《消费者权益保护法》第七条规定：华为EMU好便利消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

通过办理该公益诉讼案件，系统实现了青海省持证残疾人免费乘车在西宁市全覆盖，保障了特殊消费群体的合法权益。中国消费者报报道（记者徐文智）青海省人民检察院第七检察部检察官罗珺始终把老百姓的安危冷暖放在心头，设计勤于思考、设计善于学习、勇于实践、敢于创新，针对消费领域侵害众多消费者权益的易发、频发、多发事件，以及易引发社会纠纷的问题，通过扎实履行公益诉讼检察职能，运用法治思维和法治方式全力维护广大消费者合法权益，用为人民司法的实际行动，诠释了新时代女检察官真挚、炽热、无悔的为民情怀。

罗珺在第一时间考虑到该行为可能对消费者造成的影响，布全新交互提出在追究各涉案人员刑事责任的同时，布全新交互让其对众多消费者承担应有的民事赔偿责任的办案思路。该创新做法被写入青海省市场监管局、让生活更美省消协报送的《推行两室一会一团新模式，让生活更美构建消费维权共治新格局》中，荣获市场监管总局、中国工商出版社主办的第三届市场监督管理领域社会共治政府类十大优秀案例。在立案办理公交卡消费民事公益诉讼案件过程中，华为EMU好便利罗珺与办案人员还查明青海省残疾人享有的免费乘坐公共交通工具的优惠政策一直未予落实。在办案中，系统她特别注重依职权调查，以事实为根据、以法律为准绳，最大程度维护消费者合法权益。为有效维护市场秩序，设计罗珺与同事一起讨论，将该案作为消费领域民事公益诉讼支持起诉案件，并协助青海省消协共同办理

总结编写南昌市检察院办理的督促整治手机APP侵犯公民个人信息行政公益诉讼案、布全新交互乐安县检察院督促规范政府信息公开行政公益诉讼案，布全新交互入选最高人民检察院《个人信息保护公益诉讼典型案例》。为此，让生活更美她自愿加入消费维权志愿者队伍，让生活更美利用工作之余走向社区、学校，向广大消费者讲解宣传《消费者权益保护法》，积极参与消费维权志愿者活动，提供法律咨询，传播消费维权正能量。福州市消委会认为，华为EMU好便利从本质上来说，真人密室逃脱属于一种经营服务行为，参与者属于消费者，游戏所涉及到的权利义务都应该符合法律要求。

依据《民法典》和《消费者权益保护法》有关规定，系统安全权是消费者最重要的权利之一，与之对应的安全义务则是经营者最重要的法律义务之一。游戏经营者以与消费者签订免责协议的方式推卸安全责任是行不通的，设计得不到法律的支持。密室逃脱游戏场所的经营主体应当负有对参与游戏人员的安全保障义务，布全新交互要确保游戏场所的安全，还要完善应急救助措施。消委会提醒相关经营者：让生活更美安全保障是消费基石，安全义务不容推卸。

《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定安全义务是经营者的法定义务，不容协议改变、删减。

依据《消法》第四十八条规定，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。密室逃脱游戏场所的经营主体应当负有对参与游戏人员的安全保障义务，要确保游戏场所的安全，还要完善应急救助措施。《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。消费者在游戏中产生伤害或者侵权纠纷，要第一时间保留相关证据，分清是经营者安全保障问题，还是自身不当行为造成，积极与经营者沟通协商，如有困难及时向相关部门求助。

共同游戏者要对彼此在游戏过程中面对突发情形可能有的应激反应做好防备，防止被队友误伤。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。福州市消委会提醒参与密室逃脱游戏的消费者，要对自己的承受力有清醒的认识，对游戏有预先的了解，感觉不适合自己，不管是体力还是精神上的，都要懂得及时终止退出，不要因为好面子而强撑，游戏娱乐还是以身心愉悦为主，不必当真。消委会提醒相关经营者：安全保障是消费基石，安全义务不容推卸。

福州市消委会认为，从本质上来说，真人密室逃脱属于一种经营服务行为，参与者属于消费者，游戏所涉及到的权利义务都应该符合法律要求。游戏经营者以与消费者签订免责协议的方式推卸安全责任是行不通的，得不到法律的支持。

中国消费者报福州讯（记者张文章）2月24日，福建省福州市消委会发布密室逃脱游戏消费提示，指出真人密室逃脱必须守住安全底线，可以假装危险，但不能成为一场真正危险的游戏。游戏经营者单方拟制的免责协议免除了经营者的安全责任，加重了消费者的责任，妨碍了消费者的安全权，对消费者不公平不合理。

