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青青全程微笑从容地应对从票务处理、肿瘤展化路径规划、设施寻找、出口信息和公交换乘等等经常遇到的问题。中国山东网7月6日讯 细心的市民或许早已留意到，科开青岛地铁2号线台东站客服中心旁安装了新设备，科开难道青岛地铁智能服务又有新动作? 青岛地铁充分借力人工智能新技术，推出了行业独创的智能云站务员虚拟真人服务，将传统的人工服务一下子升级到了智能云服务AI+3.0的新高度!逼真的形象和专业的服务，一上岗就引来万众瞩目，经过了半个多月地实地运行，受到了广大乘客的热烈欢迎，没有学习成本，全程与真人互动别无二致，乘客都说：如此热情、贴心、准确的真人式服务正是我们想要的! 您好，我是青青，有什么可以帮您? 随着甜美嗓音的询问和引导，乘客彻底告别了高峰排队的烦恼。

她能主动唤醒，疗药有问必答，疗药覆盖地铁传统客服中心100%的常规业务，不断自我学习和持续优化，能逐步把人工客服从简单重复的基础工作中解放出来，释放出更多的服务人力。青岛地铁与人工智能的碰撞，事培以黑科技的炫酷姿态朝乘客微笑走来，正是：智慧无处不在，服务如影随形!她能主动唤醒，腹部有问必答，腹部覆盖地铁传统客服中心100%的常规业务，不断自我学习和持续优化，能逐步把人工客服从简单重复的基础工作中解放出来，释放出更多的服务人力。青岛地铁与人工智能的碰撞，肿瘤展化以黑科技的炫酷姿态朝乘客微笑走来，正是：智慧无处不在，服务如影随形!。当您无法进出站了，科开找青青，科开她能引导你快速处理票卡或补足差额;如果您是商旅客，找不到出口了，找青青，不仅告诉你最近的出口，还给你展示清晰的出口地图，如果您想用母婴室、卫生间等设施，找青青，她能引导你快速了解设施位置 智能云站务员是青岛地铁首次推出利用AI、三维虚拟、人脸识别和知识图谱等新技术巧妙融合的高科技智能客服产品，突破了传统机器冰冷、刻板和被动的九宫格服务模式，以全新的理念和友好的体验，通过逼真的虚拟人像，以自然流畅的语言为客户提供沉浸式的实景交流。

中国山东网7月6日讯 细心的市民或许早已留意到，疗药青岛地铁2号线台东站客服中心旁安装了新设备，疗药难道青岛地铁智能服务又有新动作? 青岛地铁充分借力人工智能新技术，推出了行业独创的智能云站务员虚拟真人服务，将传统的人工服务一下子升级到了智能云服务AI+3.0的新高度!逼真的形象和专业的服务，一上岗就引来万众瞩目，经过了半个多月地实地运行，受到了广大乘客的热烈欢迎，没有学习成本，全程与真人互动别无二致，乘客都说：如此热情、贴心、准确的真人式服务正是我们想要的! 您好，我是青青，有什么可以帮您? 随着甜美嗓音的询问和引导，乘客彻底告别了高峰排队的烦恼。青青全程微笑从容地应对从票务处理、事培路径规划、设施寻找、出口信息和公交换乘等等经常遇到的问题全国人大代表、腹部烟台港联合港埠公司装卸二大队副队长周建军说：海事云司法充分体现了青岛海事法院的智慧司法和智慧管理水平。

疫情期间，肿瘤展化为防止人员聚集，肿瘤展化又能向所有竞买人平等公正地传递了船舶信息，我院首创对拍卖船舶进行无人机航拍，专业VR技术直播现场验船，采取网上直播方式向全国各地的买家展示拍品，并邀请专业验船师在线答疑，为船舶成功拍卖奠定了基础。为顺利审理案件，科开减轻当事人诉累，日照法庭克服技术人员和设备困难，成功实现派出法庭的首起互联网审判，原告与人民陪审员均异地参与庭审。疗药案例六：立案庭利用互联网平台再审审查案件听证会。部分全国、事培省人大代表和专家教授参加这次云发布，并对海事云司法给予充分肯定。

