浪费成为良好的家风。

在父母的放纵和溺爱下，未成年人很容易会极其依赖父母，难以养成理性的消费习惯，对消费欲望的把控意识差，甚至在日后可能会成为所谓的啃老族。与80后90后不同的是，他们进行购物行为并不是因为需要，而是为了满足自己喜好，愿意为自己的兴趣爱好买单。

有45%的人将零花钱用于零食和饮料的消费上。有22.46%的人热衷购买盲盒，有8.16%的人会选择购买明星、动漫周边的娱乐产品

为消费者挽回经济损失399.01万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的30件，得到加倍赔偿额1.26万元，接待来访、接受咨询54797人次。从投诉性质看，三季度福建省各级消委会受理的投诉中，因质量问题引起的消费投诉高居首位，售后服务问题及合同问题引起的投诉紧随其后，三者占投诉总量的五成以上。

服务类投诉中，生活、社会服务类、旅游服务与文化、娱乐、体育服务类的投诉量仍居前三位。商家代表吴先生表示，公司长期处于亏损经营状态，长时间停业，经营场地已被出租方收回，已无力承担运营成本，也无资金可以退款，目前与宁德其他健身馆商谈转会员相关事宜。第三季度福建省各级消委会共受理消费服务类投诉7234件，其中，生活、社会服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量达4189件，涉及预付式消费纠纷问题突出。福建省消委会指出，目前福建预付式消费主要存在以下问题：不签订书式合同、服务承诺兑现差、设置不公平格式条款、办卡容易退卡难、收取高额转让费、主体变更履约难、关店失联无力偿还、消费者个人信息遭泄露、发生纠纷调解难度大等。

前不久，宁德市东侨经济开发区爱尚一百健身会所关停，消费者退款难，目前已接到相关投诉68件，消费金额5万多元。要签订书面协议，将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等予以明确。

东侨市场监管局将宁德市东侨爱尚一百健身管理有限公司列入经营异常名录，建议消费者通过法律途径维权。售后服务问题6294件，占投诉总量的21.7%。

合同问题6062件，占投诉总量的20.9％。其中，质量问题9570件，占投诉总量的33％。