游戏过程中也要注意自己的行为规范，要对自己的行为负责，毕竟是真人游戏，不是虚拟网络游戏，不要错误判断作出一些违法侵害行为。针对偏向于惊险刺激的体验项目，商家要及时提醒玩家注意事项，做好游戏前的培训，参照户外越野活动，为消费者购买专门的意外保险，消费者也要加强自我保护。福州市消委会指出，相关游戏经营者安全义务不容推卸。针对不同密室主题，商家应该明确限定参与游戏的玩家年龄，如果是针对未成年人群体，就应该设计开发适合未成年人的剧本。依据《民法典》和《消费者权益保护法》有关规定，安全权是消费者最重要的权利之一，与之对应的安全义务则是经营者最重要的法律义务之一资料图片行动中，消费维权义工们走进餐饮企业重点就餐厅是否张贴厉行节约、反对浪费标语、是否提倡适量点菜、是否使用公公筷公勺等情况进行了全面了解，并走到消费者当中去发出文明就餐，拒绝浪费的倡议。

消费维权义工们走进餐饮企业开展消费调查体验。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，浙江省衢州市开化县消保委组织消费维权义工走进餐饮企业开展厉行节约、反对浪费消费调查体验行动

消费维权义工们走进餐饮企业开展消费调查体验。资料图片行动中，消费维权义工们走进餐饮企业重点就餐厅是否张贴厉行节约、反对浪费标语、是否提倡适量点菜、是否使用公公筷公勺等情况进行了全面了解，并走到消费者当中去发出文明就餐，拒绝浪费的倡议。

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，浙江省衢州市开化县消保委组织消费维权义工走进餐饮企业开展厉行节约、反对浪费消费调查体验行动春节后，当自己去取鞋子时，发现自己的鞋子被洗染色了，影响美观，要求店方赔偿。

王先生认为，自己当时把鞋子拿到干洗店的时候，就跟店里的员工说过，自己的这双鞋子是奢侈品牌，价格比较贵，干洗的时候一定要注意。根据《消法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。现在鞋子被洗染色，影响美观，要求店方按照购买价格进行赔偿或重新买一双同品牌新的鞋子。在送衣和取衣时都要仔细查看，并在单据上确认。

长兴县消保委提醒：消费者在送洗衣物时需谨记以下几点：选择一些有资质、信誉好的洗衣店。即由经营者和消费者协商一致做出书面约定，约定内容应含：衣物价值、清洗费用(清洗费参考：衣物价值×5～20%)、服务内容、理赔金额等。

干洗店负责人认为，店里的员工按照干洗的程序对鞋子进行了干洗，但不慎染色，店方也不是故意的。长兴县消保委工作人员在受理投诉后立即展开调查了解。

虽然干洗店不是故意所为，但事实也造成了染色，理应承担相应责任。工作人员向商家作了详细的法律宣传与解读，最终，在长兴县消保委工作人员的主持下双方达成协议：店方一次性赔偿消费者人民币2000元，双方达成和解，投诉得到圆满解决。

如果一些小的店没有提供单据，消费者也应主动索取，以便维权。本案中，王先生的鞋子被干洗店干洗时染色，影响美观。多次与店方交涉无果，一气之下，王先生遂向长兴县消保委寻求帮助。一般的正规洗衣店通常都会出示单据，消费者要妥善保管，不要认为没有用就随手一丢。

经营者可根据消费者意愿对高档(参考值：3000元以上)或消费者认为具有珍贵价值的衣物，选择议价洗涤方式。因对鞋类干洗没有具体的处理规定与标准，长兴县消保委参照《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》中的赔偿计算方法来处理，双方当事人均表示认可。

同时，长兴县消保委规劝干洗行业的经营者一定要按照《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》进行操作，诚信经营，对因干洗店的原因造成消费者的衣物损坏的，要勇于承担责任。中国消费者报报道（记者郑铁峰）2022年春节假期刚结束，上班第一天，王先生就急匆匆赶到浙江省湖州市长兴县消保委反映，称其于2021年12月底购买了一双古驰运动鞋，价值7200元，春节前拿到干洗店干洗。

在掌握王先生反映的情况属实后，召集双方进行调解。贵重衣物提倡选择议价洗涤方式。