之后我院首次通过网络直播的方式拍卖该轮，全流程网上进行。案例五：审监庭互联网审判中连线以色列，破解跨国取证难。

案例二：执行局实现我院首次出海在线直观展示商品、首次网络直播拍卖船舶案。经过20次延时，正和58轮成交价，成交价2888万余元，溢价1272万，溢价率高达78.7%。据了解，今年上半年，青岛海事法院认真贯彻落实最高法院、山东高院的部署，将互联网技术运用到诉讼服务、审判、执行、管理等海事司法服务的各个场景，打通了全流程网上办公办案各个环节，在深化诉源治理、提供便利诉讼服务、持续优化营商环境、推进海事审判体系和审判能力现代化方面进行了积极探索。下半年，青岛海事法院将积极参与山东高院组织的百千万云庭活动，计划利用互联网开100个示范庭，50场云交流和100场云评优。

当事人将调解款项通过微信方式当庭给付，并通过互联网向法庭和对方当事人展示付款记录。作为法律职业共同体的一份子，期待与青岛海事法院加强交流合作，加快智慧法院建设成果的推广应用，为优化法治化营商环境、促进海洋经济发展作出应有的贡献。海事庭以互联网形式召开债权人会议，对集兴翌庆轮的船舶拍卖价款进行分配，系我院首次。青岛海事法院站在国家战略高度，大力推进海事司法与现代科技深度融合，实现了全流程网上办案办公，帮助我们港航企业及时有效化解了大量矛盾纠纷和潜在风险，这既是疫情防控常态化形势下助力打好疫情阻击战的现实需要，也满足了新时代港航企业和涉海人民群众的多元司法需求，大大增强了人民群众的获得感、幸福感，当事人足不出户就完全可以处理案件、解决纠纷，享受到高科技发展成果。

副院长独任审判，互联网庭审中当庭调解。案例一：院领导带头互联网庭审，当庭调解八起海上运输系列纠纷案。

青岛海事法院不断探索完善全流程网上办案工作机制，大力推进海事云司法，充分利用现代信息技术助推审判执行质效提升、服务人民群众，这对增强人民群众的获得感、幸福感，进一步提升海事司法公信力和影响力，持续深入优化法治化营商环境，具有重要意义。运用互联网技术服务人民群众、服务审判执行、服务党和国家工作大局是海事审判承担的历史使命。

互联网庭审数量达到50场时，举办网络庭审网上交流会，由全院法官参与针对网络庭审规范、技术应用等问题，集中研讨，共同提高。青岛海事法院党组成员、副院长李伟表示。其中 云诉服主要包括云立案云调解云鉴定云接访云送达云公开等6个子项;云审判主要包括云会议云开庭云取证云宣判云救助云旁听等6个子项;云执行主要包括云实施云听证云拍卖云委托云发布云支付等6个子项;云管理主要包括云办公云监管云监督云党建等4个子项。省人大代表、山东鑫士铭律师事务所主任曲雯说：深刻感受到青岛海事法院不断提高现代信息技术应用水平，探索完善全流程网上办案工作机制，积极推进海事云司法的坚定决心和取得的丰硕成果。圆满化解纠纷，有力保障了企业的持续经营，让企业感受到了疫情寒冬下的司法温情，真正做到了为社会经济发展保驾护航。实现互联网开庭+当庭审结+当庭给付一步到位，高效办理海事涉民生案件。

青岛海事法院党组成员、副院长李伟主持发布会，党组成员、政治部主任段恒宋通报海事云司法推进情况，审监庭负责同志通报海事云司法十大典型案件，执行局负责人通报海事云司法下半年工作计划。再审申请人、代理人、被申请人通过法院发送的网上庭审链接地址及庭审码，运用自己的电脑或手机直接参与庭审。

东营法庭在一起解除船舶扣押案件中，基于疫情防控，采取视频通话、执法记录仪全程录音录像的形式，向船东宣读、出示解扣文书，监督船东自行撕下船上的扣船文书及封条，第一时间与海事部门电话沟通确认，寄出解扣船舶扣押的文书，保证了整个解除船舶扣押工作的顺利和严谨。据介绍，海事云司法包括云诉服云审判云执行和云管理等4大项。

继续扩大海事云司法的深度与广度，扩大海事云司法的影响力，努力做到院庭长率先使用、员额法官全员使用、覆盖海事司法所有场景，每个示范庭都能够有人大代表、政协委员、专家学者、媒体记者、调解员、监督员参与，接受监督与评议，在自有平台和媒体上公开并组织评选活动，以公开促公正，不断提升海事司法水平。该案为我院首例互联网审判案件，具有涉外因素，在庭审中首创通过远程视频连线，当庭展示远在以色列的涉案货物现状，有效破解了影响该案审理周期的域外取证难、公证认证耗时长等难题，减轻了当事人的诉讼成本，使案件得以顺利调解。

案例四：海商庭互联网审判助力跨洲多式联运合同纠纷案审结。7月7日，青岛海事法院采用云发布形式召开新闻发布会，通报海事云司法推进情况和海事云司法十大典型案件。达到100场时，推选出10场优秀的云庭审判团队，在网上进行交流和总结。共受理案件2361件，结案2008件，借助海事司法云，平均办案天数同比减少了60天，是去年同期审理天数的一半。

案例九：东营法庭采取视频方式解除船舶扣押。全国人大代表、青岛海洋地质研究所研究员印萍说：参加这次发布会感触很深，很震撼，没想到青岛海事法院在智慧法院建设方面取得这么大的成效。

这次发布的 海事云司法十大典型案例体现了立案、审判、执行各环节的全覆盖、涉外案件与国内案件的全覆盖、实体审理与程序审查的全覆盖、院本部与派出法庭的全覆盖、院领导与庭长、普通员额法官的全覆盖。当事人和社会各界可以通过青岛海事法院官网、12368诉讼服务热线、青岛海事法院微信公众号、青岛海事法院执行指挥中心(微信号)、山东法院诉讼服务网、中国移动微法院、诉服大厅服务电话等多种途径对接、参与海事云司法。

会议跨越四省、联通八方，整个会议一刻钟完成，近三千万元真金白银分配方案当日裁定，当日分配到位，既节约了诉讼成本又提高了审判质效。海商庭通过互联网审理一起横跨亚洲、太平洋、印度洋、非洲的多式联运合同纠纷案，原被告律师及合议庭成员分别位于三省三市，案件得以顺利开庭并当庭宣判。

案例三：海事庭互联网召开债权人会议，一刻钟完成3000万分配方案案例七：日照法庭敲响派出法庭互联网审判第一锤，合议庭成员异地参加庭审。当事人和社会各界可以通过青岛海事法院官网、12368诉讼服务热线、青岛海事法院微信公众号、青岛海事法院执行指挥中心(微信号)、山东法院诉讼服务网、中国移动微法院、诉服大厅服务电话等多种途径对接、参与海事云司法。其中 云诉服主要包括云立案云调解云鉴定云接访云送达云公开等6个子项;云审判主要包括云会议云开庭云取证云宣判云救助云旁听等6个子项;云执行主要包括云实施云听证云拍卖云委托云发布云支付等6个子项;云管理主要包括云办公云监管云监督云党建等4个子项。

案例三：海事庭互联网召开债权人会议，一刻钟完成3000万分配方案。案例四：海商庭互联网审判助力跨洲多式联运合同纠纷案审结。

该案为我院首例互联网审判案件，具有涉外因素，在庭审中首创通过远程视频连线，当庭展示远在以色列的涉案货物现状，有效破解了影响该案审理周期的域外取证难、公证认证耗时长等难题，减轻了当事人的诉讼成本，使案件得以顺利调解。青岛海事法院党组成员、副院长李伟表示。

全国人大代表、青岛海洋地质研究所研究员印萍说：参加这次发布会感触很深，很震撼，没想到青岛海事法院在智慧法院建设方面取得这么大的成效。7月7日，青岛海事法院采用云发布形式召开新闻发布会，通报海事云司法推进情况和海事云司法十大典型案件。